ڇا توهان صرف آئي ٽي سپورٽ جي ميدان ۾ پنهنجو ڪيريئر شروع ڪيو آهي ۽ بهتر سمجهڻ چاهيو ٿا ته توهان جي ٽيم ۽ توهان جي گراهڪن جي درخواستن کي مؤثر طريقي سان ڪيئن منظم ڪجي؟ توهان صحيح جاء تي آهيو!
ڪيترن سالن کان، مخصوص اوزار ۽ طريقا ٺاهيا ويا آھن مؤثر طريقي سان IT خدمتن کي منظم ڪرڻ ۽ معيار جي مدد مهيا ڪرڻ لاء. ٽڪيٽنگ، درخواست جي ترجيح، تاريخ ۽ حل جو انتظام، رپورٽنگ، ڪسٽمر پورٽل، ۽ ڄاڻ جا بنياد سڀ ثابت ٿيل ٽيڪنالاجيون آھن.
هن ڪورس ۾، اسان استعمال ڪنداسين Zendesk ٽول جو مفت آزمائشي نسخو توهان کي موثر ٽڪيٽ جي انتظام جي بنيادي ڳالهين سان متعارف ڪرائڻ لاءِ. توهان سکندا فيلڊ جا ٽيڪنيڪل اصطلاح، انهي سان گڏ توهان جي همراهن ۽ گراهڪن سان رابطو ڪرڻ جا بهترين طريقا انهن جا مسئلا جلدي حل ڪرڻ لاءِ.
هن تربيت سان، توهان پنهنجي ٽيڪنيڪل سپورٽ نوڪري کي گهٽ دٻاءُ وارو ۽ وڌيڪ ڪارائتو بڻائي سگهندا. "شروع ڪورس" تي ڪلڪ ڪريو پنھنجي آئي ٽي سروس مينيجمينٽ صلاحيتن کي ترقي ڪرڻ لاء.
