සමාගමකට තම නිෂ්පාදන සංවර්ධනය කිරීමට සහ එහි වෙළඳපල කොටස පුළුල් කිරීමට හැකි වීමට නම්, එය එයට ඉඩ දෙන ඇතැම් ක්‍රම භාවිතා කළ යුතුයඑහි නිෂ්පාදනවල ගුණාත්මකභාවය තක්සේරු කරන්න එහි වත්මන් වෙළඳපල කොටස් මෙන්ම. මෙය සිදු කිරීම සඳහා, a වඩා හොඳ දෙයක් නැත qතෘප්තිමත් ප්රශ්නාවලිය.
ඔබට ඒත්තු ගැන්වෙන්නේ නැත්නම්, මෙම ලිපියෙන්, මෙම වර්ගයේ ප්රශ්නාවලියෙහි විවිධ වාසි අපි ඔබට ඉදිරිපත් කරමු. තෘප්තිමත් සමීක්ෂණයක් ස්ථාපිත කිරීමට හේතු මොනවාද? කෙසේද ස්ථාපිත එය තෘප්තිමත් සමීක්ෂණය ? පාරිභෝගික තෘප්තිය ප්රවර්ධනය කරන්නේ කෙසේද? අපි ඒ සියල්ල එකට දකිමු!
තෘප්තිමත් සමීක්ෂණයක් ස්ථාපිත කිරීමට හේතු මොනවාද?
සෑම වසරකම හෝ සෑම අධ්‍යයන වාරයක්ම, සමාගම් හඳුන්වන දේ ස්ථාපිත කරයි "තෘප්තිමත් සමීක්ෂණයක්". එය සමාගමට තම ගනුදෙනුකරුවන්ගේ තෘප්තිමත් මට්ටම තක්සේරු කිරීමට ඉඩ සලසන ප්රශ්න මාලාවක් ඇතුළත් ප්‍රශ්නාවලියකි. සාමාන්‍යයෙන්, තෘප්තිමත් සමීක්ෂණ ගුණාත්මක කළමණාකරු සමඟ එක්ව සමාගමේ අලෙවිකරණ කණ්ඩායම විසින් සංවර්ධනය කරනු ලබන අතර මෙය පහත සඳහන් හේතූන් මත පහළ වේ:
සන්නාම රූප තක්සේරුව
වෙළඳ නාමකරණය ව්යාපාරයක් සඳහා ඉතා වැදගත් වේ. ඇත්ත වශයෙන්ම, නරක නමක් ඇති ව්යාපාරයක් පාරිභෝගිකයින් බිය ගැන්වීමට නැඹුරු වේ, එබැවින් මෙය සමාගමේ වෙළඳපල කොටසට බෙහෙවින් බලපානු ඇත.
නිෂ්පාදන තත්ත්ව තක්සේරුව
පුරසාරම් දොඩනවා එහි නිෂ්පාදනවල ගුණාත්මකභාවය, එය හොඳයි, නමුත් අවසානයේදී, ප්‍රමුඛත්වය ගන්නේ පාරිභෝගිකයාගේ වචනයයි! ඇත්ත වශයෙන්ම, මෙම කරුණ සාමාන්‍යයෙන් සංශෝධනය කරනු ලබන්නේ වැඩි වෙළඳපල කොටස අත්පත් කර ගැනීම සඳහා තම නිෂ්පාදනය වැඩිදියුණු කිරීමට කැමති නිෂ්පාදකයින් විසිනි.
ඔබේ ලාභය වැඩි කරන්න
ස්තුතියි'තෘප්තිමත් සමීක්ෂණය, සමාගමකට තම නිෂ්පාදනයේ දුර්වලතා තීරණය කළ හැකි අතර එමඟින් එය වැඩිදියුණු කළ හැකිය. සහ වැඩි දියුණු කිරීම කියන්නේ කවුද, විකුණුම් වැඩි කිරීම සහ ඒ නිසා වඩා හොඳ වට්ටෝරුවක් සාක්ෂාත් කර ගැනීම පවසයි.
අදාළ සන්නිවේදන සැලැස්මක් ස්ථාපිත කරන්න
සමහර අලෙවිකරුවන් භාවිතා කරයි තෘප්තිමත් සමීක්ෂණයේ ප්රතිඵල අදාළ සන්නිවේදන සැලැස්මක් සකස් කිරීමට. ඇත්ත වශයෙන්ම, සමීක්ෂණයට ස්තූතිවන්ත වන්නට, අපේක්ෂාවන් පරිවර්තනය කිරීම ප්රවර්ධනය කරන ඉලක්කගත පණිවිඩයක් සැකසීමට පාරිභෝගික අදහස් වලින් ආශ්වාදයක් ලබා ගැනීමට ඔවුන්ට හැකි වේ.
තෘප්තිමත් සමීක්ෂණයක් ස්ථාපිත කරන්නේ කෙසේද?
