Поглед говори
Многа истраживања су показала да поглед има значајан утицај на разумевање ваших порука и порука ваших сарадника. У својој књизи о когнитивним пристрасностима, Даниел Кахнеман износи искуство у компанији у којој су сви били навикли да слободно полажу суму у соби за одмор како би финансирали снабдевање кафом. Под изговором декорације, поред кутије у коју су депоноване суме стављена је фотографија која се мењала сваког дана. Међу фотографијама је неколико пута приказано једно које приказује лице које директно гледа у особу која плаћа суму. Запажање: сваки пут када је ова фотографија била на месту, плаћени износи били су већи од просека осталих дана!
Пазите да погледате своје колеге када комуницирате с њима или им се сусретнете када прођете поред њих. Не дозволите да вас занесу ваше мисли, ваши папири и екран рачунара.
Гесте говоре
Гестови прате ваше вербалне размене дајући важно додатно значење. Нестрпљење, на пример:
ваш запосленик који се пребацује с једне ноге на другу, гледа на сат или мобилни телефон, уздише
