Два источника конфликта
В зависимости от того, о чем идет речь, у конфликта есть два источника: личный или материальный.
«Личный» конфликт основан на различии в восприятии другого человека. Например, сотрудник, которому требуется спокойствие и размышления в своей работе, в то время как другой предпочитает живую и меняющуюся среду, представляет собой разницу, которая может перерасти в конфликт. Об этом будут говорить слова двух коллег, например: «Нет, но, честно говоря, это слишком медленно! Я больше не могу это терпеть ! «Или» Действительно, это невыносимо, он весь день бла-бла, вот я и сошла с ума! ".
«Материальный» конфликт основан на объективной окончательности конфликта, которая, по сути, связана с последствиями принятых решений. Например: вы хотите присутствовать на такой встрече вместо вашего соавтора, который может расстроиться, создав неуместные и противоречивые замечания.
Как продвигать обмен?
Если возникает конфликт, то это потому, что способность к общению более или менее нарушена.
Итак, эмоции важнее разума. Тем самым,
