Tlač priateľské, PDF a e-mail

Zdvorilé výrazy: Pár chýb, ktorým sa treba vyhnúť!

Sprievodný list, ďakovný list, profesionálny e-mail... Je nespočetne veľa príležitostí, kedy sa používajú zdvorilostné výrazy, a to ako v administratívnych listoch, tak aj v profesionálnych e-mailoch. Po ruke je však toľko zdvorilých výrazov, že jeden zahŕňa a e-mail profesionálne, že môžete rýchlo získať zamotané štetce. V tejto dávke sme pre vás identifikovali niekoľko z nich, ktoré by ste mali zakázať. Sú skutočne kontraproduktívne. Ak chcete zlepšiť kvalitu svojich firemných e-mailov, ste na správnom mieste.

Prosím, odpovedzte mi alebo vopred Ďakujem: Formám zdvorilosti sa vyhnúť

Je nesprávne myslieť si, že poďakovanie vopred nadriadenému alebo klientovi ich povzbudí k tomu, aby boli priaznivo naklonení našej požiadavke alebo požiadavke. V skutočnosti však ďakujeme len za už poskytnutú službu a nie budúcu pomoc.

Zatiaľ čo ste v profesionálnom kontexte, každý vzorec má svoju dôležitosť a psychologický vplyv slov by ste nemali zanedbávať. Myšlienkou je skutočne vytvoriť záväzok s partnerom. Prečo v tomto prípade nepoužiť imperatív?

Tento režim môžete použiť pri zachovaní zdvorilosti. Namiesto toho, aby ste napísali „Ďakujem, že ste mi odpovedali“, je lepšie povedať: „Prosím, odpovedzte mi“ alebo radšej „Vedzte, že ma môžete zastihnúť na ...“. Určite si myslíte, že tieto vzorce sú trochu agresívne alebo v panovačnom tóne.

A predsa sú to veľmi pútavé prejavy zdvorilosti, ktoré odosielateľovi e-mailu dodávajú osobnosť v profesionálnom prostredí. To kontrastuje s mnohými e-mailami, ktoré nemajú nadšenie alebo sú považované za príliš plaché.

READ  Píšte v práci dobre: ​​pero alebo klávesnica?

Zdvorilé formulky s negatívnym podtónom: Prečo sa im vyhýbať?

„Neváhajte ma kontaktovať“ alebo „Určite sa vám ozveme“. Všetko sú to zdvorilé výrazy s negatívnym podtextom, ktoré je dôležité zakázať vo vašich profesionálnych e-mailoch.

Je pravda, že ide o pozitívne vzorce. Ale skutočnosť, že sú vyjadrené negatívne, ich niekedy robí kontraproduktívnymi. Je to skutočne dokázané neurovedou, náš mozog má tendenciu ignorovať negáciu. Negatívne vzorce nás netlačia k akcii a väčšinou sú ťažšie.

Namiesto toho, aby ste povedali „Neváhajte a vytvorte si účet“, je teda vhodnejšie použiť „Vytvorte si účet“ alebo „Vedzte, že si môžete vytvoriť svoj účet“. Niekoľko štúdií skutočne odhalilo, že pozitívne správy formulované v negatívnom režime generujú veľmi nízku mieru konverzie.

S ambíciou zapojiť vašich korešpondentov do vašich profesionálnych e-mailov. Ak sa rozhodnete pre súhlasné prejavy zdvorilosti, získate veľa. Váš čitateľ sa bude viac zaujímať o vaše nabádanie alebo žiadosť.