Proces se nanaša na niz medsebojno povezanih ali medsebojno povezanih dejavnosti, ki prispevajo k ustvarjanju dodane vrednosti za organizacijo. Lahko se strukturira v različne postopke, ki predstavljajo korake, potrebne za doseganje organizacijskih ciljev. Procesi predstavljajo tokove informacij in virov.
Danes je vodenje procesov v poslovnem svetu bistvenega pomena: olajšati vodenje organizacije, imeti pregled nad praksami in metodami oddelkov podjetja, izboljšati storitve za stranke, zmanjšati stroškov ali ublaži tveganja.
To usposabljanje vam ponuja, da se naučite, kako obvladati bistveno orodje za upravljanje procesov: diagram poteka. S programsko opremo Microsoft Visio se boste naučili, kako zgraditi…
