Tako v družini kot v poklicnem okolju znanje poslušanja omogoča reševanje ali izogibanje številnim težavam in umiritev številnih situacij. To je razlog, zakaj se morajo vsi naučiti poslušati drugega, da bi bolje razumeli, kaj govorijo, z namenom konstruktivnega dialoga. Vendar taka veščina ni prirojena, temveč jo pridobi s prakso. Kako in zakaj učinkovito poslušati? Tu so odgovori.
Kaj naj poslušam?
Utihni in malo govori
Poslušanje pomeni, da je najprej in predvsem molče in da se drugi osebi izražajo ali rečejo, kaj mislijo o položaju. Torej morate paziti, da ga ne izklopite tako, da mu poveste podobno situacijo, ki jo je pred kratkim doživela ali podoben spomin. Dejstvo je, da ne gre za vas, gre za osebo. Tudi, ko nekdo želi govoriti z vami, je redko slišati, da govoriš o tebi. Tisto, kar išče, je poslušati, zato naj govori, če se strinjate, da ga boste poslušali.
Ostanite osredotočeni na osebo in na kaj pravijo
Poslušanje je tudi osredotočeno na osebo in na kaj pravijo. To pomeni, ne razmišljajte o tem, kaj boste lahko odgovorili, ampak najprej poskusite razumeti njegovo situacijo. Oddajanje ušesnega ušesa je edini način, da mu pomagate, zaradi česar pozabite svoje skrbi, da se bolje osredotočite na svoje. Torej, ne skrbite, kaj lahko odgovorite, najprej se osredotočite na to, kar vam pove.
Ostani nevtralen
Biti sposoben poslušati pomeni tudi mirno in tiho videti na drugi osebi, medtem ko govori, ne da bi jo poskušala prevladovati ali soditi. Dejansko, če vaš odnos kaže nasprotno, lahko vašemu sogovorniku pomeni, da vas moti, in to bo zmanjšalo vzdrževanje ali pogovor. Karkoli je lahko končni cilj slednjega, je izgubljeni napor, ker se drugi ne morejo več spet niti umakniti.
Cilj pozornega poslušanja je, da lahko z osebo izmenjate ali delite zamisli, da bi našli rešitev ali rešitev problema, ki vas pripelje skupaj. Biti nevtralen in objektiven vam omogoča, da naredite velik korak k reševanju problemov in po potrebi zagotovite ustrezne nasvete.
Vprašajte prava vprašanja
Da pridete do dna problema, morate postaviti prave odgovore. To velja, ali gre za razgovor za delo, razloge za odsotnost z dela ali drugo. S tem, da jih neposredno postavite, ste prepričani, da lahko pripravite natančne odgovore, ki vam bodo omogočile pojasnilo o temi. Če sence vztrajajo, boste takoj vedeli in dobili kakovostne informacije.
Ne sodite osebe
Kot je razloženo že prej, ne odločite o osebi, ampak ostanejo objektivne, zato, da sprejmete poteze, videz in intonacijo glasov, ki se mu posredujejo, se izognejo zapletom. Ta odnos je posebej priporočljiv v primeru konflikta med več protagonisti ali drugimi. To pomeni, da se ne strinjate in da samo poskušate najti najboljše, kar je potrebno storiti, da bi se situacija popravila.
Bodite zainteresirani za to, kar govori druga oseba
Prav tako vas mora zanimati, kaj oseba govori. Dejansko ni mogoče prepričati, če ne pokažete vizualnih in verbalnih znakov, ki dokazujejo, da ste pozorni na vse. Na primer, občasno preverite njeno glavo, da jo spodbudite, da nadaljuje svojo razlago ali da se strinja s tem, kar ona pravi. Če vam je težko pri opravljanju poklica, ki zahteva spretnosti poslušanja, morate usposabljati in izvajati vaje.
Ne ponudite nasvetov
V nekaterih primerih, če druga oseba ne zaprosi za nasvet, jim ne dajejte nobenega nasveta. Morda je le, da išče pozorno in sočutno uho, samo da se razbremeni ogromne teže. Če se pritožuje glede vas ali vaše reakcije, naj govori in izprazni svojo torbo, kot pravijo. Ko je končal, mu poskušajte mirno razložiti stvari in pojasniti vse potrebne točke.
Torej, on bo vedel, da ga res poslušate in da ne bo vedno moral ponavljati iste stvari v primeru pritožb.
Biti empatičen
Če se ne strinjate s svojim sogovornikom, ga lahko poslušate, vendar namesto nasprotovanja situacijo vidite s svojega stališča. Z nadaljevanjem kot taki boste zagotovo bolje razumeli in si vzeli drug pogled na vaš pogled. Brez nujnega sprejemanja, kar misli druga oseba ali misli, lahko sprejeti dober odnos pred njim umiriti situacijo.
Toda poslušanje ne pomeni, da je kadarkoli na voljo ali ni na voljo
Vendar pa so nekateri primeri izjeme od pravila. Čeprav je to znanje ali nagnjenost, da se povežemo z drugimi, te sposobnosti poslušanja ne smemo zamenjevati z invazijo ali brezbrižnostjo.
Ne dovolite, da vas drugi privabijo
Ne poslušajte strahu, da se ne skrbite in ne ljubite dovolj. Dejansko je nemogoče, da poslušate vsakogar in poskušate rešiti vse možne in domiselne probleme sami. Morate razlikovati med objektivnim poslušanjem in subjektivnim poslušanjem, ki vas lahko pripelje v gobo, ki bo sesula vse skrbi vaših kolegov, ne da bi jih resnično lahko rešila.
Ne slišite, kaj je bilo rečeno
Nasprotno vedenje bi bilo, če bi se pretvarjali, da poslušajo, nekateri ljudje v resnici niso pozorni na to, kar jim rečejo. Njihova edina skrb je, da lahko podajo argumente, ne da bi poslušali, kaj drugi v resnici želi vedeti. Torej jim preprosto ni mar za tiste, ki ne delujejo kot oni in se niti ne trudijo, da bi se večino časa pretvarjali, da jim je mar.
Središče med tema dvema skrajnostima bi bilo, da bi bilo empatično, ne da bi ga morali motiti ljudje, ki bi vedno imeli kaj kriviti druge ali postali preveč oddaljeni.
