Em sua vida profissional, muitas vezes você precisará escrever um e-mail de protesto. Isso pode ser endereçado a um colega, parceiro ou fornecedor. Seja qual for o seu motivo, você deve levar em consideração certos requisitos para serem levados a sério pelos seus interlocutores. Portanto, é imperativo dominar a redação desse tipo de mensagem. Veja como tornar seu e-mail de protesto um sucesso.
Concentre-se nos fatos
Ao redigir o e-mail de protesto, é importante ser rigoroso com os fatos. Em outras palavras, os elementos devem ser apresentados de maneira factual para que o leitor possa compreender rapidamente o contexto.
Portanto, evite detalhes e frases desnecessárias e, em vez disso, especifique coisas essenciais, como fatos e datas. Com efeito, é com esses elementos que o destinatário poderá compreender a finalidade do seu e-mail. Você deve fornecer informações claras, precisas e datadas.
Indique o contexto e o assunto do e-mail
Vá direto ao ponto ao escrever um e-mail de protesto. Você não precisa de palavras como “Estou escrevendo este e-mail para você” porque essas são coisas óbvias que não precisam ser enfatizadas.
Depois de ter apresentado de forma clara os factos que deram origem à sua reclamação e sem esquecer a data. Pode ser uma reunião, um seminário, uma troca de e-mail, um relatório, uma compra de materiais, um recibo de fatura, etc.
Continue, declarando suas expectativas o mais explicitamente possível.
A ideia é que o destinatário possa entender rapidamente a finalidade do seu e-mail e o que você deseja dele.
Concentre-se na sobriedade em sua palestra
Escrever um e-mail de protesto requer um estilo sóbrio e conciso. Por se tratar de uma situação especial, você precisa se concentrar nos fatos e nas suas expectativas. Para fazer isso, use frases curtas que resumem a essência do seu desafio e que são escritas em uma linguagem cotidiana e educada.
Além disso, certifique-se de usar uma frase educada apropriada para a ocasião. "Atenciosamente" e "melhores cumprimentos" devem ser evitados neste tipo de troca.
Mantenha-se profissional
Certifique-se de ser profissional ao escrever um e-mail de protesto, mesmo que esteja extremamente infeliz. Você tem que fazer o seu melhor para se conter, porque as emoções não pertencem realmente à escrita profissional.
Portanto, evite usar palavras que possam exibir seus sentimentos de uma forma ou de outra. É importante que seu e-mail permaneça real.
Anexar evidências
Finalmente, para obter sucesso em um e-mail de protesto, é essencial anexar evidências aos seus argumentos. Você deve realmente mostrar ao destinatário que tem o direito de contestar. Portanto, anexe qualquer documento que você possa usar como prova e declare-o no e-mail.
