هڪ اطمينان سروي مارڪيٽ ۾ هڪ پراڊڪٽ يا خدمت جي معيار کي جانچڻ جو هڪ طريقو آهي. اهو چيو ته، هڪ درست تشخيص ڪرڻ لاء، اهو ڄاڻڻ ضروري آهي ته ڪيئن صحيح سوال پڇو. هن آرٽيڪل ۾، اسين سڀ کان وڏي قدمن کي ڍڪيندا سين جيڪي توهان کي اجازت ڏين ٿا هڪ اطمينان سروي پاس ڪريو.
اي جا مقصد ڪهڙا آهن اطمينان جي سروي ؟ اطمينان سروي ڪرڻ لاء مختلف قدم ڇا آهن؟ اطمينان واري سوالن جي جوابن جو اندازو ڪيئن ڪجي؟ اسان هن مضمون ۾ وڌيڪ معلوم ڪنداسين!
اطمينان جي سروي جا مقصد ڇا آهن؟
اطمينان جو سروي اهو هڪ طريقو آهي جنهن کي ڪمپنين جي اڪثريت کي سڏيو ويندو آهي هر دفعي انهن کي کڻڻ لاء جيڪي انهن جي مارڪيٽ شيئر کي بهتر ڪرڻ يا وڌائڻ چاهيندا آهن. اطمينان جو سروي عام طور تي ڪيو ويندو آهي:
- مارڪيٽنگ ٽيم؛
- ڪسٽمر سروس ٽيم؛
- معيار ڪنٽرول ٽيم.
سوالن هيٺين مقصدن کي حاصل ڪرڻ لاءِ چڱيءَ طرح چونڊيو ۽ تيار ڪيو وڃي.
پيداوار جي معيار جو هڪ خيال حاصل ڪريو
جيتوڻيڪ هڪ ڪمپني پنهنجي شين جي معيار جي باري ۾ brags، اتي ئي آهيڪسٽمر تبصرا جنهن کي ترجيح ڏني وڃي! درحقيقت، جيڪڏهن گراهڪ پروڊڪٽ جي معيار کي ساراهيو نه آهي، مارڪيٽنگ مهم جو خطرو غير موثر آهي. اهو چيو ته، اهو سوالنامي جي مهرباني آهي ته ڪمپني کي معلوم ٿيندو ته مارڪيٽ تي رکيل شين جي معيار تي گراهڪن جا رايا ڇا آهن. پر نه رڳو! حاصل ڪيل جوابن جي بنياد تي، سروي اسٽاف ڪندو ڪمپني جي پوزيشن جو تعين ڪريو مارڪيٽ ۾، خاص طور تي ان جي سڌي مقابلي جي سلسلي ۾.
ڪمپني جي حڪمت عملي جو جائزو وٺو
مهرباني هن جي اطمينان وارو سوالنامو، ڪمپني پاڻ کان سوال ڪري سگهي ٿي. درحقيقت، جيڪڏهن پيداوار تمام مشهور نه آهي، ان کي پنهنجي پيداوار جي زنجير تي ٻيهر غور ڪرڻ گهرجي ۽ ان جي مواصلاتي حڪمت عملي جو جائزو وٺڻ گهرجي. حقيقت ۾، سوالنامي جو فائدو اهو آهي ته اها ڪمپني کي اجازت ڏئي ٿي ته هڪ يا وڌيڪ شخصيتون ٺاهي، جنهن جي مهرباني، ادارو پنهنجي پيداوار جي معيار کي بهتر بڻائي، ٻين شين جي وچ ۾، مارڪيٽ تي ان جي پوزيشن.
ڪمپني جي مواصلاتي حڪمت عملي جي اثرائتي جو اندازو لڳايو
مهرباني هن جي سوالنامو، هڪ ڪمپني معلوم ڪري سگھي ٿو ته ان جي مواصلاتي حڪمت عملي اثرائتي آهي يا نه. ڪيئن؟ خير، جيڪڏهن پيداوار معياري آهي، پر ٿورا ماڻهو ان جي موجودگي کان واقف آهن مارڪيٽ تي، هن جو مطلب آهي ته ڪمپني جي مواصلاتي حڪمت عملي يا تقسيم جي زنجير سان مسئلو آهي.
