Настойчивость - важный актив как в повседневной жизни, так и на рабочем месте. В мире труда высокий уровень уверенности принесет вам значительное преимущество, а особенно если вы будете отвечать за важные файлы. Чтобы лучше понять основы самоутверждения и его влияние на корпоративное общение, мы приглашаем вас следовать нашей статье до конца.

Что такое настойчивость?

Уверенность в словах исходит от англоязычной настойчивости, концепции, инициированной нью-йоркским психологом Андреем Салтером до 1950. Джозеф Уолп разработал эту концепцию, определив ее как «свободное выражение всех эмоций по отношению к третьей стороне, за исключением тревоги».

Настойчивость - это способ выражения самосознания, не изменяя других, и это прямо. С другой стороны, самоуверенность противостоит трем типично человеческим отношениям полета, манипуляции и агрессии. Это приводит к плохой коммуникации и вызывает напряженность, конфликты между собеседниками, недоразумения и пустую трату времени.

Разница с самоконтролем?

Настойчивость отличается от самоконтроля в той части ее определения, которая включает в себя самоутверждение. Поэтому важно осознать себя и принять себя таким, какой мы есть. В противоположном смысле, самоконтроль означает борьбу с самосознанием и потребностями, особенно если человек импульсивен, боится, боится или нет. Поэтому вопрос выбора неестественной реакции на эмоции, ценности, личность ...

ЧТЕНИЕ  Как эффективно слушать?

Напористость и невербальное общение

Напористость также должна соответствовать невербальному общению. Когда вы обращаетесь к человеку, ваше сообщение слышно на 10% благодаря словам, а остальное в основном зависит от отношения, жестов и интонации голоса. Таким образом, важно не совершить ошибку, сосредоточив внимание только на устном сообщении, поскольку форма также важна как в презентации, так и в общении в целом.

Освоение невербальных требует много упражнений, потому что это зависит от определенных факторов, таких как сердечный ритм, цвет лица, расширение зрачков ... Таким образом, чтобы обеспечить гармонию между вербальным и невербальным, идеальное решение для любого мир был бы искренним в этом вопросе. Эта гармония называется конгруэнцией.

Конгруэнтность обеспечивает установление качественного обмена. Таким образом, общение, лишенное соответствия, означает манипуляцию. Однако эта последняя форма общения требует значительного количества энергии, чтобы держать своего собеседника в очень точном видении. Отсюда путаница между терминами «общение», «убеждающая сила» и «манипуляция».

Связь или отношения

Общение - это обмен между двумя собеседниками, но все обмены - это не общение. Таким образом, важно также установить точный смысл этого термина, который недавно использовался в ситуациях, которые действительно не соответствуют его истинному определению.

Действительно, быть хорошим коммуникатором также означает иметь возможность открыться своему собеседнику, чтобы лучше понимать его потребности и не представлять его идеи как единственные, имеющие право цитировать. Таким образом, существует реальная разница между видимостью коммуникации и коммерческой или иной пропагандой, которая часто является нездоровой манипуляцией и цель которой - заставить аудиторию принять идею.

ЧТЕНИЕ  Эмоциональный интеллект на работе

В этом случае манипуляция является доказательством установления отношений между двумя людьми, чисто основанных на интересе, который каждый может предоставить другому. В общем, это отношение дает преимущества одному в ущерб другому.

Настойчивость к манипуляциям

Когда продавец продает продукт, не зная реальных потребностей своих клиентов, но только для продажи своих товаров, мы можем сказать, что есть манипуляции. В этом случае клиент должен знать, как быть относительно уверенным, сообщая о своих потребностях и проблемах и выбирайте только продукты, которые их удовлетворяют. Чтобы избежать такой проблемы, любая компания должна сосредоточиться на потребностях своих клиентов, прежде чем предлагать свои услуги или продукты. В противном случае трудно честно убедить их учесть предметы для продажи.

Если вы склонны использовать манипуляции для продажи продукта или идеи, повысите свою способность быть чувствительными к различным ситуациям или событиям. Речь идет о вашей способности открывать человека, с которым вы разговариваете, и осознавать свои потребности независимо от того, где вы стоите. Это означает принятие видения в «измерениях 4», таких как пространство и время. Это сводится к тому, чтобы учесть его прошлое, место, которое он провел, и что он держит ...

Шаги, необходимые для хорошей коммуникации

          слушать

Независимо от того, работаете ли вы в службах по уходу или в гостиничных отделениях компании, не делайте ошибку, сокращая слово клиента, чтобы немедленно ответить на него и сэкономить время. Дайте ему возможность объяснить свою проблему или почему он предпочитает выбирать один продукт над другим. Таким образом, если вы хотите предложить другой продукт или решение, он будет более склонным принимать и принимать ваши идеи. В то время как сердитый человек будет систематически отказываться от них.

ЧТЕНИЕ  Как не расстраиваться на работе?

          самовыражаться

Настойчивый человек может выразить свое самосознание или утверждать себя. Некоторые делают это легко, другие - нет. В этом втором случае расстройство может быть таким, что оно распространяется по всему телу и порождает негодование и гнев. Поэтому лучше всего прямо выразить то, что думает, не отворачиваясь от субъекта и не нападая на своего собеседника.

          Принять и ответить на возврат

Идея не идеальна, у всех есть недостаток. Большую часть времени наши собеседники замечают этот недостаток. Приветствовать идею других означает стремление к улучшению или открытость к новым идеям. Ошибка заключалась бы в том, чтобы отрицать недостатки каждого и ограничивать свои первоначальные идеи.

Стиль общения, который у вас есть, является результатом многолетней привычки. Кроме того, ожидайте, что вам придется практиковать определенное количество времени, прежде чем осваивать принципы уверенности. Самая большая проблема заключается в том, чтобы научиться эффективно слушать ваши потребности, вы постепенно научитесь реагировать, не действуя агрессивно. Таким образом, настойчивость - это правильный баланс между пассивным поведением и агрессивным поведением.