Версия для печати, PDF и электронная почта

В этой статье мы покажем вам, как официально ответить по электронной почте коллеге, который запрашивает у вас информацию в профессиональном контексте. Вы также найдете шаблон электронной почты следовать за всеми вашими ответами.

Ответить на запрос о предоставлении информации

Когда коллега спрашивает вас по электронной почте или в устной форме о вопросе, связанном с вашей работой, нормально попытаться помочь ему и дать ему вдумчивый и успешный ответ. Часто вы будете вынуждены возвращаться к нему по электронной почте либо потому, что вам нужно время, чтобы проверить информацию в вашей иерархии, либо потому, что ответ требует от вас некоторых исследований. В любом случае, вы должны ответить ему через сердечное письмо, вежливо и прежде всего, кто принесет ему что-то в связи с его просьбой.

Несколько советов для ответа коллеге, который просит у вас информацию

У вас может не быть ответа. Вместо того, чтобы сказать ему что-нибудь, затем укажите ему на человека, который знает лучше, чтобы сообщить ему. Самое главное, чтобы ответить ему, что вы не знаете, точка. Всегда нужно дать возможность прийти в норму, потому что цель - помочь ему.

Если у вас есть ответ, найдите время, чтобы проверить его, заполнить его, чтобы ему было достаточно вашей электронной почты и чтобы ему не приходилось искать дополнительную информацию в другом месте.

В заключении вашего электронного письма должно быть указано, что вы остаетесь в его распоряжении, если у него есть какие-либо вопросы, сразу после вашего электронного письма или даже позже.

ЧТЕНИЕ  Улучшите свою профессиональную электронную почту с помощью хорошо адаптированных вежливых формул

Шаблон электронной почты для ответа на запрос информации от коллеги

Вот шаблон электронного письма для ответа вашему коллеге с просьбой предоставить информацию:

Тема: Информационный запрос.

[Имя коллеги],

Я возвращаюсь к вам по вашему запросу относительно [объекта запроса].

В приложении вы найдете папку с основными вопросами этой темы, которая, я думаю, может вам очень помочь. Я также поместил [имя коллеги] в копию этого письма, потому что это поможет вам еще лучше, он много работал над этим проектом.

Я остаюсь в вашем распоряжении, если у вас есть другие вопросы,

Bien Cordialement

[Подпись] "