E-maily sú teraz neoddeliteľnou súčasťou našich komunikačných prostriedkov, či už osobnej alebo profesionálnej. Rýchlo píšu a odosielajú a k príjemcovi sa dostanú okamžite. Pokiaľ ide o tradičnú poštu, podliehajú pravidlám, ktoré je potrebné dodržiavať, a to je to, čo platformu iBellule navrhuje naučiť vás, vďaka krátkemu tréningu úplného ponorenia v trvaní troch hodín. Presná a konkrétna metóda vás naučí, ako písať efektívne e-maily bez rizika spôsobenia diplomatických incidentov.
Narodenie iBellule
Platformu iBellule vytvoril tím v Projekt Voltaire, online služba školenia pravopisu. Stránka a aplikácia projektu Voltaire umožňujú každému pracovať vlastným tempom na inovácii alebo zlepšení pravopisu, gramatiky a syntaxe.
Uvedomujúc si, že problémy s písaním e-mailov nepochádzajú len z chýb súvisiacich so zlým používaním francúzštiny, ale aj z problému porozumenia samotnej štruktúre e-mailu, chcel projekt Voltaire zdokonaliť svoje školenie a rozhodol sa vytvoriť odborná príprava špeciálne zameraná na písanie e-mailov.
Ak chcete napísať profesionálny e-mail, musíte už rozumieť diplomatickým a technickým aspektom: ak máte odpovedať, odpovedzte všetkým, do akého poľa treba zadať príjemcov v závislosti od toho, či sa majú navzájom zobrazovať alebo nie, ako efektívne vyplniť objekt box... Potom sa obsah kodifikuje a výber zdvorilostných vzorcov je mimoriadne dôležitý. A napokon treba prispôsobiť tón, pretože na rozdiel od telefonickej alebo osobnej diskusie nemáte fyzickú reakciu a písanie môže nadobudnúť význam, ktorý je v rozpore s jeho zámerom, pretože samozrejme nejde o pomocou smajlíkov na podporu svojich zámerov v profesionálnom e-maile.
Na zodpovedanie všetkých týchto otázok sa zrodila platforma iBellule, dobrá e-mailová prax, ktorej slogan je „ Umožniť každému zamestnancovi písať efektívne e-maily, ktoré ocenia zákazníci a tímy “.
Skutočne, ak si môžete dovoliť približné údaje vo svojich vzorcoch a malé chyby príjemcov pre vaše osobné e-maily, nie je to to isté pre profesionálne e-maily, ktorých dôsledky môžu byť škodlivé pre vašu komunikáciu, a teda aj pre vaše výmeny.
Témy pokryté školením iBellule
Školenie si stanovilo sedem cieľov:
- Viete, kto kopírovať
- Vyberte správny úvodný vzorec
- Použite jasný a ľahko zrozumiteľný štýl
- Vedieť, ako vhodne uzavrieť a pozdraviť
- Prijať střízlivé a efektívne usporiadanie
- Poznajte vzorce 8, ktoré chcete zakázať
- Odpoveď na e-mail o nespokojnosti
program
Program je rozdelený do štyroch etáp:
1 - dostávam e-mail
Čo by ste mali urobiť, keď dostanete e-mail? Je nevyhnutné na to odpovedať a musíte odpovedať na všetky, môžete to preposlať...
2 - príjemcovia, predmet a prílohy
Je to otázka pochopenia toho, čomu zodpovedajú jednotlivé nadpisy. Je nevyhnutné dobre zvládnuť každú funkciu, pretože práve na tejto úrovni často dochádza k diplomatickým incidentom.
3 - Obsah e-mailu
E-maily by mali byť stručné a efektívne. Začiatok a koniec zdvorilostných formuliek sa musí prispôsobiť vášmu partnerovi a tón nie je rovnaký ako v liste. Myšlienky musia byť jasné a okamžite pochopiteľné, preto by sa mal používať vhodný jazyk.
Prezentácia je tiež dôležitá a tento modul sa zaoberá aj chybami, ktoré sa nedopúšťajú.
4 - odpoveď na e-mail sťažnosti alebo nespokojnosti
Každá firma je omylná a vystavuje sa nespokojnosti svojich zákazníkov. Diplomacia je nevyhnutná na to, aby si spoločnosť udržala dobrú povesť a v prípade e-mailov so sťažnosťami treba riešiť päť základných bodov.
Firma so zlou elektronickou povesťou bude trpieť svojimi chybami, pričom správnym riadením sťažností od nespokojných zákazníkov naopak získa dobrú povesť za to, že vie obslúžiť svojich zákazníkov dokonalým popredajným servisom.
Trvanie a priebeh školenia
Absolvovanie celého kurzu trvá asi tri hodiny v celkovom ponorení. Budete striedať personalizovaný tréning a revíziu chúlostivých bodov. Rozhranie je dokonale intuitívne a jeho počítačová grafika na prvý pohľad zrozumiteľná. Toto školenie je zamerané tak na internetových profesionálov, ako aj na ľudí, ktorí túto technológiu nepoznajú.
Ak chcete merať svoj výkon, máte možnosť vykonať biele testy, plánovať posúdenie vašej počiatočnej úrovne a osvedčiť vašu úroveň odbornosti.
