Uporabite funkcije Gmaila za sledenje strankam in potencialnim strankam

Gmail za podjetja ponuja več funkcij, ki vam lahko pomagajo pri učinkovitem sledenju in upravljanju strank in potencialnih strank. V tem prvem delu bomo obravnavali uporabo mape »Prejeto« in oznak za organiziranje in sledenje komunikaciji z vašimi stiki.

Prvi korak je, da uredite svoj nabiralnik uporabo oznak po meri za stranke in potencialne stranke. Ustvarite lahko posebne oznake za vsako kategorijo strank ali potencialnih strank, nato pa te oznake dodelite dohodni in odhodni e-pošti. To vam bo omogočilo hitro iskanje sporočil o določeni stranki ali potencialni stranki in spremljanje zgodovine komunikacije.

Nato lahko uporabite Gmailove filtre za avtomatizacijo postopka označevanja. Ustvarite filtre na podlagi kriterijev, kot so e-poštni naslov pošiljatelja, zadeva ali vsebina sporočila, in določite dejanje, ki naj se izvede, na primer dodelitev posebne oznake.

Tako lahko z uporabo oznak in filtrov vodite jasno evidenco vaše komunikacije s strankami in potencialnimi strankami, kar je bistveno za učinkovito upravljanje odnosov s strankami.

Uporabite orodja za vkrcanje, da izboljšate spremljanje strank in potencialnih strank

Poleg izvornih funkcij Gmaila lahko izkoristite tudi prednosti integracij z orodji tretjih oseb za izboljšanje upravljanja strank in potencialnih strank. V tem delu si bomo ogledali, kako vam lahko integracije s CRM in orodji za upravljanje projektov pomagajo pri učinkovitejšem sledenju vašim stikom.

Integracija Gmaila z orodjem CRM (Customer Relationship Management) vam lahko omogoči centralizacijo vseh informacij o vaših strankah in potencialnih strankah. Priljubljene rešitve, kot je Salesforce, HubSpot ou Zoho CRM ponujajo integracije z Gmailom, kar vam omogoča dostop do informacij CRM neposredno iz mape »Prejeto«. To olajša sledenje interakcijam s strankami in potencialnimi strankami ter vam daje popolno zgodovino komunikacij.

Poleg tega lahko Gmail integrirate tudi z orodji za vodenje projektov, kot so Trello, Asana ali Monday.com, da sledite nalogam in projektom, povezanim z vašimi strankami in obeti. Kartice Trello ali opravila Asana lahko na primer ustvarite neposredno iz e-pošte v Gmailu, kar olajša upravljanje in sledenje projektom, povezanim s strankami.

Z izkoriščanjem prednosti teh integracij lahko izboljšate spremljanje strank in potencialnih strank ter zagotovite boljše usklajevanje med člani svoje ekipe, kar je bistveno za zagotavljanje odličnih storitev za stranke in ohranjanje močnega odnosa z vašimi kontakti.

Nasveti za optimizacijo vaše poslovne uporabe Gmaila za sledenje strankam in potencialnim strankam

Za dodatno optimizacijo vaše poslovne uporabe Gmaila za boljše sledenje in upravljanje vaših strank in potencialnih strank je bistvenega pomena, da organizirate in strukturirate svojo mapo »Prejeto«. Začnete lahko z ustvarjanjem posebnih oznak za stranke, možne stranke in različne stopnje prodajnega procesa. Z uporabo teh oznak boste lahko hitro razvrstili svojo e-pošto in določili prioritete.

Še en nasvet je, da vklopite obvestila o branju, da zagotovite, da so vaše stranke in potencialni kupci prebrali vaša pomembna sporočila. Tako boste lahko sledili komunikaciji in zagotovili, da so bile prejete ključne informacije.

Ne oklevajte in izkoristite funkcije filtriranja za avtomatizacijo upravljanja vaše e-pošte. Ustvarite lahko filtre za samodejno premikanje e-poštnih sporočil na določene oznake ali za označevanje sporočil glede na njihovo pomembnost.

Končno izkoristite integracijska orodja za povezovanje Gmaila z drugimi aplikacijami za upravljanje odnosov s strankami (CRM) in produktivnostjo. Če sinhronizirate svojo e-pošto s temi aplikacijami, boste lahko upravljali svoje stike, sledili interakcijam in spremljali uspešnost svojih tržnih kampanj neposredno iz Gmaila.

Z uporabo teh nasvetov lahko učinkoviteje uporabljate Gmail za podjetja za sledenje in upravljanje svojih strank in potencialnih strank.