තොරතුරු තාක්ෂණ ලෝකය සොයා ගැනීම: Coursera පිළිබඳ Google පුහුණුව පිළිබඳ හැඳින්වීමක්.
තොරතුරු තාක්ෂණ ලෝකය (IT) විශාලයි. සිත් ඇදගන්නාසුළුයි. සහ සමහර විට, නවකයන් සඳහා ටිකක් බිය ගැන්වීම. නමුත් සහතික වන්න, මෙම ඩිජිටල් වනාන්තරය හරහා ඔබට මග පෙන්වීමට සම්පත් තිබේ. ඔවුන්ගෙන් එක් කෙනෙක්? Coursera මත Google විසින් පිරිනමනු ලබන "තාක්ෂණික සහාය මූලික" පුහුණුව.
මොහොතකට සිතන්න. ඔබ ද්විමය කේතයේ අද්භූත ලෝකයට කිමිදෙනවා. අප සබැඳිව කරන සෑම දෙයකම පදනම වන මෙම 0s සහ 1s ශ්‍රේණි විකේතනය කිරීමට ඔබ ඉගෙන ගනී. උද්වේගකරයි නේද?
ඉන්පසු ඔබ පුහුණුවීම් වලට යන්න. පරිගණකයක් එකලස් කිරීම ළමා සෙල්ලමක් බවට පත්වේ. ප්‍රහේලිකාවක මෙන් සෑම සංරචකයක්ම එහි ස්ථානය සොයා ගනී. ඔබේ දෑතට පින්සිදුවන්නට යන්ත්‍රයක් ජීවමාන වෙනවා දැකීමෙන් ලබන තෘප්තිය අසමසමයි.
නමුත් එය පමණක් නොවේ. ඔබ ලිනක්ස් හි විශාල විශ්වය ගවේෂණය කරයි. ලොව පුරා සිටින මිලියන ගණනක් විශේෂඥයින් විසින් භාවිතා කරන බලවත් මෙහෙයුම් පද්ධතියකි. තවද ඔබ දැන් එහි කොටසකි.
බොහෝ විට නොසලකා හරින ලද පාරිභෝගික සේවය කෙසේ වෙතත් අත්‍යවශ්‍ය වේ. මොකද හැම තාක්ෂණික ගැටලුවක් පිටුපසම පරිශීලකයෙක් ඉන්නවා. ඔබ කෙරෙහි විශ්වාසය තබන පුද්ගලයෙකි. මෙම පුහුණුවට ස්තූතියි, ඔබ සවන් දීමට, තේරුම් ගැනීමට සහ විසඳීමට ඉගෙන ගන්න. සංවේදනය සහ කාර්යක්ෂමතාව සමඟ.
කෙටියෙන් කිවහොත්, මෙම පුහුණුව පාඨමාලාවකට වඩා වැඩි ය. එය වික්‍රමයකි. ගවේෂණයකි. හැකියාවන්ගෙන් යුත් ලෝකයකට විවෘත දොරක්. ඉතින්, තොරතුරු තාක්ෂණ ලෝකයට මෙම උද්යෝගිමත් ගමන ආරම්භ කිරීමට සූදානම්ද?
තාක්ෂණික සහායෙහි ප්‍රධාන භූමිකාව: Google අනාගත දෝශ නිරාකරණ විශේෂඥයින් පුහුණු කරන ආකාරය.
තාක්ෂණික සහාය බොහෝ විට සරල අලෙවියෙන් පසු සේවාවක් ලෙස සැලකේ. නමුත් යථාර්ථයේ දී එය ඊට වඩා බොහෝ වැඩි ය. එය තාක්ෂණය සහ පරිශීලකයා අතර පාලමයි. එය සෑම කේතයක්ම පිටුපස ඇති මිනිස් මුහුණයි. Coursera පිළිබඳ Google හි “Tech Support Basics” පාඨමාලාව ක්රියාත්මක වන්නේ එහිදීය.
ඔබ කලකිරීමට පත් පාරිභෝගිකයෙකුට මුහුණ දෙන බව සිතන්න. ඔහුගේ පරිගණකය ආරම්භ කිරීම ප්‍රතික්ෂේප කරයි. ඔහුට එය අභිරහසක්. නමුත් Google විසින් පුහුණු කරන ලද ඔබට මෙය භාරගත යුතු අභියෝගයකි. ඉවසීමෙන් සහ ප්‍රවීණතාවයෙන්, ඔබ පරිශීලකයාට පියවරෙන් පියවර මඟ පෙන්වයි. ඉක්මනින්ම, ඔහුගේ කටහඬේ සහනය පැහැදිලිව පෙනේ. ඔබ ඔහුගේ ප්‍රශ්නය විසඳුවා පමණක් නොව, ඔබ ඔහුට නැවතත් තාක්ෂණය ගැන විශ්වාසයක් ලබා දුන්නා.
