Prepojená éra, v ktorej dnes žijeme, ponúka podnikom niekoľko kanály na distribúciu svojho dotazníka. Často je dokonca možné kombinovať niekoľko metód súčasne, aby sa optimalizovali výsledky dotazníka a zväčšila sa vzorka. Tu je 5 spôsobov, ako dosiahnuť svoj cieľ a distribuovať svoje dotazníky!

Aké sú spôsoby distribúcie dotazníka?

Pripravili ste dotazník v rámci zákazníckeho prieskumu, ale neviete, ako ho distribuovať? Úlohou dotazníkov je lepšie spoznať svojho klienta, zistiť, čo chce a zmerať mieru jeho spokojnosti. Nemôžeme hovoriť o pojme spokojnosť zákazníka bez toho, aby sme hovorili o poznaní svojho zákazníka. Na to je potrebné použiť dotazníky. Vedzte, že existuje niekoľko kanálov, prostredníctvom ktorých môžete dosiahnuť svoj cieľ. tu sú 5 metódy na distribúciu dotazníka :

na vašej webovej stránke;

  • e-mailom ;
  • prostredníctvom textovej správy;
  • na sociálnych sieťach;
  • panelom.

Tieto rôzne možnosti odoslania dotazníka umožňujú osloviť maximálny počet zákazníkov, čo uľahčuje zber a analýzu odpovedí. a náklady na prieskum je často nižšia ako pri telefonickom prieskume. Čo sa týka výberu distribučných kanálov, robí sa podľa charakteru a obsahu dotazníka.

READ  Master Data Governance

Ak chce napríklad vývojár aplikácie poznať a ohodnotiť svoju aplikáciu, jeho dotazník bude distribuovaný prostredníctvom jeho aplikácie. Zasielanie všeobecných dotazníkov e-mailom je dobrý nápad. Ideálne by bolo otestovať niekoľko metód distribúcie dotazníkov, aby ste vedeli, ktorý z nich prináša najviac odpovedí a ktorý má dobrú viditeľnosť. Je možné zvoliť dva alebo tri kanály súčasne, aby bol váš dotazník efektívny.

Ako distribuovať dotazník prostredníctvom e-mailu?

Liať distribuovať dotazník, môžete poslať e-mailom. Na tento účel si môžete nainštalovať prieskumný softvér. Ten bude mať za úlohu vygenerovať webový odkaz, ktorý budete môcť integrovať do e-mailu a poslať ho svojmu cieľu. Ďalším riešením je použitie e-mailového riešenia integrovaného do online prieskumného softvéru. Táto metóda je oveľa pohodlnejšia, pretože nebudete musieť požiadať svoju vzorku o špecifikáciu svojich informácií. Vďaka tomuto riešeniu sa zobrazia emailové adresy opýtaných ľudí počas dotazníka. Pozor, tu musíte upozorniť účastníkov Vášho dotazníka v prípade, že nie je anonymný.

Prečo robíme dotazníky pre našich zákazníkov?

Posielajte dotazníky k svojim zákazníkom je nevyhnutné zhromaždiť niekoľko informácií potrebných pre spoločnosť. Prostredníctvom dotazníkov:

  • spoznáte svojich zákazníkov;
  • ich potreby sú vysvetlené;
  • hodnotia sa ich očakávania;
  • posilňujeme ich lojalitu.

Dotazník je mocná karta vo vašich rukách. Je hlavným nástrojom v marketingovej stratégie spoločnosti, pretože vám umožňuje dokonale identifikovať váš cieľ. Spokojnosť zákazníkov dnes meria viac ako 70 % spoločností. Pre 98 % je vzťah so zákazníkom jadrom marketingovej stratégie. Spoločnosti si teda okrem získavania nových zákazníkov kladú za úlohu udržať si starých zákazníkov a vždy splniť ich očakávania.

READ  Zelená ekonomika a budúce kariéry

Sociálne siete, vynikajúci kanál na distribúciu dotazníkov

Sociálne médiá môžu byť skvelým kanálom na distribúciu vášho dotazníkae. Výhodou tohto kanála je, že sa zameriava na najväčší počet ľudí. Vždy by ste mali používať online dotazníkový softvér, ktorý vám umožní vygenerovať webový odkaz, ktorý bude integrovaný do rôznych sociálnych sietí a ktorý bude odoslaný vašej vopred vybranej vzorke podľa vašich už definovaných kritérií. Výber fór na internete na distribúciu dotazníka je tiež dôležitý, ale mali by ste vedieť, že cieľ bude presnejší.

Webová stránka na distribúciu vášho dotazníka

Ak chcete zacieliť na zákazníkov a potenciálnych zákazníkov, ktorí navštívia vaše stránky, môžete rozdajte svoj dotazník na tomto kanáli. Šírenie prieskumu spokojnosti na webovej stránke je bežnou praxou medzi spoločnosťami, ktoré chcú zbierať informácie o kvalite svojich produktov alebo služieb. Tento kanál, ktorý často používajú školiace organizácie, umožňuje zacieliť na konkrétnych zákazníkov.