Полностью бесплатное премиум-обучение OpenClassrooms
Bonjour à Туа.
Хотите понимать, предвидеть и разрешать мелкие и крупные конфликты, часто возникающие на рабочем месте? Вы устали от стресса и хотите знать, как сделать его позитивным? Вы пытались разрешить конфликты на работе, но чувствовали себя беспомощными, когда ваши попытки не увенчались успехом?
Вы менеджер или руководитель проекта, который считает, что ваша команда работает недостаточно эффективно и тратит энергию на ежедневные конфликты? Или вы HR-специалист и считаете, что конфликт оказывает большое влияние на бизнес и эффективность работы сотрудников?
Меня зовут Кристина, и я веду этот курс по управлению конфликтами. Это действительно сложная тема, но вместе мы обнаружим, что существует много эффективных методов и что при правильном отношении и небольшой практике вы можете достичь счастья и эффективности.
Опираясь на две мои карьеры в менеджменте и театре, я разработал комплексный, персонализированный и реалистичный подход к вашим потребностям. Это также возможность для вас сосредоточиться на своем личном развитии и лучше узнать себя.
Вы освоите эти навыки шаг за шагом.
- установить правильный диагноз, выявить виды и стадии конфликтов и их особенности, понять их причины и прогнозировать их последствия, выявить факторы риска.
- как развить конкретные навыки, общие знания и поведение, необходимые для управления конфликтами.
- как применять методы разрешения конфликтов, как избегать ошибок, как применять постконфликтное управление и как избегать неудач.
