V tem Googlovem usposabljanju odkrijte, kako lahko podjetja pritegnejo več strank na spletu. Pojasnjuje tudi, kako izboljšati optimizacijo iskalnikov (SEO) in uporabiti spletno oglaševanje (SEM) za povečanje prodaje in prepoznavnosti.
Naučili se boste, kako s storitvijo Google Analytics zbirati, analizirati in pretvoriti potrošniške podatke v uporabne vpoglede. Povzetek glavnih načel, omenjenih v usposabljanju, v spodnjem članku.
Google Analytics za koga, za kaj?
Google Analytics je orodje za sledenje, ki ga je razvil Google in zbira in zagotavlja dragocene informacije o spletnih mestih. Je zmogljiv analitični program, ki spletnim mestom in mobilnim aplikacijam pomaga razumeti njihovo delovanje in kako uporabniki uporabljajo te platforme.
V dobi digitalnega interneta je ustvarjanje kvalificiranega prometa in pretvarjanje potencialnih strank izziv za mnoge ljudi. Da bi premagali ta izziv, je treba imeti možnost sledenja in merjenja podatkov v zvezi z delovanjem njegovega spletnega mesta.
Google Analytics ponuja široko paleto podrobnih poročil in je najboljši način za pridobivanje ustreznih in uporabnih informacij o vašem spletnem mestu.
Ustrezen korak je izvedeti več o storitvi Google Analytics in njenih številnih funkcijah. Povezava za Google izobraževanje takoj za člankom. Kot vedno lahko do njega dostopate brezplačno.
Kdo lahko uporablja Google Analytics?
Google Analytics je na voljo vsem, podjetjem in organizacijam na internetu.
Za uporabo GA potrebujete Google račun. Po tem boste lahko uspešno namestili, konfigurirali, upravljali in uporabljali Google Analytics.
Glede na različico programske opreme, ki jo izberete, se lahko odločite, katere podatke potrebujete za optimizacijo vaše spletne prisotnosti in delovanja.
Z drugimi besedami, Google Analytics je primeren za tiste, ki želijo:
– Izmerite in analizirajte uspešnost njihove blagovne znamke in ugotovite, kaj deluje in kaj ne.
– Poiščite rešitve za težave njihove strani, jo preizkusite in izboljšajte.
Orodja za primerjalno analizo, ki so na voljo, skupaj nudijo jasne odgovore na številna vprašanja, ki si jih pogosto zastavljajo lastniki spletnih mest, kot so:
– Koliko ljudi obišče stran?
– Kaj jih pritegne in kako krmarijo po spletnem mestu?
– Katera orodja obiskovalci uporabljajo in od kod prihajajo?
– Koliko teh uporabnikov prihaja iz različnih partnerjev?
– Kolikšen odstotek kupcev je opravil nakup na podlagi prejete elektronske pošte?
– Koliko časa uporabniki porabijo za prenos priložene bele knjige?
– Kateri so glavni izdelki in storitve, ki so najbolj učinkoviti za vašo ciljno skupino?
- In tako naprej.
Google Analytics je vsekakor nepogrešljivo orožje za tiste, ki želijo izboljšati svojo spletno stran. Toplo vam svetujem, da kmalu po branju začnete z Googlovim usposabljanjem. Obvladovanje različnih Googlovih orodij vam bo v veliko pomoč, ne glede na vaš projekt.
Kaj je Google AdWords?
Preden govorimo o Google Ads, se je treba na kratko pogovoriti o SEO in oglaševanju, saj mnogi zamenjujejo ta dva pojma.
Prva beseda SEO se nanaša na optimizacijo vaše prisotnosti in označuje nabor tehnik, namenjenih izboljšanju vaših pozicij v organskih rezultatih različnih iskalnikov (Google, Bing, Yahoo itd.).
Drugi SEA se nanaša na plačano oglaševanje v iskalnikih: pri Googlu se oglasi prikazujejo glede na rezultate iskanja internetnih uporabnikov, ki prek platforme Adwords izberejo ključne besede, na katere želijo ciljati. Cena je odvisna od tega, kolikokrat se oglas pojavi med rezultati iskanja in števila klikov.
