Modelo de e-mail para responder a uma solicitação de informações de um colega

Neste artigo, mostramos como responder formalmente, por e-mail, a um colega que pede informações no contexto profissional. Você também encontrará um modelo de email seguir para todas as suas respostas.

Responda a um pedido de informação

Quando um colega lhe pergunta, por e-mail ou oralmente, sobre uma questão relacionada ao seu trabalho, é normal tentar ajudá-lo e fornecer-lhe uma resposta bem-sucedida e ponderada. Muitas vezes, você será forçado a retornar a ele por e-mail, seja porque você tem que reservar um tempo para verificar as informações com sua hierarquia, ou porque a resposta requer alguma pesquisa sua. De qualquer forma, você deve respondê-lo através de um e-mail cordial, educado e acima de tudo, que lhe trará algo em relação ao seu pedido.

Algumas dicas para responder a um colega que pede informações

Você pode não ter a resposta. Em vez de dizer-lhe qualquer coisa, aponte-o para uma pessoa que saiba melhor informá-lo. A coisa mais importante a fazer é responder que você não sabe, aponte. Deve sempre ser dada a oportunidade de se recuperar, porque o objetivo é ajudá-lo.

Se você tiver a resposta, reserve um tempo para verificá-la, concluí-la, para que seu e-mail seja suficiente para ele e que ele não precise procurar informações adicionais em outro lugar.

A conclusão do seu e-mail deve mostrar a ele que você permanece à sua disposição caso ele tenha outras dúvidas, imediatamente após o seu e-mail ou até mais tarde.