Podľa amerického psychológa a tvorcu konceptu Daniela Golemana je emocionálna inteligencia rovnako dôležitá ako intelektuálne schopnosti zamestnancov. Vo svojej knihe „Emocionálna inteligencia, diel 2“ referuje o výsledkoch trojročného medzinárodného výskumu v tejto oblasti a odvodzuje, že emocionálny kvocient je jedným z najdôležitejších faktorov profesionálneho úspechu. Čo je to v skutočnosti? To sa hneď dočkáme.

Čo znamená emocionálna inteligencia?

Zjednodušene povedané, emocionálna inteligencia je naša schopnosť porozumieť našim emóciám, riadiť ich, ale aj pochopiť ich a brať ich do úvahy. Stále viac ľudí zodpovedných za riadenie ľudských zdrojov dáva tomuto konceptu mimoriadny význam, aby vytvorilo pracovné prostredie pre pracovníkov. Začína sa zavedením systému a komunikačnú kultúru a spolupráca na úrovni zamestnancov.

Koncept emočnej inteligencie sa preto skladá z piatich rôznych zručností:

  • Sebapoznanie: spoznajte samého seba, to znamená, naučte sa rozpoznávať svoje vlastné emócie, naše potreby, naše hodnoty, naše zvyky a spoznávať našu skutočnú osobnosť, čo znamená, kto sme.
  • Samoregulácia: je to naša schopnosť ovládať svoje emócie tak, aby boli pre náš prospech a nie pre nás a našich kolegov nekonečným zdrojom obáv.
  • Motivácia: je to schopnosť každého človeka stanoviť si merateľné ciele a sústrediť sa na ne napriek prekážkam.
  • Empatia: to je naša schopnosť vžiť sa do kože iných ľudí, to znamená porozumieť ich emóciám, pocitom a potrebám.
  • Sociálne zručnosti: je to naša schopnosť komunikovať s ostatnými, či už presvedčiť, viesť, dosiahnuť konsenzus ...

Význam emocionálnej inteligencie v profesionálnom svete

V dnešnej dobe veľká časť moderných firiem prijala otvorený priestor, tj otvorený pracovný priestor, ktorý umožňuje zamestnancom a manažérom pracovať ako tím a zvyšovať výkonnosť spoločnosti. spoločnosť. Vzhľadom na túto blízkosť je potrebné, aby každý spolupracovník získal lepšiu emocionálnu inteligenciu. Je to potrebné, aby mohol lepšie rozpoznať emócie, pocity a potreby svojich kolegov alebo podriadených s cieľom podporiť kvalitné pracovné prostredie.

Zabezpečením súdržnosti medzi zamestnancami zabezpečuje emočná inteligencia aj vývoj oveľa efektívnejšieho tímu. Má za následok zvýšenie produktivity prostredníctvom rôznych cvičení stimulujúcich emocionálnu inteligenciu. Okrem toho empatia, ktorá je jednou z schopností emocionálnej inteligencie, podporuje lepšiu medziľudskú komunikáciu v spoločnosti a uľahčuje koordináciu tímov, ktoré nekonkurujú, ale pracujú spoločne.

Šesť primárnych emócií na identifikáciu

Rozpoznanie im uľahčuje ich využívanie v prospech nás. Ako všeobecné pravidlo, učenie sa prispôsobiť správaniu generovanému vašimi emóciami zlepší vašu emocionálnu inteligenciu.

  • radosť

Tento pocit je charakterizovaný náhlym nárastom energie a pocitom pohody. Je to výsledok sekrécie potešujúcich hormónov, ako je oxytocín alebo endorfín. Rozvíjajú optimizmus.

  • Prekvapenie

Je to pocit, ktorý naznačuje prekvapenie vďaka neočakávanej veci alebo situácii. Výsledkom je vývoj našich zmyslových orgánov, zodpovedných za zrak a sluch. Je to výsledok vysokého prílivu neurónov.

  • znechutiť

Je to úplná odpudivosť alebo nezaujatie v niečom alebo v situácii, ktorú považujeme za zlé. Zvyčajne to spôsobuje pocit nevoľnosti.

  • smútok 

Je to emocionálny stav, ktorý prichádza s dobou pokoja, aby sa vyčerpali bolestivé udalosti. Predstavuje to spomalenie gestikulárnych jazykov alebo rytmu pohybov.

  • hnev 

Odzrkadľuje nespokojnosť, keď niečo, čo je pre nás dôležité, bolo od nás odtrhnuté alebo niečo, čo nám bolo uložené, alebo niečo, na čom neschváli. To vedie k akumulácii energie.

  • strach 

Je to uvedomenie nebezpečenstva alebo hrozby podľa situácie a sily si myslia o rôznych prostriedkoch, ako čeliť alebo uniknúť. To spôsobuje zvýšenie adrenalínu a prítok krvi do svalov v prípade náhleho nasadenia fyzickej námahy.

Emocionálna inteligencia vo vedení

Zistilo sa, že ľudia, ktorí majú silnú emocionálnu inteligenciu, majú lepšie vedenie a naopak. V dôsledku toho úroveň vedenia nezávisí od pozície, ktorú manažér zaujíma v spoločnosti, ale od schopnosti integrovať sa so zamestnancami a komunikovať s ostatnými. Len splnením týchto kritérií môže byť vodca kvalifikovaný ako efektívny vodca.

Manažér je tiež posudzovaný podľa jeho správania a konaní, to znamená jeho neverbálnej komunikácie. V súlade so zásadou "dávať a dávať" zamestnanci ľahko reagujú na ich požiadavky na základe rešpektu a pozornosti ich potrieb. Práve empatickú kapacitu a spoločenské schopnosti tu hrajú dôležitú úlohu.

Aké miesto na emocionálnu inteligenciu pri náboroch?

Daniel Goleman nás varuje pred zneužitím emočnej inteligencie tak, ako to bolo pri inteligenčnom kvociente. Spravodajský kvocient bol skutočne nástrojom na určovanie intelektuálnych schopností a schopností každého z nich uspieť v profesionálnom živote. Výsledky rôznych testov však určujú iba 10 až 20% profesionálneho úspechu. Preto nemá zmysel zakladať rozhovor na neúplných výsledkoch.

Na druhej strane emocionálna inteligencia sa môže rozvíjať rôznymi cvičeniami a praktikami. Navyše je nemožné priradiť skóre, pretože päť zložiek, na ktorých je založená emočná inteligencia, nie je merateľné ani vyčísliteľné. Je možné, že kontrolujeme len časť týchto komponentov a postihnutie na druhom.

Stručne povedané, zvládnutie emocionálnej inteligencie manažérov a pracovníkov v spoločnosti prispieva k zlepšeniu ich produktivity a schopnosti prispôsobiť sa neustálej zmene v ich prostredí. To predstavuje nárast kvality života a profesionálneho rozvoja, ktorého úroveň sa môže líšiť od jednej osoby k druhej.