Če ste v podjetju za pomoč strankam, se udeležite tega usposabljanja za jezne in težke stranke. S Philippom Massolom se boste pogovarjali o razlogih za nezadovoljstvo in razumeli, kako pomembno je, da se posvetite tovrstni stranki. Nato boste odkrili osnovna načela, kot so obvladovanje lastnih čustev in kako posredovati jasno sporočilo. Nato boste študirali za vsak primer posebej, odvisno od vrste stranke ...
Usposabljanje, ki ga ponuja Linkedin Learning, je odlične kakovosti. Nekateri od njih so po plačilu na voljo brezplačno in brez registracije. Če vas torej tema zanima, ne oklevajte, ne boste razočarani.
Če potrebujete več, lahko brezplačno preizkusite 30-dnevno naročnino. Takoj po prijavi prekličite podaljšanje. To je za vas gotovost, da vam po preskusnem obdobju ne bomo zaračunali. V enem mesecu imate priložnost, da se posodobite o številnih temah.
Opozorilo: to usposabljanje naj bi se ponovno plačalo 30. januarja 06
