Вежливые выражения: несколько ошибок, которых следует избегать!
Сопроводительное письмо, благодарственное письмо, профессиональное электронное письмо... Есть бесчисленное множество случаев, когда вежливые формулы используются как в административных письмах, так и в профессиональных электронных письмах. Однако в профессиональном электронном письме так много вежливых выражений, что оно может быстро запутаться. В этой партии мы определили для вас некоторые из них, которые вы должны изгнать. Они действительно контрпродуктивны. Если вы хотите улучшить качество своих профессиональных электронных писем, вы обратились по адресу.
Пожалуйста, ответьте мне или заранее спасибо: Формы вежливости, которых следует избегать
Неверно думать, что предварительная благодарность начальнику или клиенту побудит их благосклонно отреагировать на нашу просьбу или нашу просьбу. Но на самом деле мы благодарим только за уже оказанную услугу, а не за помощь в будущем.
Поскольку вы находитесь в профессиональном контексте, каждая формула имеет свое значение, и нельзя пренебрегать психологическим воздействием слов. Идея действительно состоит в том, чтобы вызвать у собеседника обязательство. В таком случае почему бы не использовать императив?
Вы можете использовать этот режим, оставаясь вежливым. Вместо того, чтобы писать «Спасибо, что ответили мне», лучше сказать: «Пожалуйста, ответьте мне» или, скорее, «Знайте, что вы можете связаться со мной в ...». Вы наверняка подумаете, что эти формулы несколько агрессивны или имеют властный тон.
И все же это очень привлекательные выражения вежливости, которые придают индивидуальность отправителю электронного письма в профессиональной среде. Это контрастирует со многими электронными письмами, в которых отсутствует энтузиазм или которые считаются слишком робкими.
Вежливые формулы с отрицательным подтекстом: почему их следует избегать?
«Не стесняйтесь обращаться ко мне» или «Мы обязательно свяжемся с вами». Все это вежливые выражения с негативным подтекстом, которые важно запретить в ваших профессиональных электронных письмах.
Верно, что это положительные формулы. Но тот факт, что они выражены в отрицательной форме, иногда делает их контрпродуктивными. Это действительно доказано нейробиологией, наш мозг склонен игнорировать отрицание. Отрицательные формулы не подталкивают нас к действию, и в большинстве случаев они тяжелее.
Таким образом, вместо того, чтобы говорить «Не стесняйтесь создать свою учетную запись», предпочтительнее использовать «Пожалуйста, создайте свою учетную запись» или «Знайте, что вы можете создать свою учетную запись». Несколько исследований действительно показали, что позитивные сообщения, сформулированные в негативной форме, обеспечивают очень низкий коэффициент конверсии.
Со стремлением вовлечь ваших корреспондентов в вашу профессиональную переписку. Вы многое выиграете, выбрав утвердительное выражение вежливости. Ваш читатель будет больше обеспокоен вашим увещанием или вашей просьбой.
