Vljudni izrazi: Nekaj ​​napak, ki se jim je treba izogniti!

Spremno pismo, zahvalno pismo, strokovno elektronsko sporočilo ... Nešteto je priložnosti, ko vljudnostne formule se uporabljajo tako v administrativnih pismih kot v poklicni e-pošti. Vendar pa je v profesionalni e-pošti na voljo toliko vljudnih izrazov, da se lahko hitro zaplete. V tej seriji smo za vas identificirali nekaj izmed njih, ki jih morate izgnati. Dejansko so kontraproduktivni. Če želite izboljšati kakovost svoje profesionalne e-pošte, ste prišli na pravo mesto.

Prosim, odgovorite mi ali Hvala vnaprej: Oblike vljudnosti, ki se jim je treba izogibati

Napačno je misliti, da bo vnaprejšnja zahvala nadrejenemu ali stranki spodbudila, da bosta naklonjena naši prošnji ali naši prošnji. Toda v resnici se zahvaljujemo le za že opravljeno storitev in ne za prihodnjo pomoč.

Medtem ko ste v profesionalnem kontekstu, ima vsaka formula svoj pomen in psihološki vpliv besed ne smemo zanemariti. Ideja je pravzaprav ustvariti zavezo s sogovornikom. Zakaj v tem primeru ne bi uporabili imperativa?

Ta način lahko uporabite, medtem ko ostanete vljudni. Namesto da bi napisali "Hvala, ker ste mi odgovorili", je bolje reči: "Prosim, odgovorite mi" ali bolje rečeno "Vem, da me lahko dobite na ...". Zagotovo se vam zdi, da so te formule nekoliko agresivne ali v nadrejenem tonu.

READ  Razlikujte profesionalno e-pošto od pisma

Pa vendar so to zelo privlačni izrazi vljudnosti, ki pošiljajo e-pošto v profesionalnem okolju dajejo osebnost. To je v nasprotju s številnimi e-poštnimi sporočili, ki nimajo navdušenja ali se štejejo za preveč plašne.

Vljudne formule z negativnimi prizvoki: zakaj bi se jim izogibali?

"Ne oklevajte in me kontaktirajte" ali "Zagotovo se vam bomo vrnili". Vse to so vljudni izrazi z negativnim prizvokom, ki jih je pomembno prepovedati iz svojih profesionalnih e-poštnih sporočil.

Res je, da so to pozitivne formule. Toda dejstvo, da so izraženi v negativnih izrazih, jih včasih naredi kontraproduktivne. Nevroznanost je res dokazala, da naši možgani ponavadi ignorirajo negacijo. Negativne formule nas ne potiskajo k dejanjem in so večino časa težje.

Torej, namesto da bi rekli "Prosto ustvarite svoj račun", je bolj zaželeno uporabiti "Prosim, ustvarite svoj račun" ali "Vedite, da lahko ustvarite svoj račun". Več študij je dejansko pokazalo, da pozitivna sporočila, oblikovana v negativnem načinu, ustvarjajo zelo nizko stopnjo konverzije.

Z ambicijo pritegniti svoje dopisnike v vaša profesionalna e-poštna sporočila. Veliko boste pridobili, če se boste odločili za pritrdilne izraze vljudnosti. Vaš bralec bo bolj zaskrbljen zaradi vaše spodbude ali vaše zahteve.