Pohľad hovorí

Mnoho štúdií preukázalo, že pohľad má výrazný vplyv na porozumenie vašim správam a správam vašich spolupracovníkov. Daniel Kahneman vo svojej knihe o kognitívnych predsudkoch rozpráva o skúsenosti v spoločnosti, v ktorej boli všetci zvyknutí voľne odkladať prostriedky na odpočívadle za účelom financovania dodávky kávy. Pod zámienkou dekorácie bola vedľa krabice, kde boli uložené sumy, položená fotografia, ktorá sa každý deň menila. Medzi fotografiami bol niekoľkokrát zobrazený jeden, ktorý predstavuje tvár pozerajúcu sa priamo na osobu platiacu sumu. Pozorovanie: zakaždým, keď bola táto fotografia na mieste, vyplatené sumy boli vyššie ako priemer za ostatné dni!

Buďte opatrní a pozerajte sa na svojich kolegov, keď s nimi komunikujete, alebo sa im pozerajte do očí, keď okolo nich prechádzate. Nenechajte sa pohltiť myšlienkami, papiermi a obrazovkou počítača.

Gestá hovoria

Gestá sprevádzajú vaše verbálne výmeny tým, že poskytujú dôležitý dodatočný význam. Netrpezlivosť, napríklad:

váš zamestnanec, ktorý prešľapuje z jednej nohy na druhú, pozrie na hodinky alebo mobil, povzdychne si

Pokračujte v čítaní článku na pôvodnom webe →

READ  Agile at Work: Plánovanie s agilnými používateľskými príbehmi