Epoka łączności, w której żyjemy dzisiaj, oferuje firmom kilka kanały dystrybucji kwestionariusza. Często można nawet połączyć kilka metod jednocześnie, aby zoptymalizować wyniki ankiety i powiększyć próbę. Oto 5 sposobów na osiągnięcie celu i dystrybucję kwestionariuszy!
Jakie są metody dystrybucji ankiety?
Przygotowałeś ankietę w ramach ankiety dla klientów, ale nie wiesz jak ją rozesłać? Rolą kwestionariuszy jest lepsze poznanie klienta, dowiedzenie się, czego chce i zmierzenie poziomu jego satysfakcji. Nie możemy mówić o pojęciu zadowolenia klienta, nie mówiąc o poznaniu klienta. W tym celu należy użyć kwestionariuszy. Wiedz, że istnieje kilka kanałów, przez które możesz dotrzeć do celu. tu są 5 metody rozesłać ankietę :
Na twojej stronie;
- przez e-mail ;
- SMS-em ;
- w sieciach społecznościowych;
- przez panel.
Te różne opcje wysłania ankiety umożliwiają dotarcie do maksymalnej liczby klientów, co ułatwia zbieranie i analizę odpowiedzi. ten koszt ankiety jest często niższa niż ankieta telefoniczna. Jeśli chodzi o wybór kanałów dystrybucji, dokonywany jest on zgodnie z charakterem i treścią ankiety.
Jeśli na przykład twórca aplikacji chce poznać i ocenić swoją aplikację, jego kwestionariusz zostanie rozesłany za pośrednictwem jego aplikacji. Dobrym pomysłem jest wysyłanie ogólnych kwestionariuszy pocztą elektroniczną. Idealnym rozwiązaniem byłoby przetestowanie kilku metod dystrybucji kwestionariuszy, aby wiedzieć, która z nich przynosi najwięcej odpowiedzi, a która jest dobrze widoczna. Aby ankieta była skuteczna, można wybrać jednocześnie dwa lub trzy kanały.
Jak rozesłać ankietę e-mailem?
Wlać rozdaj ankietę, możesz wysłać go e-mailem. W tym celu możesz zainstalować oprogramowanie ankietowe. Ta ostatnia będzie pełnić rolę generowania linku internetowego, który będziesz mógł zintegrować z e-mailem i wysłać go do swojego celu. Innym rozwiązaniem jest skorzystanie z rozwiązania e-mailowego zintegrowanego z oprogramowaniem ankiet online. Ta metoda jest znacznie wygodniejsza, ponieważ nie musisz prosić próbki o podanie informacji. Dzięki temu rozwiązaniu zostaną wyświetlone adresy e-mail osób ankietowanych podczas ankiety. Uwaga, musisz tutaj ostrzec uczestników ankiety w przypadku, gdy nie jest ona anonimowa.
Dlaczego przeprowadzamy ankiety dla naszych klientów?
Wyślij ankiety Twoim klientom niezbędne jest zebranie kilku informacji niezbędnych dla firmy. Poprzez ankiety:
- poznajesz swoich klientów;
- ich potrzeby są rozpoznawane;
- oceniane są ich oczekiwania;
- wzmacniamy ich lojalność.
Kwestionariusz to potężna karta w Twoich rękach. Jest to główne narzędzie w strategia marketingowa firmy, ponieważ pozwala idealnie zidentyfikować cel. Obecnie ponad 70% firm mierzy satysfakcję klientów. Dla 98% relacja z klientem jest sercem strategii marketingowej. Dlatego oprócz pozyskiwania nowych klientów firmy stawiają sobie wyzwanie utrzymania starych klientów i nieustannego spełniania ich oczekiwań.
Sieci społecznościowe, doskonały kanał dystrybucji ankiet
Media społecznościowe mogą być świetnym kanałem rozesłać swój kwestionariusze. Zaletą tego kanału jest to, że jest skierowany do największej liczby osób. Zawsze należy używać oprogramowania do ankiet online, które umożliwia wygenerowanie linku internetowego, który zostanie zintegrowany z różnymi sieciami społecznościowymi i który zostanie wysłany do wstępnie wybranej próbki zgodnie z już zdefiniowanymi kryteriami. Wybór forów internetowych do rozpowszechniania kwestionariusza jest również istotny, ale powinieneś wiedzieć, że cel będzie bardziej precyzyjny.
Strona internetowa do rozpowszechniania kwestionariusza
Jeśli chcesz dotrzeć do klientów i potencjalnych klientów, którzy odwiedzają Twoją witrynę, możesz rozdaj swój kwestionariusz na tym kanale. Rozpowszechnianie badania satysfakcji w serwisie to powszechna praktyka wśród firm chcących zbierać informacje o jakości swoich produktów lub usług. Kanał ten, często wykorzystywany przez organizacje szkoleniowe, umożliwia dotarcie do konkretnych klientów.