Prednosti oglaševanja na Googlu
Boljše ciljanje
Če oglašujete na Googlu, lahko pričakujete, da se bo vaš oglas pojavil na prvi strani iskalnika in nad rezultati organskega iskanja. Zaradi tega je Google Ads odlično orodje, če želite izboljšati svojo uvrstitev.
Dosezite več ljudi
Kot kažejo statistični podatki, je ena od prednosti oglaševanja v programu Adwords možnost doseganja vaše ciljne publike. Številke kažejo na moč in vpliv Googla po vsem svetu.
- Google je vodilni iskalnik na svetu in ima v Franciji več kot 90-odstotni tržni delež.
- Adwords je najbolj uporabljena oglaševalska rešitev.
- V Franciji je 44,7 milijona uporabnikov interneta (po podatkih Googla).
- 16,2 milijona obiskov na dan v Franciji.
- 40,6 milijona obiskovalcev na mesec v Franciji.
- 34,8 milijona edinstvenih uporabnikov na mesec na mobilnih napravah v Franciji.
- 5,5 milijarde iskalnih poizvedb na dan na Googlu.
- 167 milijard iskalnih poizvedb na mesec na Googlu.
- Več kot 50 % iskanj se izvede iz mobilnih naprav.
Ker večina Googlovega oglaševalskega prometa prihaja od mobilnih uporabnikov, s prikazovanjem oglasov v programu Adwords samodejno ciljate na mobilne uporabnike.
Hitra donosnost naložbe
Ena od glavnih prednosti spletnega oglaševanja (v nasprotju z dolgoročnimi strategijami, kot je SEO) je, da ga je mogoče izmeriti skoraj takoj. Ker so prvi recepti znani takoj po objavi, se lahko strategije prilagajajo zelo hitro.
Že 24 ur po objavi lahko merite učinkovitost svojih oglasov glede na klike, prikaze in konverzije ter vidite prve rezultate.
Adwords oglaševanje je lahko tudi učinkovito komunikacijsko orodje za lansiranje novih produktov ali storitev ter v času sezonskih akcij.
Seveda in še enkrat se dobro izobrazi preden zapraviš denar. Google usposabljanje, katerega povezava je na dnu strani, je nujno za vas. Uživajte, brezplačno je.
Plačajte le tisto, kar deluje
Ko ustvarite oglas v Google Adwords, lahko izberete strategijo ponudb (CPC, CPM, CPP in druge).
Če nekdo po kliku ni kliknil vašega oglasa, ga videl in ni naredil ničesar na vašem spletnem mestu, vam ni treba plačati.
Izjemno natančno ciljanje
Plačano iskanje vam omogoča natančno ciljanje na ciljno skupino. Ljudi, ki iščejo vaše izdelke ali storitve, lahko dosežete s prikazovanjem svojih oglasov, ko iščejo s ključnimi besedami, ki jih vnesete.
Ciljno iskanje lahko omejite na določena območja in jezike. Izberete lahko tudi datum in čas prikazovanja oglasov AdWords. Tako dosežete prave ljudi ob pravem času in na pravem mestu.
Druga prednost programa Google AdWords je, da lahko ciljate oglase na uporabnike, ki so že obiskali vaše spletno mesto.
Svoje akcije lahko upravljate od začetka do konca, kot se vam zdi primerno
Ustvarite distribucijska območja in načrte na podlagi svojih ciljev, tako da lahko oglašujete kjer koli in kadarkoli.
Če želite urediti oglaševalsko akcijo za plačano iskanje, posodobiti oglas, spremeniti ciljno stran, dodati nove ključne besede ali narediti druge spremembe, lahko to storite kadar koli prek Google Adwords.
Enako načelo velja za proračune. Če menite, da ga je treba povečati ali zmanjšati, ga lahko kadar koli spremenite. Če na primer prodajate sezonske izdelke, kot so igrače, lahko povečate proračun novembra in decembra, tik pred božičem.
Na katere digitalne kanale bi se morali osredotočiti glede na vaš posel?
Lokalno trženje je postalo pomembno orodje trgovcev na drobno. Pri razvoju strategije pa se soočajo z veliko dilemo: izbrati prave digitalne komunikacijske kanale.
