По мнению американского психолога и создателя концепции Дэниела Гоулмана, эмоциональный интеллект так же важен, как и интеллектуальные навыки сотрудников. В своей книге «Эмоциональный интеллект, том 2» он сообщает о результатах трехлетних международных исследований по этой теме и делает вывод, что эмоциональный фактор является одним из наиболее важных факторов профессионального успеха. Что это на самом деле? Это то, что мы увидим сразу.

Что означает эмоциональный интеллект?

Проще говоря, эмоциональный интеллект - это наша способность понимать наши эмоции, управлять ими, а также понимать их и учитывать их. Все большее число людей, отвечающих за управление людскими ресурсами, уделяют особое внимание этой концепции, чтобы создать более эффективную рабочую среду для рабочих. Он начинается с введения культура общения и сотрудничество на уровне персонала.

Таким образом, понятие эмоционального интеллекта состоит из пяти различных навыков:

  • Самопознание: познайте себя, то есть научитесь распознавать наши собственные эмоции, наши потребности, наши ценности, наши привычки и определять нашу истинную личность, то есть то, кем мы являемся.
  • Саморегулирование: это наша способность контролировать свои эмоции так, чтобы они приносили нам пользу, а не были бесконечным источником беспокойства для нас и наших коллег.
  • Мотивация: способность каждого ставить измеримые цели и сосредотачиваться на них, несмотря на препятствия.
  • Сочувствие: это наша способность поставить себя на место других людей, то есть понимать их эмоции, чувства и потребности.
  • Социальные навыки: это наша способность общаться с другими, убеждать, вести, достигать консенсуса ...
ЧТЕНИЕ  Лучшая работа в команде

Важность эмоционального интеллекта в профессиональном мире

В настоящее время значительная часть современных компаний приняла «открытое пространство», то есть открытое рабочее пространство, которое позволяет сотрудникам и менеджерам работать в команде и повышать производительность компании. компания. Из-за этой близости каждому сотруднику необходимо приобрести лучший эмоциональный интеллект. Это необходимо для того, чтобы он мог лучше распознавать эмоции, чувства и потребности своих коллег или подчиненных, чтобы создать качественный рабочий климат.

Обеспечивая сплоченность между сотрудниками, эмоциональный интеллект также обеспечивает развитие более эффективной команды. Это приводит к повышению производительности за счет практики различных упражнений по стимуляции эмоционального интеллекта. Кроме того, эмпатия, которая является одним из навыков эмоционального интеллекта, способствует лучшему межличностному общению внутри компании и способствует координации команд, которые не конкурируют, а работают вместе.

Шесть первичных эмоций для идентификации

Признание их облегчает нам использование их в наших интересах. Как правило, научиться правильно адаптироваться к поведению, вызванному вашими эмоциями, улучшит ваш эмоциональный интеллект.

  • радость

Это чувство характеризуется внезапным увеличением энергии и чувством благополучия. Это результат секреции гормонов удовольствия, таких как окситоцин или эндорфин. Они развивают оптимизм.

  • Сюрприз

Это чувство указывает на удивление благодаря или из-за неожиданной вещи или ситуации. Результатом является развитие наших органов чувств, ответственных за зрение и слух. Это результат высокого притока нейронов.

  • Отвращение
ЧТЕНИЕ  Как управлять коллегой, у которого плохое отношение?

Это полное отвращение или незаинтересованность в чем-то или в ситуации, которую мы считаем плохими для нас. Обычно это вызывает ощущение тошноты.

  • печаль 

Это эмоциональное состояние, которое приходит с периодом спокойствия, чтобы нажиться в болезненном событии. Он представлен замедлением языковых языков или ритмом движений.

  • гнев 

Это отражает недовольство, когда что-то важное для нас было вырвано у нас или что-то навязывается нам или чем-то, чего мы не одобряем. Это приводит к накоплению энергии.

  • страх 

Это осознание опасности или угрозы в соответствии с ситуацией и заставляет думать о различных способах противостоять ей или избегать ее. Это приводит к увеличению адреналина и притоку крови в мышцы при внезапном развертывании физических нагрузок.

Эмоциональный интеллект в руководстве

Установлено, что люди с сильным эмоциональным интеллектом имеют лучшее лидерство и наоборот. В результате уровень лидерства не зависит от позиции менеджера, занимаемой в компании, а от его способности интегрироваться с сотрудниками и общаться с другими. Только при выполнении этих критериев лидер может быть квалифицированным как эффективный лидер.

Администратор также оценивается по его поведению и действиям, то есть по его невербальному общению. Следуя принципу «предоставления и предоставления», сотрудники будут легко реагировать на их запросы, исходя из уважения и внимания к их потребностям. Здесь важную роль играют эмпатические способности и социальные способности.

ЧТЕНИЕ  Улучшение межличностного общения на работе

Какое место для эмоционального интеллекта при наборе?

Дэниел Гоулман предупреждает нас о неправильном использовании эмоционального интеллекта, как это было в отношении коэффициента интеллекта. Действительно, коэффициент интеллекта был инструментом для определения интеллектуальных способностей и способности каждого добиться успеха в профессиональной жизни. Однако результаты различных тестов определяют только 10–20% профессионального успеха. Поэтому нет смысла основывать интервью на неполных результатах.

С другой стороны, эмоциональный интеллект может развиваться через различные упражнения и практики. Более того, невозможно присвоить оценку, поскольку пять компонентов, на которых базируется эмоциональный интеллект, не поддаются измерению или количественному определению. Возможно, мы контролируем только часть этих компонентов и имеем инвалидность по другому.

Короче говоря, овладение эмоциональным интеллектом менеджеров и работников в компании способствует повышению их производительности и способности адаптироваться к постоянным изменениям в их среде. Это представляет собой прирост качества жизни и профессионального развития, уровень которого может варьироваться от одного человека к другому.