И у породици и у професионалном окружењу знање слушања омогућава решавање или избегавање многих проблема и смиривање многих ситуација. То је разлог зашто сви морају научити да слушају другог како би боље разумели оно што говоре, у циљу конструктивног дијалога. Међутим, таква вештина није урођена, она се стиче вежбањем. Како и зашто ефикасно слушати? Ево одговора.
Шта слушати?
Умукни и мало причај
Слушање значи прво и најважније ћутање и допуштање другој особи да се изрази или да каже шта мисле о ситуацији. Зато морате бити пажљиви да га не испуштате тако што ћете му рећи сличну ситуацију која се недавно догодила или слично памћење. Заправо, не ради се о теби, већ о особи. Такође, када неко жели да разговара са вама, ретко се чује да причате о вама. Оно што он тражи јесте да га слушате, па га пустите да говори ако сте се сложили да га слушате.
Останите фокусирани на особу и шта кажу
Слушање се такође фокусира на особу и оно што кажу. То значи, не размишљајте о чему ћете моћи одговорити, али прво покушајте да разумете његову ситуацију. Давање му уха за слушање је заиста једини начин да му помогнете, због чега ћете заборавити своје бриге да бисте се боље усредсредили на своје. Дакле, не брините о томе на шта можете одговорити, прво се фокусирајте на оно што вам она говори.
Остани неутралан
Бити способан да слуша такође значи мирно и тихо гледати на другу особу док она говори без покушаја да доминира или да је суди. Заиста, ако ваш став показује супротно, то може значити вашег саговорника да вас узнемирава и то ће смањити одржавање или разговор. Шта год да је крајњи циљ другог, то је изгубљени напор, јер се други не могу поново поверити или увући.
Циљ послушања пажње јесте да можете размијенити или дијелити идеје с особом како бисте пронашли исход или рјешење проблема који вас доводи заједно. Останите неутрални и објективни вам омогућавају да направите велики корак ка решавању проблема и пружању одговарајућих савета по потреби.
Поставите права питања
Да бисте дошли до дна проблема, морате поставити права питања. Ово важи да ли је интервју за посао, разлоге за одсуство са посла или друго. Постављајући их директно, сигурно ћете бити у могућности да прецизно одговорите, што ће вам омогућити да нешто појасните на ову тему. Дакле, ако сенке остају, одмах ћете је знати и добити квалитетне информације.
Не судите ту особу
Као што је већ објашњено, немојте доносити никакву одлуку о особи, али остајете објективни, тако да усвојите гестове, изглед и интонацију гласова који се препоручују избјегавају компликације. Овај став посебно се препоручује у случају сукоба између неколико протагониста или других. То значи да нећете узимати стране и да само покушавате пронаћи најбољу ствар да бисте решили ситуацију.
Буди заинтересован за оно што каже друга особа
Морате такође бити заинтересовани за оно што особа говори. Заиста, не може се уверити ако не покажете визуелне и вербалне знакове који доказују да сте све своје пажње посветили. На пример, с времена на време проверите њену главу да бисте је охрабрили да настави са објашњењем или да означава да се слажете са оним што она каже. Ако вам је тешко када практикујете професију која захтева вештине слушања, морате обучавати и вежбати вежбе.
Не нудите савјете
У неким ситуацијама, ако друга особа не тражи савјет, немој им дати никакав савјет. Можда је само да тражи пажљиво и саосећајно ухо, само да би се ослободио огромне тежине. У случају да се жали на вас или вашу реакцију, нека говори и испразни своју торбу како кажу. Када заврши говор, покушајте да му мирно објасните и ставите све неопходне тачке на јасан начин.
Дакле, он ће знати да га стварно слушате и да неће морати увек понављати исту ствар у случају жалби.
Бити емпатичан
Без сагласности с вашим саговорником, можете је послушати, али умјесто приговора, ситуацију можете видети са ваше тачке гледишта. Поступајући као такви, сигурно ћете је боље разумјети и узети још један поглед на вашу тачку гледања. Не морате нужно прихватити оно што друга особа мисли или каже, можете усвојити добар став испред њега да смири ситуацију.
Али слушање не значи да је у било ком тренутку доступан или недоступан
Међутим, неки случајеви су изузеци од правила. Заиста, иако је то знање или склоност да се односите према другима, поседовање ове способности слушања не треба мешати са инвазијом или равнодушношћу.
Немојте дозволити другима да вас зграбите
Немојте слушати страх да не бисте се довољно бринули или волели. Заиста, немогуће је да свима слушате и покушате да решите све могуће и замишљене проблеме сами. Морате разликовати објективно слушање и субјективно слушање, које вас могу претворити у сунђер који ће сисати све бриге ваших колега без стварног рјешавања било ког од њих.
Не чујеш шта се каже
Супротно понашање било би претварање да слушате, неки људи заправо не обраћају пажњу на оно што им се каже. Њихова једина брига је да могу да дају аргументе, не слушајући оно што други заиста жели да зна. Дакле, једноставно их није брига за оне који не функционишу попут њих и чак се и не труде да се претварају да им је стало већину времена.
Средње тло између ова два екстрема би било да буде емпатично, а да их не треба узнемиравати људи који увек имају нешто да окривљују друге или постану сувише удаљени.