اطمينان سروي ڪرڻ لاء مختلف قدم ڇا آهن؟
ھڻي اطمينان واري سروي کي انجام ڏيو، جيڪي هن ڪم لاءِ ذميوار آهن انهن کي لازمي طور تي ڪيترن ئي قدمن تي عمل ڪرڻ گهرجي، جن مان اسان بيان ڪريون ٿا.
سوالن کي ترتيب ڏيو
جيئن ته هي هڪ سوالنامو آهي، اهو ضروري آهي ته سوالن کي چڱي طرح ترتيب ڏنو وڃي ته جيئن گراهڪن کي جواب ڏيڻ جي حوصله افزائي ڪئي وڃي. اهو چيو ته، اهو صرف لفظ نه آهي جيڪو شمار ڪري ٿو! حقيقت ۾، ھدف جي حوصلا افزائي ڪرڻ لاء سوالن جا جواب سچائي سان، اھي مختصر ۽ واضح ھجن. ٻين لفظن ۾، اهو بهتر آهي ته چونڊڻ لاء گهڻن چونڊ سوال ۽ هڪ يا ٻه کليل سوال.
صحيح ھدف چونڊيو
ٻيو قدم صحيح ٽارگيٽ چونڊڻ آهي. عمل ۾ اچڻ، هڪ سوال جمع ڪريو غلط نموني لاء توهان کي مڪمل طور تي غلط جواب ڏئي سگھي ٿو. تنهن ڪري، هن کان بچڻ لاء، واضح طور تي ماڻهن جي گروهه جي وضاحت ڪريو جن ڏانهن توهان سوالنامو موڪلڻ چاهيو ٿا!
سروي جي شروعات
هڪ دفعو دستاويز تيار آهي ۽ نموني چونڊيو ويو آهي، اهو وقت آهي تحقيق شروع ڪرڻ. هن لاء، توهان وٽ ٻه اختيار آهن:
- گهٽين ۾ ماڻهن کان پڇڻ؛
- انٽرنيٽ تي سوالنامي کي ورهايو.
حقيقت ۾، انهن ٻن طريقن جي وچ ۾ انتخاب توهان جي بجيٽ تي منحصر آهي. درحقيقت، جي زنده سوال عملي جي متحرڪ ۽ ٻين ذريعن جي ضرورت آهي هن مشن لاء ضروري آهي. جيڪڏهن ڪمپني وٽ ڪافي بجيٽ آهي، اهو سروي جو طريقو عام طور تي سڀ کان وڌيڪ ڪامياب آهي، ٻي صورت ۾ آن لائن سوالنامي جي ورڇ هڪ سٺو متبادل ٿي سگهي ٿو جيڪڏهن ڪمپني صحيح ڪميونيڪيشن چينلز کي نشانو بڻائي ٿي.
معلومات جي گڏ ڪرڻ ۽ تجزيو
آخري قدم ۾ حاصل ڪيل سڀني جوابن جو تجزيو ڪرڻ تي مشتمل آهي ڪسٽمر جي اطمينان جي سطح جو تعين ڪريو. ان لاءِ، اهو بهتر آهي ته ڊجيٽل اوزار استعمال ڪريو جيڪي توهان لاءِ سروي جا نتيجا پڙهڻ ۽ تشريح ڪرڻ آسان بڻائين.
اطمينان واري سوالن جي جوابن جو اندازو ڪيئن ڪجي؟
جياطمينان جي سروي جي جوابن جو جائزو ڪيو ويندو آهي يا ته ڊجيٽل اوزارن ذريعي رسائي سگهجي ٿو ڪلائوڊ ذريعي يا هن قسم جي آپريشن لاءِ وقف ڪيل سافٽ ويئر تي. انهن اوزارن جو مقصد اهو آهي ته اهي توهان کي پڇا ڳاڇا ڪندڙ گراهڪن جي اطمينان جي سطح جو اندازو لڳائڻ جي اجازت ڏين ٿا.