නමුත් තාක්ෂණික සහාය එතැනින් නතර නොවේ. එය වැළැක්වීම ගැන ද වේ. ගැටළු ඇතිවීමට පෙර ඒවා අපේක්ෂා කරන්න. මෙම පුහුණුව තුළින්, ඔබ අනතුරු ඇඟවීමේ සංඥා හඳුනා ගැනීමට ඉගෙන ගන්න. ක්රියාකාරී විසඳුම් ක්රියාත්මක කිරීම සඳහා. සෑම විටම එක් පියවරක් ඉදිරියෙන් සිටීමට.
සහ සන්නිවේදනය ගැන කුමක් කිව හැකිද? තාක්ෂණික සහාය පිළිබඳ බොහෝ විට අවතක්සේරු කරන ලද අංගයකි. කෙසේ වෙතත්, සංකීර්ණ ගැටළුවක් සරල වචන වලින් පැහැදිලි කරන්නේ කෙසේදැයි දැන ගැනීම කලාවකි. Google ඔබට විශිෂ්ට ලෙස උගන්වන කලාවක්. මොකද දැනුවත් පාරිභෝගිකයෙක් තෘප්තිමත් පාරිභෝගිකයෙක්.
අවසාන වශයෙන්, තාක්ෂණික සහාය වෘත්තියකට වඩා වැඩි ය. එය ඇමතුමකි. ආශාවක්. ගූගල් පුහුණුවට ස්තූතිවන්ත වන්නට, මෙම ක්ෂේත්‍රයේ විශිෂ්ටත්වය දැක්වීමට ඔබට සියලු මෙවලම් තිබේ. ඉතින්, තාක්ෂණික ලෝකයේ වෙනසක් කිරීමට සූදානම්ද?
දෝශ නිරාකරණයෙන් ඔබ්බට: තාක්ෂණික සහායෙහි සමාජ බලපෑම.
නවීන ලෝකය තාක්ෂණයට සම්බන්ධයි. සෑම දිනකම අපි උපාංග සහ මෘදුකාංග රාශියක් සමඟ අන්තර් ක්‍රියා කරමු. නමුත් මෙම මෙවලම් ගැටළු වලට මුහුණ දෙන විට කුමක් සිදුවේද? තාක්ෂණික සහාය ලැබෙන්නේ මෙහිදී වන අතර, එහි කාර්යභාරය හුදෙක් තාක්ෂණික ගැටළු විසඳීමෙන් ඔබ්බට යයි.
තාක්ෂණික සහාය නොමැති ලෝකයක් ගැන සිතන්න. සෑම දෝෂයක්ම හෝ අක්‍රිය ක්‍රියාවක්ම මාරාන්තික අවසානයක් වන ලෝකයක්. බොහෝ දෙනෙකුට, මෙය ඩිජිටල් ලෝකයෙන් බැහැර කිරීමක් අදහස් කරයි. වාසනාවකට මෙන්, Google හි "Tech Support Basics" වැනි පුහුණුවට ස්තූතිවන්ත වන්නට, මෙම පරතරය පියවීමට වෘත්තිකයන් පුහුණු කරනු ලැබේ.
නමුත් තාක්ෂණික සහායක කාර්යභාරය පුද්ගලයන්ට උපකාර කිරීමට පමණක් සීමා නොවේ. එය සමාජයට පුළුල් බලපෑමක් ඇති කරයි. තාක්ෂණය ප්‍රශස්ත ලෙස ක්‍රියා කරන බව සහතික කිරීමෙන්, ව්‍යාපාර දියුණු වීමටත්, රජයන්ට ඔවුන්ගේ පුරවැසියන්ට සේවය කිරීමටත්, අධ්‍යාපනඥයින්ට ඉගැන්වීමටත් හැකියාව ලැබේ. වෙනත් වචන වලින් කිවහොත්, එය අපගේ ඩිජිටල් සමාජයට සහාය වන කුළුණයි.
මීට අමතරව, ඩිජිටල් භේදයට එරෙහිව සටන් කිරීමේදී තාක්ෂණික සහාය තීරණාත්මක කාර්යභාරයක් ඉටු කරයි. සියලු පසුබිම්වල සිටින පුද්ගලයින්ට තාක්ෂණික ලෝකයේ සැරිසැරීමට උපකාර කිරීමෙන්, කිසිවෙකු පිටුපසින් නොසිටින බව සහතික කරයි. එය උතුම් මෙහෙවරක් වන අතර, මෙම මාර්ගය තෝරා ගන්නා අයට සැබෑ වෙනසක් කිරීමට අවස්ථාව තිබේ.
කෙටියෙන් කිවහොත්, තාක්ෂණික සහාය යනු සේවාවකට වඩා වැඩි ය. එය චලනයකි. යහපත සඳහා බලවේගයක්. Google පිහිටුවීමත් සමඟ, අපගේ ඩිජිටල් සමාජයේ අනාගතය හැඩගැස්වීමට සූදානම්ව, ඔබට මෙම ව්‍යාපාරයේ ඉදිරියෙන්ම සිටිය හැක.
