Pasi të keni mbledhur të gjithë informacionin e nevojshëm gjatë sondazhit tuaj të klientit, vjen një hap vendimtar: ai i leximit dhe deshifrimit të rezultateve të pyetësorit tuaj. Cilat mjete janë në dispozicion për ju analizoni rezultatet e një pyetësori ? Analizimi i rezultateve të një pyetësori kërkon punë reale të saktë. Ne kemi mbledhur disa çelësa për t'ju ndihmuar në qasjen tuaj.
Pikat për të kontrolluar përpara se të analizoni rezultatet
Përpara se të kaloni në fazën e analiza e rezultateve të pyetësorit tuaj, duhet t'i kushtoni vëmendje dy pikave të rëndësishme. Së pari kontrolloni numrin e përgjigjeve. Nga një kampion prej 200 personash, ju duhet të grumbulloni 200. Një normë e mjaftueshme përgjigjeje garanton që ju të grumbulloni të dhëna që pasqyrojnë vërtet opinionin e popullatës së synuar. Sigurohuni që të keni një mostër përfaqësuese të popullsisë, përndryshe nuk do të jeni në gjendje të merrni të dhëna mjaft të besueshme. Për këtë, ju mund të ndiqni metodën e kuotës për të zgjedhur një mostër përfaqësuese.
Si të analizoni një pyetësor sondazhi?
Informacioni i mbledhur gjatë pyetësorit duhet të jetë i shfrytëzueshëm statistikisht për t'ju dhënë detaje mbi një temë specifike. Një pyetësor është një metodë për mbledhjen e të dhënave të matshme të paraqitura në formën e disa pyetjeve. I përdorur rregullisht në shkencat sociale për të mbledhur një numër të madh përgjigjesh, pyetësori ofron informacion mbi një temë shumë specifike.
Në marketing, disa kompani përdorin pyetësorin për të mbledhur informacion mbi shkallën e kënaqësisë së klientit ose cilësinë e produkteve dhe shërbimeve të ofruara. Përgjigjet e marra pas një pyetësori analizohen duke përdorur mjete të sakta statistikore. Analizoni rezultatet e një pyetësori është hapi i pestë i anketës së kënaqësisë. Gjatë këtij hapi:
- ne mbledhim përgjigjet;
- përgjigjet janë zhveshur;
- mostra është kontrolluar;
- rezultatet janë të integruara;
- shkruhet raporti i hetimit.
Dy metoda të analizimit të përgjigjeve të pyetësorit
Pasi të jenë mbledhur të dhënat, hetuesi shkruan një tabelë përmbledhëse në një dokument përmbledhës të quajtur tabelë tabelimi. Përgjigjet për secilën pyetje shënohen në tabelë. Numërimi mund të jetë manual ose i kompjuterizuar. Në rastin e parë, rekomandohet përdorimi i një tabele për të qenë metodik, i organizuar dhe për të mos gabuar. Çdo pyetje duhet të ketë një kolonë. Metoda e kompjuterizuar eanaliza e rezultateve të pyetësorit konsiston në përdorimin e softuerit të specializuar në analizën e përgjigjeve të pyetësorëve të cilët mund të kenë një rol të trefishtë: të shkruajnë sondazhin, ta shpërndajnë dhe ta deshifrojnë.
Analiza e përgjigjeve të pyetësorit duke renditur
Hapi i renditjes së të dhënave është një hap i rëndësishëm analiza e rezultateve të një pyetësori. Këtu, analisti që rendit të dhënat do ta bëjë këtë në dy mënyra të ndryshme. Një renditje e sheshtë e cila është metoda bazë dhe e thjeshtë e shndërrimit të përgjigjeve në masa statistikore. Masa fitohet duke pjesëtuar numrin e përgjigjeve të marra për secilin kriter me numrin përfundimtar të përgjigjeve.
Edhe nëse kjo metodë analize është shumë e thjeshtë, ajo mbetet e pamjaftueshme, sepse nuk është e thellë. Metoda e dytë është ajo e renditjes së kryqëzuar, e cila është një metodë analize që bën të mundur vendosjen e një lidhjeje midis dy ose më shumë pyetjeve, prej nga vjen emri i saj “cross-sorting”. Crosssorting llogarit "një shumë, mesatare ose një funksion tjetër grumbullimi, më pas grupon rezultatet në dy grupe vlerash: njëra e përcaktuar në anën e fletës së të dhënave dhe tjetra horizontalisht në krye të saj. Kjo. ". Kjo metodë lehtëson leximi i të dhënave nga pyetësori dhe bën të mundur kryerjen e një analize të imët të një lënde specifike.
A duhet thirrur një profesionist për të analizuar rezultatet?
sepse'analiza e rezultateve të një pyetësori është një proces shumë teknik, kompanitë që dëshirojnë të kenë një analizë të thelluar, kriter për kriter, duhet të thërrasin një profesionist. Një pyetësor është një minierë ari informacioni që nuk duhet marrë lehtë. Nëse pyetësori juaj merret me gjeneralitete, një analizë e thjeshtë me renditje të sheshtë mund të jetë e kënaqshme, por ndonjëherë një analizë e të dhënave kërkon procese si të kombinuara treshe ose të shumëfishta që vetëm një profesionist mund t'i kuptojë. Për të mbledhur një sasi të madhe informacioni dhe për të kryer një lexim të thellë të rezultateve, duhet të armatoseni me një njohuri të gjerë të botës së deshifrimit të informacionit dhe një zotërim të mjeteve statistikore.