Čo hovorí autor iBellule?
Metóda iBellule bola vyvinutá so Sylvie Azoulay-Bismuth, odborníkom na písomné vyjadrenie v spoločnosti, autor knihy „Byť e-mailovým profesionálom“.
Hovorí o e-mailoch ako „nástroja, ktorý nám bol poskytnutý bez pokynov“ a má v úmysle toto prehliadnutie napraviť. Navrhla tento modul tak, aby vám umožnil písať dobre zostavené a logické e-maily, aby ste príjemcu dostali tam, kam chcete. Autor odporúča vyhnúť sa technickému žargónu, stručne a pozitívne.
Sylvie Azoulay-Bismuth sa tiež zaujíma o náš spôsob fungovania. Keď píšete svoj e-mail, je to ľavou hemisférou vášho mozgu a ak si ho okamžite prečítate znova, vždy sa používa táto hemisféra. Bezpodmienečne si musíte urobiť prestávku, dokonca aj na veľmi krátku chvíľu, aby ste umožnili, aby informácie prúdili z jednej hemisféry do druhej, a potom si ich znova prečítajte pravou hemisférou, ktorá využíva globálnu víziu a poskytuje vám väčší odstup na posúdenie kvality vášho písania. .
Posledným bodom, ktorý trvá na tom, je potreba sústrediť sa a čítať a písať e-maily v pevne stanovenom čase alebo aspoň medzi dvoma úlohami aby sa nerozhádzal prerušenie s každým novým e-mailom, ktorý príde.
Ukotvenie pamäte od Woonoz
Tréning iBellule je založený na technike ukotvenia pamäte, ktorá je založená na vedeckých poznatkoch o mechanizmoch, ktoré riadia pamäť s cieľom maximalizovať mieru zadržania.
Každá osoba má svoj vlastný spôsob memorovat pomocou rôznych mechanizmov. Kombináciou techník ukotvenia pamäte s umelou inteligenciou vyvinul Woonoz dokonale individualizovaný kurz, ktorý zohľadňuje osobné špecifiká každého človeka.
Woonoz je inovatívna technologická spoločnosť vytvorená v roku 2013, ktorá získala označenie „Pass French Tech“, ktoré každoročne odmeňuje približne stovku spoločností s vysokým rastom, nugety „francúzskej technológie“.
Ich riešenie spojené s ukotvením pamäte – mnohokrát ocenené – má konečný cieľ zabezpečiť rýchle, trvalé, dokonca reflexné zapamätanie požadovaných informácií v službách výsledku tréningu. "Testovateľné, osvedčiteľné a osvedčiteľné".
Woonoz využíva objavy v neurovede a znalosti mechanizmov, ktoré riadia pamäť, aby znížil desivú mieru 80 % informácií doručených počas tréningu, na ktoré sa do siedmich dní zabudne.
Metóda Woonoz posilňuje vplyv učenia tým, že sa prispôsobuje úrovni vedomostí praktikanta, spôsobu, akým si zapamätáva informácie a tempu jeho získavania. Tréning sa prispôsobuje v reálnom čase a optimalizuje jeho zapamätanie ako nikdy predtým.
Je to umelá inteligencia aplikovaná na učenie modulu iBellule, ktorá spracováva úrovne, ktoré sa majú aplikovať na účastníka, vďaka veľmi výkonným algoritmom, ktoré sú rozumne použité a kombinované. Školenie pozostáva zo zavedenia programu a navrhovania scenárov. Umelá inteligencia posudzuje nadobudnuté a nezískané predstavy v priamom prenose a optimalizuje program tak, aby dosiahol lepšie zapamätanie.
Kurzy výcviku IBellule
Platforma iBellule ponúka školenie jednotlivcom za cenu 19,90 €. Musíte vyplniť skôr súhrnný dotazník s vašimi údajmi na svojich stránkach.
Upozorňujeme, že platba sa uskutočňuje šekom alebo PayPal, ale nie je k dispozícii kreditnou kartou.
V prípade firiem alebo škôl musíte vyplniť dotazník a platforma vás bude kontaktovať a vypracovať odhad s vami podľa veľkosti vašej školy alebo firmy.
Pre hlbšie štúdium predmetu môžete získať knihu Sylvie Azoulay-Bismuth, ktorá spolupracovala na obsahu výcviku iBellule: „Buďte e-mailový profesionál“, k dispozícii na Amazon od 15,99 € (bez doručenia).
Aby ste si boli istí, že ani vy, ani vaši spolupracovníci neurobíte chyby, ktoré môžu mať vážne následky, a aby ste jednoducho optimalizovali písanie vašich e-mailov tak, aby sa vaše obchodné výmeny stali efektívnejšími, školenie iBellule je výkonný nástroj vytvorený vďaka inovatívnemu konceptu a obohatené o obsah vyvinutý špecialistom v tejto vysoko špecializovanej oblasti e-mailovej literatúry. Školenie iBellule ponúka za približne tri hodiny možnosť naučiť sa a predovšetkým si uchovať prvky, ktoré bude môcť denne aplikovať každý člen spoločnosti. Školenie iBellule je investícia s okamžitým a každodenným prínosom.
