E-pošta je zdaj sestavni del našega komunikacijskega sredstva, tako osebnega kot poklicnega. Hitro pišejo in pošiljajo ter takoj dosežejo prejemnika. Kar zadeva tradicionalno pošto, zanje veljajo pravila, ki jih je treba spoštovati, in to je tisto platformo iBellule predlaga, da vas nauči, zahvaljujoč kratkemu treningu popolne potopitve, ki traja tri ure. Natančna in konkretna metoda vas nauči, kako napisati učinkovita e-poštna sporočila brez tveganja, da bi povzročili diplomatske incidente.
Rojstvo iBellule
Platformo iBellule je ustvarila ekipa na Voltaire Project, spletno storitev za usposabljanje za pravopis. Spletno mesto in aplikacija Voltaire Project omogočata vsakomur, da dela v svojem tempu za nadgradnjo ali izboljšanje svojega črkovanja, slovnice in sintakse.
Ob ugotovitvi, da težave pri pisanju e-pošte niso nastale le zaradi napak, povezanih s slabo uporabo francoskega jezika, temveč tudi zaradi težave razumevanja same strukture e-pošte, je projekt Voltaire želel izboljšati svoje usposabljanje in se odločil ustvariti vajeništvo, posebej namenjeno pisanju e-pošte.
Če želite napisati profesionalno e-poštno sporočilo, morate že razumeti diplomatske in tehnične vidike: če odgovorite, odgovorite vsem, v katero polje vnesete prejemnike glede na to, ali naj se prikažejo drug drugemu ali ne, kako učinkovito izpolniti predmetno polje… Nato se vsebina kodificira in izbira formul vljudnosti je izjemno pomembna. In končno, ton je treba prilagoditi, saj v nasprotju z razpravo po telefonu ali iz oči v oči, nimate fizične reakcije in pisanje lahko dobi pomen v nasprotju s svojim namenom, saj seveda ne gre za z uporabo smeškov za podporo svojih namenov v profesionalni e-pošti.
Za odgovor na vsa ta vprašanja se je rodila platforma iBellule, dobre prakse elektronske pošte, katerih slogan je » Vsakemu zaposlenemu omogočiti pisanje učinkovitih e-poštnih sporočil, ki jih bodo kupci in ekipe cenili. "
Dejansko, če si lahko privoščite približke v svojih formulah in majhne napake prejemnikov za vaša osebna e-poštna sporočila, ni enako za poklicna e-poštna sporočila, katerih posledice so lahko škodljive za vašo komunikacijo in s tem za vaše izmenjave.
Teme, ki jih pokriva iBellule usposabljanje
Usposabljanje si je zadalo sedem ciljev:
- Vedite, koga kopirati
- Izberite pravo uvodno formulo
- Uporabite jasen in razumljiv slog
- Veš, kako pravilno zaključiti in pozdraviti
- Sprejmi trezno in učinkovito postavitev
- Spoznajte formule 8 za prepoved
- Odgovori na e-pošto nezadovoljstva
Program
Program je razdeljen na štiri faze:
1 - prejmem e-poštno sporočilo
Kaj morate storiti, ko prejmete e-pošto? Ali je nujno odgovoriti nanj in ali morate odgovoriti na vse, ali ga lahko posredujete ...
2 - prejemniki, predmet in priloge
Gre za vprašanje razumevanja, čemu vsak naslov ustreza. Pomembno je dobro obvladati vsako funkcijo, saj se na tej ravni pogosto dogajajo diplomatski incidenti.
3 - vsebina pošte
E-poštna sporočila morajo biti jedrnata in učinkovita. Začetek in konec vljudnih formul morata biti prilagojena sogovorniku in ton ni enak kot v poštnem pismu. Ideje morajo biti jasne in razumljive takoj, zato je treba uporabiti ustrezen jezik.
Predstavitev je prav tako pomembna in ta modul obravnava tudi napake, ki se ne bodo izvajale.
4 - odgovor na pritožbeni ali nezadovoljen email
Vsako podjetje je zmotno in se izpostavlja nezadovoljstvu svojih strank. Diplomacija je bistvenega pomena za ohranjanje dobrega ugleda podjetja in v primeru e-poštnih sporočil s pritožbami je treba obravnavati pet bistvenih točk.
Podjetje s slabim e-ugledom bo trpelo zaradi svojih napak, s pravilnim obvladovanjem reklamacij nezadovoljnih kupcev pa si bo nasprotno pridobilo dober ugled, ker zna svojim strankam postreči z brezhibno poprodajno storitvijo.
Trajanje in potek usposabljanja
Celoten tečaj traja približno tri ure v popolni potopitvi. Izmenjali boste prilagojeno usposabljanje in revizijo občutljivih točk. Vmesnik je popolnoma intuitiven, njegova računalniška grafika pa razumljiva že na prvi pogled. To usposabljanje je namenjeno tako internetnim strokovnjakom kot ljudem, ki te tehnologije ne poznajo.
Za merjenje uspešnosti lahko izbirate med belimi testi, načrtujete oceno začetne stopnje in potrdite svojo stopnjo strokovnosti.
