Пошта или пошта: Шта би требало да буде преферирано?
Обраћање писма или поште дописнику је веома распрострањена пракса. Чак и ако данас постоји могућност препоручивања поште, јасно је да пошта гарантује већу брзину у преносу порука. Међутим, постоје прилике у професионалном контексту у којима је употреба е-поште кориснија од писма. Уз то, не треба занемарити правилну употребу учтивих формула. Пошта или пошта: Шта би требало дати предност и које су љубазне формуле прикладне за одређене околности?
Када слати писма?
Препоручљиво је слати писма у одређеним специфичним контекстима. Понекад је закон тај који захтева да то урадите.
У радном свету уобичајено је да се пошаље писмо оставке, да се позове на разговор за отпуштање или да се прекине пробни рад формализовањем захтева или одлуке у писму.
Што се тиче односа купац-добављач, можемо навести међу околностима које захтевају адресу писма, званично обавештење за неплаћену фактуру, извињење након испоруке неисправног производа или званично обавештење о неисправном производу, испоруку поруџбине .
Када бисте радије послали професионалну е-пошту?
У пракси, слање писма одговара свакодневним разменама које се одвијају у професионалном контексту. Ово је случај када је у питању слање понуде потенцијалном клијенту, поновно покретање клијента у вези са закашњелом фактуром или слање докумената колеги.
Али једно је знати када користити професионалну е-пошту, а друго је добро користити љубазне изразе.
Која је структура накнадне е-поште?
Пословна е-пошта клијента је генерално структурирана у 7 делова. Међу њима можемо навести:
- Персонализована љубазна формула
- Удица
- Контекст
- Пројекат
- Позив на акцију
- Транзиција
- Последња љубазна фраза
Што се тиче љубазне формуле на почетку е-поште, препоручује се да је персонализујете. Можете рећи на пример: "Здраво + Презиме / Име".
Што се тиче коначне љубазне формуле, можете усвојити ову: „У очекивању вашег повратка, желим вам леп крај дана и наравно останите на располагању“. Ова љубазна формула пристаје купцу са којим имате нешто опсежнији пословни однос или посебно купцу кога познајете.
Када је у питању клијент са којим нисте развили свакодневни однос, љубазна формула на почетку мејла треба да буде типа „господине...“ или „госпођо…“. Што се тиче љубазне формуле на крају е-поште, можете користити формулу „У очекивању повратка, прихватите уверење о мојим најбољим осећањима“.
За пренос цитата клијенту, структура је скоро иста. Међутим, да пошаљете документе колеги, ништа вас не спречава да се поздравите. На крају е-поруке се такође препоручују љубазни изрази као што су „С поштовањем“ или „Љубави поздрави“.