පෙර'තෘප්තිමත් සමීක්ෂණයක් පිහිටුවන්න, සමාගම් තම පියවර සැලසුම් කළ යුතුය, මන්ද තෘප්තිමත් සමීක්ෂණයකට ප්‍රාග්ධනය සැලකිය යුතු ලෙස බලමුලු ගැන්වීමක් අවශ්‍ය බව දැන සිටිය යුතුය, එබැවින් සමාගම සිය තෘප්තිමත් සමීක්ෂණය ස්ථාපිත කිරීමට හොඳම ක්‍රමය තෝරා ගත යුතුය. සමස්තයක් වශයෙන්, සමාගම් ඔවුන්ගේ තෘප්තිමත් සමීක්ෂණය සිදු කිරීමට ඉදිරියට යන ආකාරය මෙන්න.
ප්රශ්නාවලිය සංවර්ධනය කිරීම
තෘප්තිමත් සමීක්ෂණය යම් නිෂ්පාදනයක විවිධ පැති ගැන සැලකිලිමත් වන ප්‍රශ්නාවලියක් මත පදනම් වේ. ප්රශ්නාවලිය සංවර්ධනය කිරීම සඳහා, අලෙවිකරුවන් කෙටි හා සෘජු ප්රශ්න සකස් කළ යුතුය. බොහෝ ප්රශ්න සාමාන්‍යයෙන් පාරිභෝගිකයින්ට පිළිතුරු දීමට පහසු වන පරිදි බහුවරණ වේ.
ප්රශ්නාවලිය බෙදා හැරීම
වරක් ප්රශ්නාවලිය සකස් කර ඇත, කළමනාකරුවන් එය සන්නිවේදනය කිරීමට හොඳම නාලිකාව තීරණය කළ යුතුය. නාලිකාව තෝරා ගැනීම ප්‍රධාන වශයෙන් පාරිභෝගිකයින්ගේ ප්‍රකාශන ස්ථානය මත රඳා පවතී. සමස්තයක් වශයෙන්, තෘප්තිමත් ප්රශ්නාවලිය බෙදා හරිනු ලැබේ:
- සමාජ ජාල වල;
- අධික තදබදයක් ඇති බ්ලොග් හෝ වෙනත් වේදිකාවල;
- ඊමේල් හරහා.
ප්රශ්නාවලියෙහි අර්ථ නිරූපණය
මෙය වඩාත්ම වැදගත් පියවරයි, මන්ද ව්‍යාපාරික නායකයින් ප්රතිඵල ඇගයීමට ලක් කරන්නේ මෙම මට්ටමේ බැවිනි පාරිභෝගික තෘප්තිමත් මට්ටම දන්නවා. ඒ සඳහා, ඒ අදාළ අර්ථ නිරූපණය, එකතු කරන ලද අදහස් සහ ප්‍රතිචාර මත පදනම්ව සාමාන්‍ය ශ්‍රේණිගත කිරීමක් ලබා දීමට අලෙවිකරුවන් දැන් කෘතිම බුද්ධිය භාවිතා කරයි.
පාරිභෝගික තෘප්තිය ප්රවර්ධනය කරන්නේ කෙසේද?
ඔබ එය තේරුම් ගන්නට ඇත, පාරිභෝගික තෘප්තිය සමාගමක තිරසාර බව සඳහා ඉතා වැදගත් වේ. එය ප්රවර්ධනය කිරීම සඳහා, සමාගම් මත රඳා පවතී ISO 9001 ප්‍රමිතිය. ඇත්ත වශයෙන්ම, ISO 9001 ප්‍රමිතියට එක් එක් සමාගම තම නිෂ්පාදනය වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා ගරු කළ යුතු නිර්ණායක මාලාවක් ඇතුළත් වේ. පාරිභෝගික තෘප්තිය ප්රවර්ධනය කිරීම. පාරිභෝගික තෘප්තිය ප්රවර්ධනය කරන නිර්ණායක අතර:
- නිෂ්පාදන ගුණාත්මකභාවය;
- නිෂ්පාදනයේ මිල;
- නිෂ්පාදන ඇසුරුම් ආදිය.
Bien Que පාරිභෝගික තෘප්තිය වැදගත් වේ, එය සමාගමක පරිණාමය සඳහා තිරිංගයක් නියෝජනය කළ හැකි බව දැන සිටිය යුතුය. කෙසේද ? එය වඩාත් හොඳින් පැහැදිලි කිරීම සඳහා සහල් නිෂ්පාදන කම්හලක උදාහරණයක් ගනිමු. දෙවැන්නේ සන්නාමය පාරිභෝගිකයින් විනාශ කරන්නේ නම්, නිෂ්පාදකයාට අලුත් සහල් විකිණීමට අපහසු වනු ඇත, මන්ද පාරිභෝගිකයින් පළමු එකට හුරුවී ඇති බැවින් නිෂ්පාදකයාට වෙනත් කොටස් අත්පත් කර ගැනීම වඩා දුෂ්කර වනු ඇත. !