Katere kanale izbrati, katera zunanja in interna komunikacijska orodja uporabiti, katera komunikacijska orodja uporabiti glede na cilj in vašo dejavnost? Tukaj je vse, kar morate vedeti.
Kako definirate svoje komunikacijske cilje?
Preden ukrepate, morate vedeti, kam greste. Z drugimi besedami, vedeti morate, kakšni so cilji vaše digitalne komunikacijske strategije. Ti cilji so lahko zelo različni glede na podjetje in sektor.
Ali ustvarjate podjetje? Če je tako, morate hitro začeti oglaševati, da pridobite prve stranke. Po drugi strani pa so lahko vaši lokalni tržni cilji zelo različni, če ste že dobro uveljavljeni.
- Izboljšajte ali posodobite podobo svoje blagovne znamke.
- Pritegnite novo občinstvo in razširite bazo strank.
- Ohranite obstoječe stranke.
- Promovirajte nove izdelke ali storitve.
Komunikacija torej ni le vprašanje informiranja. Gre za prepoznavanje prednosti, slabosti in priložnosti. Glede na situacijo si lahko postavite ustrezne cilje, da jih dosežete. Izbira digitalnih komunikacijskih kanalov pa je v veliki meri odvisna tudi od ciljne skupine, ki jo želite doseči.
Kako definirate svojo ciljno skupino?
Osredotočite svoja sporočila na ciljno skupino. Segmentacija je ključ do učinkovitih marketinških akcij in boljših odnosov s strankami.
Ne glede na to, ali želite obdržati svoje glavne uporabnike ali privabiti nove segmente strank, morate natančno določiti, koga želite doseči. Za to lahko uporabite različne kriterije.
- Geografska lega
- Starost
- Žanr
- Raven dohodka
- Središče zanimanja
Z upoštevanjem individualnih značilnosti strank lahko ustvarite profil vaše idealne stranke na podlagi zanj pomembnih kriterijev. Vendar pa obstaja poseben kriterij za izbiro digitalnih komunikacijskih kanalov: starost.
Vsaka starostna skupina ima svoje najljubše spletne strani in družbena omrežja. Ne glede na to, ali komunicirate z najstniki, odraslimi ali celo poslovnimi ljudmi, je njihov način komuniciranja opazno drugačen.
Kako izbrati pravi kanal za vašo digitalno komunikacijo?
Ko določite svoje cilje in veste, koga želite doseči, je čas, da si ogledate različne kanale.
Družbeni mediji
Če obstaja kanal, ki ga ne moremo prezreti, so to družbeni mediji. Ponuja številne ugodnosti za podjetja.
V prvi vrsti te platforme omogočajo oblikovanje skupnosti okoli posameznih prodajnih mest in njihovo ohranjanje. Ta intimnost je potrebna, da podjetja postanejo bolj človeška in vzpostavijo pristen odnos z vsako stranko. Danes igra trženje družbenih medijev in upravljanje skupnosti pomembno vlogo pri ohranjanju podobe blagovne znamke.
Vendar pa so družbeni mediji tudi odlična platforma za domače oglaševanje, kjer lahko postavite poceni oglase in dosežete zelo specifično ciljno skupino. Z le nekaj kliki lahko promovirate svoje podjetje ustreznim in ciljnim ljudem.
Katere družbene medije uporabiti glede na ciljno publiko?
– Hoteli in restavracije: Podjetja v tem sektorju ne smejo zanemariti platform, kot je Tripadvisor, ki jih pogosto uporabljajo potencialne stranke.
– Odrasli: Ljudje med 18. in 40. letom starosti že imajo izkušnje s socialnimi mediji in so morda uporabniki Facebooka in Twitterja. Zato se držite tistih platform, ki se jih mladi izogibajo. Tudi ta starostna skupina aktivno uporablja Instagram.
– Srednješolci: Čeprav na spletu niso tako aktivni kot mladi, so vseeno bolj aktivni in uporabljajo tradicionalna omrežja, kot je Facebook.
– Mladi: čim bolj uporabljajte platforme, kot so TikTok, Snapchat ali Instagram, da dosežete mlade, mlajše od 18 let.
– B2B segment: B2B podjetja dajejo prednost LinkedInu, ki je za ta podjetja najpomembnejše družbeno omrežje.
