Ak ste v zákazníckom servise v spoločnosti, absolvujte toto školenie o nahnevaných a náročných zákazníkoch. S Philippom Massolom preberiete dôvody nespokojnosti a pochopíte, aké dôležité je venovať sa tomuto typu klientely. Potom objavíte základné princípy, ako je riadenie vlastných emócií a spôsob doručenia jasného posolstva. Potom budete študovať od prípadu k prípadu v závislosti od typu zákazníka…
Školenie ponúkané na Linkedin Learning má vynikajúcu kvalitu. Niektoré z nich sú po zaplatení ponúkané bezplatne a bez registrácie. Ak vás teda nejaký predmet zaujme, neváhajte, nebudete sklamaní.
Ak potrebujete viac, môžete vyskúšať 30-dňové predplatné zadarmo. Ihneď po prihlásení zrušte obnovenie. Toto je pre vás istota, že vám po skúšobnej dobe nebudú účtované žiadne poplatky. Za jeden mesiac máte možnosť aktualizovať sa na množstvo tém.
Upozornenie: Predpokladá sa, že toto školenie bude opäť platiť 30. januára 06
