Ka shumë raste kur kompania juaj do të drejtohet për të dërguar një letër të ankesës, ose si pjesë e faturave të papaguara, një kërkesë për kompensim ose rimbursim për produktin jo conform nga një furnizues, etj . Në këtë artikull, ne ju sigurojmë dy modelet më të zakonshme të email-it të ankesave.
Modeli i emailit për të kërkuar pagesën e një fature
Ankimi i faturave të papaguara është lloji më i zakonshëm i ankesave brenda bizneseve. Ky lloj i postës elektronike duhet të jetë mjaft specifik dhe i kontekstualizuar mjaftueshëm, në mënyrë që bashkëbiseduesi të kuptojë menjëherë se çfarë është - kjo do të shmangë para dhe prapa, veçanërisht me bashkëbiseduesit që përpiqen të shtyjnë datën e pagesës!
Nëse e-mail i kërkesës është kujtesa e parë e dërguar, kjo është një njoftim zyrtar. Prandaj është pjesë e një kuadri ligjor dhe duhet të kujdeset mirë në rast se rasti duhet të shkojë më tej sepse mund të shërbejë si dëshmi.
Këtu është një model email për të kërkuar një faturë të papaguar:
Tema: Njoftim zyrtar për faturë të vonuar
Sir / Madam,
Përveç gabimit ose mosveprimit nga ana jonë, ne nuk kemi marrë pagesën e faturave të datës [data], në shumën [e shumës së duhur], dhe ka skaduar në [datën e duhur].
Lutemi që ju ta paguani këtë faturë sa më shpejt që është e mundur, si dhe pagesa me vonesë. Ju lutemi të bashkangjitur faturën në fjalë, plus tarifat e vonuara të llogaritura në përputhje me ligjin 441-6 2008 776 4 2008 XNUMX XNUMX.
Duke pritur rregullimin tuaj, ne mbetemi në dispozicionin tuaj për çdo pyetje në lidhje me këtë faturë.
Pranoje, Zotëri / Zonjë, shprehje e përshëndetjeve tona të sinqerta,
[Nënshkrimi] "
Modeli i emailit për të kërkuar kompensim ose rimbursim
Commonshtë e zakonshme që një biznes duhet të kërkojë kompensim ose rimbursim, qoftë nga furnizuesi i tij ose nga një partner i jashtëm. Shkaqet janë të shumta: një vonesë në transport brenda kornizës së një udhëtimi biznesi, një produkt jokonformues ose një i ardhur në gjendje të keqe, një katastrofë ose ndonjë dëm tjetër mund të justifikojë shkrimin e një emaili të tillë.
Cilado qoftë burimi i problemit, struktura e email-it të kërkesës gjithmonë do të jetë e njëjtë. Filloni duke e ekspozuar problemin dhe natyrën e dëmit, përpara se të parashtroni kërkesën tuaj. Mos ngurroni të citoni një dispozitë ligjore për të mbështetur kërkesën tuaj.
Ne propozojmë një model të email-it të ankesës drejtuar një furnizuesi në rastin e një produkti jo-konform në përmasat e tij.
Tema: Kërkesë për rimbursim për një produkt që nuk është në përputhje
Sir / Madam,
Si pjesë e kontratës [përcaktimi ose numri i kontratës] që lidh kompaninë tuaj me yni, ne kemi urdhëruar [sasinë + emrin e produktit] nga [data], për një shumë të përgjithshme të [sasisë së rendit].
Ne morëm produktet në [datën e pranimit]. Megjithatë, ajo nuk përputhet me përshkrimin e katalogut tuaj. Në të vërtetë, dimensionet e treguara në katalogun tuaj janë të [dimensioneve], ndërsa produkti i marrë mat [dimensionet]. Ju lutemi të bashkangjitur një fotografi që dëshmon mos-konformitetin e produktit të dorëzuar.
Sipas nenit 211-4 të Kodit të Konsumatorit, duke deklaruar se ju kërkohet të dorëzoni një produkt në përputhje me kontratën e shitjes, ju lutemi rimbursoni këtë produkt deri në [shumën].
Duke pritur përgjigjen tuaj, ju lutem pranoni, zonjë / Zotëri, shprehjen e ndjenjave të mia të shquara.
[Signature]
