Cilësia është një çështje kryesore për çdo kompani, qoftë e madhe apo e vogël. Shpesh shoqërohet me përmirësimin e përfitimit, kënaqësinë e klientëve dhe palëve të interesuara dhe uljen e kostove dhe kohëzgjatjes. Sistemi i menaxhimit të cilësisë (QMS) është një mënyrë e shkëlqyer për të kontrolluar proceset në çdo kompani. Ai përbëhet nga procese të ndërlidhura që ndërveprojnë me njëri-tjetrin dhe arrijnë rezultate të qëndrueshme në mënyrë më efektive dhe efikase. Prandaj, mjetet cilësore janë metoda dhe teknika për të analizuar një situatë, për të bërë një diagnozë dhe për të zgjidhur problemet.

Shembuj aplikimi për mjetet e zgjidhjes së problemeve

Trajnim për mjete cilësore është krijuar për të ndihmuar studentët dhe fillestarët në fushën e cilësisë të kuptojnë lehtësisht mjetet cilësore si stuhia e ideve, metoda QQOQCCP, diagrami Ishikawa (shkak-pasojë), diagrami Pareto, metoda 5 pse, PDCA, grafiku Gantt dhe grafiku PERT. Ky trajnim është krijuar gjithashtu për të ofruar shembuj konkretë të aplikimit të këtyre mjeteve në situata reale.

Zotërimi i BRAINSTORMING, metodës QQOQCCP, PDCA dhe 5 pse

Brainstorming është një metodë krijuese për gjenerimin e ideve. Metoda QQOQCCP është një metodë e pyetjeve për të kuptuar një situatë. PDCA është një metodë e përmirësimit të vazhdueshëm e cila konsiston në planifikimin, bërjen, kontrollin dhe veprimin. Metoda 5 pse është një metodë e zgjidhjes së problemeve për të gjetur shkakun rrënjësor të një problemi.

Përvetësoni diagramet e: PARETO, ISHIKAWA, GANTT dhe PERT

Grafikët Pareto përdoren për të identifikuar shkaqet rrënjësore të një problemi. Diagrami Ishikawa (shkak-pasojë) përdoret për të analizuar shkaqet dhe pasojat e një problemi. Grafiku Gantt përdoret për të planifikuar dhe gjurmuar detyrat dhe burimet e projektit. Grafiku PERT përdoret për të planifikuar dhe gjurmuar detyrat dhe afatet kohore të projektit.

Me pak fjalë, ky trajnim është i dedikuar për të gjithë studentët dhe fillestarët në fushën e cilësisë, të cilët kërkojnë të përmirësojnë performancën e kompanisë së tyre duke zotëruar mjetet e cilësisë.