Постоји много прилика када ће ваша компанија морати послати писмо о жалби, било у контексту неплаћених фактура, захтјев за надокнаду или надокнаду за производ који није у складу са уговором од добављача, итд. . У овом чланку, нудимо вам два најчешћа шаблона е-поште за жалбе.
Шаблон е-поште за потраживање плаћања фактуре
Потраживање неплаћених фактура је најчешћа врста потраживања у предузећима. Ова врста мејла мора да буде веома прецизна и довољно контекстуализована да саговорник одмах разуме о чему се ради – то ће се избећи напред-назад, посебно код саговорника који покушавају да одложе датум плаћања!
Ако је е-пошта са захтевом послата први подсетник, то је званично обавештење. Стога је то део правног оквира и мора се добро бринути у случају да случај иде даље, јер може послужити као доказ.
Ево шаблона е-поште за полагање права на неплаћену фактуру:
Предмет: Формално обавештење о доспјелим фактурама
Господине / Госпођо,
Осим грешке или пропуста с наше стране, ми нисмо примили уплату ваше фактуре од [дате], у износу од [доспјећеног износа], а истекао је [датуму доспијећа].
Молимо вас да што прије платите ову фактуру, као и кашњење. У прилогу се налази приложена фактура, плус повремене накнаде израчунате у складу са чланом Л.КСНУМКС-КСНУМКС КСНУМКС закона КСНУМКС-КСНУМКС август КСНУМКС.
Док чекамо вашу регулацију, ми остајемо на располагању за било које питање у вези са овим фактом.
Прихватамо, господо / госпођо, израз наших искрених поздрава,
[Потпис] "
Шаблон е-поште за тражење надокнаде или повраћаја
Уобичајено је да предузеће мора да захтева компензацију или накнаду, било од свог добављача или од спољног партнера. Узроци су вишеструки: кашњење у транспорту у оквиру службеног путовања, неусаглашени производ или онај који је стигао у лошем стању, катастрофа или било која друга штета могу оправдати писање такве е-поште.
Без обзира на извор проблема, структура захтјева е-поште увијек ће бити иста. Почните откривајући проблем и природу штете, пре него што поднесете захтев. Слободно цитирајте законску одредбу за подршку вашег захтјева.
Предлажемо модел е-поште о притужби упућеном добављачу у случају неусаглашеног производа у његовој димензији.
Предмет: Захтев за повраћај производа који није у складу
Господине / Госпођо,
Као део уговора [ознака или број уговора] који повезује вашу компанију са нашим, наручили смо [количину + назив производа] од [датума], за укупан износ [износ налога].
Ми смо примили производе на [датум пријема]. Међутим, то није у складу са описом вашег каталога. Заиста, димензије наведене у вашем каталогу су [димензије], а примљени производ мери [димензије]. Приложите фотографију која потврђује неусаглашеност испорученог производа.
Према члану КСНУМКС-КСНУМКС Кодекса потрошача, у коме се наводи да сте дужни да испоручите производ у складу са уговором о продаји, молимо вас да повратите овај производ на [износ].
Радујемо се вашем одговору, молим вас, госпођо / господине, изражавање мојих истакнутих осећаја.
[Потпис]
