Определение потребностей в обучении Gmail Enterprise
Первый шаг в разработке соответствующей подготовки по Gmail корпоративный заключается в выявлении потребностей ваших коллег. Не все в вашей команде одинаково хорошо владеют Gmail для бизнеса, и их потребности могут различаться в зависимости от их роли, обязанностей и повседневных задач.
Поэтому важно понимать, в чем заключаются пробелы в обучении и возможности. Этого можно добиться, проводя опросы, устраивая личные интервью или просто общаясь с коллегами. Узнайте, какие аспекты Gmail Business им кажутся трудными, какие функции они не используют и какие задачи они регулярно выполняют, которые Gmail Business мог бы упростить.
Помните, что Gmail Enterprise является частью пакета Google Workspace, а это означает, что его настоящая сила заключается в интеграции с другие инструменты, такие как Google Диск, Google Календарь и Google Meet. Обязательно осветите эти взаимодействия при оценке потребностей в обучении.
Хорошо понимая потребности своей команды, вы можете приступить к разработке актуальной и целенаправленной программы обучения, которая поможет вашим коллегам максимально эффективно использовать Gmail Enterprise. В следующих разделах мы рассмотрим, как структурировать учебный контент, выбрать подходящие методы обучения и оценить эффективность вашего обучения.
Структурирование обучающего контента для Gmail Enterprise
После того как вы определили потребности своих коллег в обучении, следующим шагом будет структурирование содержания обучения. Эта структура должна учитывать сложность различных аспектов Gmail Enterprise и текущие возможности ваших коллег.
1. Организуйте по функциям: Один из возможных подходов — организовать обучение по различным функциям Gmail Enterprise. Это может включать отправку и получение электронных писем, управление контактами, использование встроенного календаря, создание фильтров и ярлыков и многие другие функции.
2. Начните с основ: Коллегам, которые не знакомы с Gmail Enterprise, может быть полезно начать с основ, прежде чем переходить к более сложным аспектам. Это может включать введение в пользовательский интерфейс Gmail, объяснение различий между различными почтовыми ящиками и использование основных функций, таких как отправка электронных писем и поиск сообщений.
3. Углубитесь в расширенные функции: для коллег, которые уже знакомы с основами Gmail Enterprise, вы можете предложить обучение более продвинутым функциям. Это может включать использование фильтров для автоматического управления входящими электронными письмами, создание правил для автоматизации определенных задач и использование Google Workspace для интеграции Gmail с другими инструментами, такими как Google Диск и Google Meet.
4. Адаптируйте контент к конкретным ролям: Наконец, может быть полезно настроить часть вашего обучения в соответствии с конкретными ролями ваших коллег. Например, сотруднику отдела продаж может понадобиться знать, как использовать Gmail для бизнеса для управления контактами и отслеживания общения с клиентами, а сотруднику отдела кадров может быть полезно обучение использованию Gmail для планирования собеседований и общения с кандидатами.
Тщательно структурировав учебный контент, вы можете гарантировать, что ваши коллеги приобретут навыки, которые им действительно необходимы для эффективной работы с Gmail Enterprise.
Выберите правильные методы обучения для обучения работе с Gmail Enterprise
После того, как содержание вашего обучения было структурировано, пришло время подумать о наиболее подходящих методах обучения для проведения этого обучения.
1. Интерактивные мастер-классы: интерактивные занятия могут стать отличным способом практического обучения работе с Gmail Enterprise. Эти семинары позволяют вашим коллегам практиковаться в использовании различных функций Gmail, а также задавать вопросы и получать отзывы в режиме реального времени.
2. Видеоуроки: Видеоуроки могут стать отличным дополнением к интерактивным мастер-классам. Они обеспечивают наглядную демонстрацию различных функций Gmail и могут быть просмотрены в любое время, позволяя вашим коллегам просматривать их в удобном для них темпе.
3. Письменные руководства: письменные руководства содержат пошаговые инструкции по использованию различных функций Gmail для бизнеса. Они могут быть особенно полезны для более сложных функций, требующих подробного объяснения.
4. Сессии вопросов и ответов: может быть полезно запланировать сеансы вопросов и ответов, на которых ваши коллеги смогут задать вопросы об аспектах Gmail Enterprise, которые им трудно понять. Эти сессии могут проводиться лично или виртуально.
Наконец, помните, что обучение — это непрерывный процесс. Продолжайте поддерживать своих коллег после обучения, предоставляя дополнительные ресурсы, проводя курсы повышения квалификации и отвечая на вопросы. Таким образом, вы можете убедиться, что ваши коллеги получают максимальную отдачу от Gmail для бизнеса.
