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Expressões educadas: alguns erros a evitar!

Carta de apresentação, carta de agradecimento, e-mail profissional ... São inúmeras as ocasiões em que se usam expressões educadas, tanto em cartas administrativas como em e-mails profissionais. No entanto, existem tantas expressões educadas disponíveis que uma inclui em um email profissional que você pode obter rapidamente pincéis emaranhados. Neste lote, identificamos, para você, alguns deles que você deve banir. Eles são realmente contraproducentes. Se você deseja melhorar a qualidade de seus e-mails comerciais, você veio ao lugar certo.

Por favor, responda-me ou agradeço antecipadamente: Formas de educação a evitar

É errado pensar que agradecer antecipadamente a um superior ou cliente irá encorajá-lo a ser favorável ao nosso pedido ou ao nosso pedido. Mas, na realidade, agradecemos apenas um serviço já prestado e não uma ajuda futura.

Considerando que você está em um contexto profissional, cada fórmula tem sua importância e o impacto psicológico das palavras não deve ser negligenciado. A ideia, sim, é gerar compromisso com o interlocutor. Nesse caso, por que não usar o imperativo?

Você pode usar este modo enquanto permanece educado. Em vez de escrever "Obrigado por me responder", é melhor dizer: "Por favor, responda-me" ou melhor "Saiba que pode entrar em contacto comigo em ...". Você certamente pensará que essas fórmulas são um tanto agressivas ou em tom mandão.

E, no entanto, são expressões de polidez muito envolventes que conferem personalidade ao remetente do e-mail em um ambiente profissional. Isso contrasta com muitos e-mails que carecem de entusiasmo ou são considerados muito tímidos.

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Fórmulas educadas com conotações negativas: por que evitá-las?

"Não hesite em contactar-me" ou "Entraremos em contacto consigo". Todas essas são expressões educadas com conotações negativas que é importante banir de seus e-mails profissionais.

É verdade que essas são fórmulas positivas. Mas o fato de serem expressos em termos negativos às vezes os torna contraproducentes. É de fato comprovado pela neurociência, nosso cérebro tende a ignorar a negação. As fórmulas negativas não nos impelem à ação e, na maioria das vezes, são mais pesadas.

Assim, ao invés de dizer "Não hesite em criar sua conta", é mais preferível usar "Por favor, crie sua conta" ou "Saiba que você pode criar sua conta". Vários estudos revelaram de fato que mensagens positivas formuladas em modo negativo geram muito pouca taxa de conversão.

Com a ambição de envolver seus correspondentes em seus e-mails profissionais. Você ganhará muito ao optar por expressões afirmativas de cortesia. Seu leitor ficará mais preocupado com sua exortação ou pedido.