Obstaja veliko priložnosti, ko bo vaše podjetje poslalo pritožno pismo, bodisi v okviru neplačanih računov zahtevek za nadomestilo ali povračilo neskladnega izdelka od dobavitelja itd. . V tem članku vam ponujamo dve najpogostejši predlogi e-poštnih pritožb.
Predloga e-pošte za zahtevek za plačilo računa
Pritožba na neplačane račune je najpogostejša vrsta pritožb v podjetjih. Ta vrsta e-poštnih sporočil mora biti zelo natančna in dovolj kontekstualizirana, da sogovornik takoj razume, za kaj gre - s tem se bomo izognili naprej in nazaj, zlasti pri sogovornikih, ki poskušajo datum plačila potisniti nazaj!
Če je e-poštni zahtevek prvi poslani opomin, gre za uradno obvestilo. Zato je del pravnega okvira in ga je treba dobro spoštovati, če gre za nadaljnji primer, ker lahko služi kot dokaz.
Tukaj je e-poštna predloga za uveljavljanje neplačanega računa:
Zadeva: Uradno obvestilo o zapadlih računih
Sir / Madam,
Razen napake ali opustitve z naše strani, nismo prejeli plačila vašega računa z dne [datum], v višini [plačanega zneska] in potekli ob [datum zapadlosti].
Vljudno vas prosimo, da to plačilo čimprej plačate, kot tudi prepozno plačilo. Prosimo, priložite zadevni račun, plus zamudne pristojbine, izračunane v skladu s členom L.441-6 2008 zakon 776-4 avgust 2008.
Med čakanjem na vašo ureditev vam bomo na voljo za vsako vprašanje v zvezi s tem računom.
Sprejmite, gospod / gospa, izraz naših iskrenih pozdrave,
[Podpis] "
Predloga e-pošte za uveljavljanje odškodnine ali povračila
Običajno mora podjetje zahtevati odškodnino ali povračilo, bodisi od svojega dobavitelja bodisi od zunanjega partnerja. Vzrokov je več: zamuda pri prevozu v okviru službenega potovanja, neskladen izdelek ali izdelek, ki je prispel v slabem stanju, nesreča ali katera koli druga škoda lahko upraviči pisanje takega e-poštnega sporočila.
Karkoli je vir problema, bo struktura e-poštnega naslova vedno enaka. Začnite tako, da izpostavite težavo in naravo škode, preden vložite zahtevek. Prosimo, da navedete pravno določbo, ki podpira vašo zahtevo.
Predlagamo model e-poštnega naslova pritožbe, naslovljene na dobavitelja, v primeru neskladnega izdelka v njenih dimenzijah.
Zadeva: Zahteva za vračilo za neskladni izdelek
Sir / Madam,
Kot del pogodbe [oznaka ali številka naročila], ki povezuje vaše podjetje z nami, smo naročili [količino + ime izdelka] od [datum] za skupni znesek [znesek naročila].
Izdelke smo prejeli [datum prejema]. Vendar to ni v skladu z opisom vašega kataloga. Dejansko so dimenzije, navedene v vašem katalogu, [dimenzij], medtem ko prejeti izdelek meri [dimenzije]. Priložite fotografijo, ki potrjuje neskladnost dostavljenega izdelka.
V skladu s členom 211-4 Kodeksa potrošnikov, ki navaja, da morate dostaviti izdelek v skladu s prodajno pogodbo, vnesite izdelek v višini do [zneska].
Veselimo se vašega odgovora, prosim, sprejmite, gospa / gospod, izraz mojih častnih občutkov.
[Podpis]