Google, Yahoo in drugi
Iskalniki so še en pomemben digitalni komunikacijski kanal. Rezultati lokalnega iskanja so odličen način za spodbujanje prometa.
Je tudi pogosto uporabljen kanal in večina ljudi je navajena iskati izdelke in storitve prek Googla.
Vsekakor je za podjetja pomembno, da ne le imajo spletno stran, ampak jo tudi optimizirajo za SEO. Redno objavljanje ustreznih in kakovostnih objav na spletnem dnevniku je tudi dober način za optimizacijo lokalnega SEO in privabljanje novih strank.
B2B občinstvo še posebej ceni poglobljene članke, bele knjige in druge vsebine.
Drugo pomembno komunikacijsko orodje za lokalna podjetja je Google Business Profile (prej Google My Business). To brezplačno vizitko lahko ustvarite v nekaj minutah in bo vidna v lokalnih rezultatih iskanja.
Mobilni telefon
Internet je postal mobilen. Pametni telefoni zdaj predstavljajo več kot 55 % svetovnega internetnega prometa.
Uporabniki interneta 2.0 imajo svoj mobilni telefon raje ves čas pri sebi in z njim iščejo informacije na internetu. To še posebej velja za lokalna iskanja.
Geolokacija zdaj olajša iskanje podjetij v vaši bližini. Ste izgubili ključe? Zato morate najprej vzeti mobilni telefon in poklicati najbližjega ključavničarja.
Vendar mobilni telefoni niso samo za klicanje. Tudi socialni mediji na teh napravah zavzamejo veliko prostora. Platforme, kot so TikTok, Snapchat in Instagram, so zasnovane posebej za pametne telefone.
Večina ljudi med 12. in 40. letom starosti ima pametni telefon, starejše generacije pa ga ne uporabljajo in ga uporabljajo drugače. Kljub temu mobilne naprave ostajajo učinkovit kanal za doseganje vseh ciljnih skupin.
E-poštna korespondenca
E-pošta je eden najstarejših digitalnih komunikacijskih kanalov, vendar to ne pomeni, da je zastarela. Nasprotno, ob pravilni uporabi je zelo učinkovit.
Tej strategiji se izogibajte, še posebej, če je vaša ciljna publika mlada, saj mladi ne želijo uporabljati e-pošte. Starejši uporabniki še vedno cenijo to obliko komunikacije in se bolje odzivajo na glasila in druga promocijska elektronska sporočila.
E-pošta je tudi pomemben del strategije digitalnega trženja za B2B podjetja. To je odličen način za promocijo kakovostne vsebine in konverzijo.
SMS marketing
Končno je SMS možnost, ki je ne smemo spregledati, ko gre za pridobivanje strank. Zahvaljujoč geolokaciji ali geografskemu ciljanju lahko pošiljate prilagojena sporočila pravim ljudem, ob pravem času in na pravem mestu.
Imate trgovino z oblačili v centru mesta? SMS trženje lahko spodbudi kupce, ki gredo mimo vaše trgovine, tako da jim samodejno pošlje kode za popust.
Ta kanal je primeren tudi za mlajšo publiko, saj je nujno imeti pametni telefon (ali vsaj mobilnik).
Zakaj izbrati strategijo večkanalnega trženja?
Bi morali izbrati en digitalni komunikacijski kanal in zanemariti druge? Seveda ne.
Večkanalna strategija je ključna za zagotavljanje najboljše možne izkušnje strankam in ustvarjanje prihodkov. To pomeni uporabo različnih kanalov hkrati, vključno s socialnimi mediji, oglaševanjem, mobilnimi napravami in e-pošto.
Vendar jih ni dovolj kombinirati. Ne gre le za iskanje prave mešanice kanalov, temveč tudi za njihovo upravljanje.
Družbeni mediji, iskalniki in elektronska pošta. Digitalni komunikacijski kanali so neskončni. Vendar ima vsak od njih svoje značilnosti. Glede na vaše ciljno občinstvo in cilje je pomembno ustvariti strategijo za vsak kanal. Na ta način lahko povečate učinkovitost svojega spletnega trženja in dosežete trajne rezultate.