Kaj pravi avtor iBellule?
Metoda iBellule je bila razvita s Sylvie Azoulay-Bizmuth, strokovnjakom pisnega izraza v podjetju, avtorja knjige "Biti profesionalec za e-pošto".
Govori o e-poštnih sporočilih, kot so o »orodju, ki so nam ga dali brez navodil« in namerava popraviti ta spregleda. Ta modul je zasnovala tako, da vam omogoča pisanje dobro sestavljenih in logičnih e-poštnih sporočil, da prejemnika popeljete, kamor želite. Avtor priporoča izogibanje tehničnemu žargonu, naj bo kratek in pozitiven.
Sylvie Azoulay-Bismuth zanima tudi naš način delovanja. Ko pišete svojo e-pošto, je leva polovica vaših možganov in če jo takoj ponovno preberete, je vedno uporabljena ta hemisfera. Vsekakor si morate vzeti odmor, tudi za zelo kratek trenutek, da omogočite, da se informacije pretakajo iz ene poloble v drugo in nato ponovno preberete z desno hemisfero, ki izvaja globalno vizijo in vam daje več razdalje, da presodite kakovost vašega pisanja. .
Zadnja točka, na kateri vztraja, je, da je treba osredotočiti ter branje in pisanje svojih e-poštnih sporočil v določenem času ali vsaj med dvema nalogama da se ne bi razpršila prekinjanje z vsakim novim prispelim e-poštnim sporočilom.
Spominsko sidranje Woonoza
Usposabljanje iBellule temelji na tehniki sidranja spomina, ki temelji na znanstvenih spoznanjih o mehanizmih, ki upravljajo pomnilnik, da bi povečali stopnjo zadrževanja.
Vsaka oseba ima svojo pot zapomniti z uporabo različnih mehanizmov. S kombinacijo tehnik zasidranja spomina z umetno inteligenco je Woonoz razvil popolnoma individualiziran tečaj, ki upošteva osebne posebnosti vsake osebe.
Woonoz je inovativno tehnološko podjetje, ustanovljeno leta 2013, ki je prejelo oznako »Pass French Tech«, ki vsako leto nagradi okoli sto podjetij s hiperrastjo, kepice »francoske tehnologije«.
Njihova rešitev, povezana s sidranjem spomina – večkrat nagrajena – ima končni cilj zagotoviti hitro, trajno in enakomerno refleksno pomnjenje želenih informacij v službi rezultata treninga. "Preizkušen, certificiran in potrjen".
Woonoz uporablja odkritja v nevroznanosti in poznavanje mehanizmov, ki urejajo spomin, da zmanjša zastrašujočo stopnjo 80 % informacij, posredovanih med treningom, ki se pozabijo v sedmih dneh.
Metoda Woonoz krepi učinek učenja tako, da se prilagaja ravni znanja vadečega, načinu zapomnitve informacij in hitrosti pridobivanja. Vadba se prilagaja v realnem času in optimizira pomnjenje kot še nikoli.
To je umetna inteligenca, ki se uporablja za učenje modula iBellule, ki obdeluje ravni, ki jih je treba uporabiti za pripravnika, zahvaljujoč zelo zmogljivim algoritmom, ki se preudarno uporabljajo in kombinirajo. Usposabljanje je sestavljeno iz izdelave programa in predlaganja scenarijev. Umetna inteligenca presoja pridobljene in neosvojene pojme v živo in optimizira program za boljše pomnjenje.
Stopnje usposabljanja IBellule
Platforma iBellule nudi individualno usposabljanje za ceno 19,90 €. Pravkar morate izpolniti precej povzetek vprašalnika z vašimi podatki na svoji spletni strani.
Upoštevajte, da se plačilo izvede s čekom ali PayPal, vendar ni na voljo s kreditno kartico.
Za podjetja ali šole morate izpolniti vprašalnik, platforma pa vas bo stopila v stik z nami, da vam z oceno pripravi oceno glede na velikost vaše šole ali podjetja.
Za bolj poglobljeno študijo predmeta lahko dobite knjigo Sylvie Azoulay-Bismuth, ki je sodelovala pri vsebini iBellule usposabljanja: "Bodi profesionalec za e-pošto", na voljo na Amazon od 15,99 € (brez dostave).
Da bi bili prepričani, da ne vi ne vaši sodelavci ne boste delali napak, ki bi lahko imele resne posledice, in da preprosto optimizirate pripravo vaših e-poštnih sporočil, da postane vaša komercialna izmenjava učinkovitejša, je usposabljanje iBellule zmogljivo orodje, ustvarjeno po zaslugi inovativnega koncepta in obogateno z vsebino, ki jo je razvil strokovnjak za to visoko specializirano področje e-poštne literature. Izobraževanje iBellule v približno treh urah ponuja možnost učenja in predvsem ohranjanja elementov, ki jih bo vsak član podjetja lahko uporabljal vsakodnevno. Usposabljanje iBellule je naložba s takojšnjimi in vsakodnevnimi koristmi.
