O le fa'amalieina o tagata fa'atau e fa'atusalia ai le fa'amasinoga a le tagata fa'atau i se oloa po'o se tautua, o lea matou te fa'atusatusa ai fa'amoemoega o tagata fa'atau ma le fa'atinoga tonu o auaunaga. O isi latou te va'ai i le fa'amalieina o tagata fa'atau o "le lagona masani (lelei pe leaga) e tula'i mai pe a uma le fa'atau". A maeʻa mea na tutupu, e mafai e kamupani ona ofoina atu fesili e faʻatatau i le faʻamaonia o le tikeri o le faamalieina o tagata faatau.

O a uiga autu o le fesili o le faamalieina pe a uma le mea na tupu?

O vaega autu o le fesili faʻamalieina pe a maeʻa mea na tupu e pa'ū i ni vaega tetele se tolu:

  • lagona lelei o le tagata faʻatau pe a uma le faʻatau: o le lelei o le oloa poʻo le tautua e fetaui ma faʻamoemoega o le tagata faʻatau, i lenei tulaga, e lagona e le tagata faʻatau le toʻa ma le faamalieina ma filifili - i le tele o tulaga - e toe foʻi atu ia te oe i faʻatauga i le lumanaʻi. O le tali i le fesili e masani lava ona lelei;
  • lagona le lelei o tagata faatau pe a uma le faʻatau: o le lelei o le oloa poʻo le tautua o loʻo i lalo ifo o le maualuga o le faʻamoemoe (negative mismatch), o lona uiga e le fetaui le faʻatinoga ma faʻamoemoega o le tagata faʻatau, o lenei faʻanoanoa e mafua ai ni tali le lelei i le fesili ma e mafai e le tagata faʻatau ona alu ese. lau faalapotopotoga;
  • faʻamalieina lagona o le tagata faʻatau pe a maeʻa le faʻatau: o le lelei o le oloa poʻo le tautua e maualuga atu nai lo le faʻamoemoeina (lelei fetaui), le tagata faʻatau tumau feso'ota'iga vavalalata ma lau fa'alapotopotogan ma o le tali i le fesili e lelei i itu uma.

E fa'afefea ona maua ni tali lelei i se fesili fa'amalieina pe a mae'a mea na tupu?

E tatau ona nofouta i latou e ana fa'alapotopotoga ma pisinisi o fa'asalalauga e fa'atatau i le fa'atele e ono afaina ai le oloa po'o le tautua latou te ofoina atu, o ia fa'asalalauga e mafai matua faateleina le faamoemoe o tagata faatau, ona faigatā ai lea ona faamalieina o ia.

O le mea lea, e tatau i le faʻasalalauga ona faʻaogaina ni uiga patino o le oloa poʻo le tautua ma tuʻu le isi vaega e faʻateʻia ai le tagata faʻatau.

O suʻesuʻega ua faʻaalia ai lena mease tagata fa'amalieina talanoa e uiga i lona faamalieina i ni tagata se toatolu na te iloa, ae o le tagata faatau e le faamalieina e talanoa e uiga i lona le fiafia i le oloa poʻo le tautua i le silia ma le luasefulu tagata. E leai se masalosalo e uiga i le ogaoga o aʻafiaga leaga o le talanoa e uiga i le faʻalapotopotoga ma ana oloa.

O lea e tatau ai fua le maualuga o le faamalieina o tagata faatau ina ia mafai e le faʻalapotopotoga ona faʻamaonia faʻaletonu i le oloa poʻo le tautua ma suʻesuʻe pe o le vaega faʻatatau na manuia mai le oloa poʻo le tautua na tuʻuina atu i se auala e faʻamautinoa ai le faʻaauauina o latou sootaga ma le kamupani.

Ole fesili e mafai ai ona e iloa lelei tagata faʻatau

Pau lava le auala e alu ai se pisinisi o le taumafai lea ia iloa lelei tagata faatau, ina ia iloa lelei o latou manaʻoga ma aloese mai soʻo se mea e faʻalavelave ai i latou, e tatau ona faʻamalosia i latou e faʻaalia o latou manatu i oloa ma auaunaga o loʻo ofoina atu ia i latou, pe a faʻapea o nei manatu ma lagona e faʻaaogaina e faʻatauaina ai taunuʻuga a le faʻalapotopotoga ma taumafai e foʻia faʻalavelave e feagai.

O a metotia mo le fuaina o le maualuga o le faamalieina o tagata faatau?

Ina ia fuaina le maualuga o le faamalieina o tagata faatau, ua fautuaina e Polofesa Scott Smith se fua e faia i vaega e fa. Muamua, o loʻo i ai le uiga lelei e mafai ona fuaina e ala i le tuʻuina atu o se tamaʻi fesili e tuʻuina atu i tagata faʻatau e aofia ai se fesili i luga o lo latou talisapaia o le maualuga o le lelei o le oloa poʻo le auaunaga pe a uma ona faʻatau (perceived quality), e ala i o tali averesi o le fa'ata'ita'iga fa'atatau, e manino lava pe maualalo pe maualuga atu le uiga lelei nai lo le lelei latou te faʻamoemoeina. O lenei tali e mafai ai e le kamupani ona faia ni filifiliga tetele.

Ma, matou te maua le faʻamoemoe e toe faʻatau e mafai ona fuaina e ala i le fesili i le tagata faʻatau, mo se faʻataʻitaʻiga: e te manaʻo e toe faʻatau lenei oloa?

O loʻo iai foʻi le faʻamalieina o tagata faʻatau i le oloa poʻo le auaunaga ua tuʻuina atu: o lenei elemene ua manatu o se tasi lea o auala sili e fua ai le tele o tagata faʻatau e fiafia pe le fiafia i se oloa faʻapitoa, o le faagasologa e tupu e ala i le faʻatulagaina o fesili e uiga i se mea faʻapitoa oloa.

Ma le mea mulimuli, e tatau ona tatou taʻua le faʻamaoni o tagata faʻatau. O lenei elemene e mafai ona fuaina e ala i le fesili i le tagata faʻatau: E te fautuaina au uo e faʻatau lenei oloa poʻo le tautua?