O mundo está mudando rapidamente e serviços digitais como Uber, Netflix, Airbnb e Facebook estão atraindo milhões de usuários. Os produtos e serviços que criamos são mais importantes do que nunca. Como podemos atender e informar melhor os consumidores sobre nossos produtos e serviços?
Aprenda as técnicas e princípios do UX design e aplique-os diretamente em seus projetos profissionais; técnicas que se provaram no Uber, Netflix, Airbnb, Booking e muitos outros.
Objetivos deste curso em vídeo de web design
Há muito jargão e mal-entendidos no mundo do UX design. O objetivo deste treinamento é revelar a verdade sobre UX design e apresentar as técnicas e processos básicos de UX design. Técnicas que podem ser aplicadas em dias, não em meses. Aplique os métodos de UX que você aprende em seus projetos digitais e crie a melhor experiência do usuário.
Ao final do curso, você terá aprendido o seguinte:
– UX Design, é claro
– Personas e seus usos
– os princípios do Card Sorting
- Avaliação comparativa ……..
Você também conhecerá as melhores ferramentas gratuitas e pagas para criar a melhor experiência do usuário (dependendo do tempo e do escopo do seu objetivo).
As habilidades de UX que você aprenderá expandirão sua caixa de ferramentas como designer de UX e UI. Ao final do treinamento e com o tempo, você pode se tornar um UX Designer. Um perfil procurado (€ 35 salário para iniciantes, € 000 para os mais experientes). Se você é um empreendedor, esse treinamento pode servir de bússola para treinar suas equipes. Você já está trabalhando como designer freelancer, este é exatamente o curso de design UX que você estava esperando.
Objetivos e habilidades direcionados.
– Saiba mais sobre a metodologia de design UX.
– Saiba mais sobre o padrão de design centrado no usuário.
– Aprenda a organizar as informações em um site
– Crie PERSONAs e os diferentes cenários de uso.
– Melhorar a qualidade das interfaces de usuário para dispositivos móveis e da Web.
– Analisar e melhorar a qualidade das interfaces Web em termos de facilidade de utilização e ergonomia.
Crie sua Persona em seis etapas.
1-Quem é sua Persona, seu alvo principal?
Nesta primeira etapa, você criará um perfil preciso da sua Persona respondendo às seguintes perguntas.
– Qual é o gênero da sua Persona?
- Qual é o nome dele?
- Quantos anos tem ele ?
- Qual é a profissão dele ? A que grupo socioeconómico e profissional pertence?
– No que ele está interessado?
– Onde sua Persona mora?
Esse passo pode parecer abstrato e superficial, mas permite que você se coloque no lugar da sua Persona. E, portanto, ter uma ideia precisa do público que deseja atingir e dessas possíveis reações.
2-Quais são as expectativas desta Persona?
Seu produto ou serviço realmente atende às expectativas do mercado? Certo, mas o que são?
O que você toma como certo não é óbvio para o consumidor.
Os consumidores podem não perceber que seu produto é a solução para seus problemas.
Se você quer convencê-los e chamar a atenção deles, você precisa criar uma estratégia de comunicação competente que os convença habilmente de que seu produto é a solução para seus problemas.
Como você pode fazer isso se você não conhece seus problemas?
Neste ponto, você precisa definir detalhadamente as necessidades e expectativas da sua Persona.
Digamos que você criou um aplicativo que ajuda as pessoas a encontrar um posto de gasolina. Qual problema seu aplicativo resolve e quais são as necessidades da sua Persona nesse contexto? O que ele está procurando? Uma bomba de gasolina com restaurante e área de descanso? A estação com os preços mais baixos por litro?
3-O que sua Persona diz sobre seu produto?
Depois de dar vida à sua Persona, é hora de se colocar no lugar dela com base em seu padrão de comportamento.
O objetivo desta etapa é esclarecer o que a Persona pensa do seu produto.
Quais problemas podem impedir a Persona de comprar seu produto ou serviço? Quais são as objeções dele?
As respostas a essas perguntas ajudarão você a criar uma forte proposta de vendas e aumentar sua credibilidade.
Que perguntas a Persona se fará em cada uma das etapas que levam a uma decisão de compra?
As respostas podem ajudar a melhorar sua comunicação e envolver seus pontos-chave na hora certa e no lugar certo.
4-Qual é o principal canal de comunicação da Persona?
Neste ponto do processo de identificação do cliente, você já sabe o que a Persona diz sobre você e quais são as suas necessidades.
Agora você precisa descobrir quais ferramentas eles usam para obter essas informações.
É lógico supor que ele esteja na mesma situação de 80% dos internautas e que use as redes sociais. Em que rede e quanto tempo ele passa na web?
Você também precisa decidir que tipo de conteúdo deseja usar para o seu marketing. Sua Persona gosta de ler postagens de blog, vídeos ou infográficos?
5-Que palavras ele usa para fazer suas pesquisas na web?
Você definiu claramente o que ele precisa e qual conteúdo você precisa postar para chamar a atenção dele. Se você cria o melhor conteúdo do mundo, não importa se ninguém o vê.
Para garantir que seus clientes vejam o conteúdo que você cria, concentre-se na otimização de mecanismos de pesquisa e descubra quais palavras-chave seus clientes estão pesquisando online.
Agora você tem todas as informações necessárias para criar uma lista de palavras-chave relevantes.
6-Como é o dia típico da sua Persona?
O objetivo deste sexto e último passo é escrever o roteiro de um dia típico para sua Persona com base em todas as informações que você coletou.
Escreva o cenário com calma e use pronomes singulares, por exemplo: “Levanto-me às 6h30, depois de uma hora de esporte tomo banho e tomo meu café da manhã. Depois vou trabalhar e espero a hora do almoço para ver as novidades nos meus canais favoritos do YouTube”.
O objetivo principal da última etapa é determinar o momento certo para postar suas postagens e aumentar a taxa de resposta.
Diferentes maneiras de usar Card Sorting em UX.
Card Sorting é uma das técnicas de experiência do usuário (UX) usadas para estruturar o conteúdo de um site ou aplicativo. Eles ajudam a definir como os usuários percebem a estrutura do conteúdo, o que é importante para a navegação e a arquitetura da informação. O Card Sorting também ajuda a identificar grupos de conteúdo e selecionar as melhores denominações para diferentes partes da página. Existem dois tipos de Card Sorting: aberto e fechado. Em um sistema chamado aberto, os participantes devem classificar cartões contendo tópicos de conteúdo (por exemplo, artigos ou recursos de página) em grupos selecionados. O sistema fechado é mais estruturado e exige que os participantes classifiquem os cartões em categorias pré-definidas.
O Card Sorting pode ser usado em diferentes etapas do projeto para invalidar ou confirmar uma escolha. Ou de antemão para pré-definir a estrutura de um site ou aplicativo ou testar estruturas existentes durante o projeto.
A avaliação da classificação de cartões é relativamente simples e pode ser feita eletronicamente ou mais tradicionalmente com cartões de papel. É importante lembrar que o ranking de cartões deve ser usado como uma ferramenta para gerar insights e resultados, não como um método de avaliação de usuários. O usuário está sempre certo.
