Utskriftsvänlig, PDF och e-post

Enligt den amerikanska psykologen och skaparen av konceptet Daniel Goleman är emotionell intelligens lika viktig som de anställdas intellektuella färdigheter. I sin bok ”Emotional Intelligence, volym 2” rapporterar han resultatet av tre års internationell forskning om detta ämne och drar slutsatsen att den emotionella kvoten är en av de viktigaste faktorerna för professionell framgång. Vad är det egentligen? Detta är vad vi kommer att se direkt.

Vad betyder känslomässig intelligens?

I enklare termer är känslomässig intelligens vår förmåga att förstå våra känslor, att hantera dem, men också att förstå andras och ta hänsyn till dem. Fler och fler personer med ansvar för personalhantering har en särskild betydelse för detta koncept för att skapa en mer arbetsmiljö för arbetstagarna. Det börjar med introduktionen av a kommunikationskultur och samarbete på personalnivå.

Begreppet emotionell intelligens består därför av fem olika färdigheter:

  • Självkännedom: känn dig själv, det vill säga, lär dig att känna igen våra egna känslor, våra behov, våra värderingar, våra vanor och att identifiera vår sanna personlighet, det vill säga vem vi är.
  • Självreglering: det är vår förmåga att kontrollera våra känslor så att de är till vår fördel och inte en oändlig källa till oro för oss och våra kollegor.
  • Motivation: är förmågan för alla att sätta mätbara mål och fokusera på dem trots hinder.
  • Empati: det är vår förmåga att sätta oss i andras skor, det vill säga att förstå deras känslor, känslor och behov.
  • Sociala färdigheter: det är vår förmåga att kommunicera med andra, oavsett om det är att övertyga, leda, bygga konsensus ...
LÄS  Hur lyckas man integrera i ett nytt lag?

Betydelsen av känslomässig intelligens i den professionella världen

Idag, en stor del av moderna företag har antagit "open space", det vill säga en öppen arbetsplats som gör att medarbetare och chefer att arbeta i team och för att öka prestandan hos företag. På grund av denna närhet är det nödvändigt för varje samarbetspartner att förvärva en bättre känslomässig intelligens. Detta är nödvändigt så att den bättre kan känna igen känslor, känslor och behov kollegor eller underordnade att främja en god arbetsmiljö.

Genom att säkerställa sammanhållning mellan anställda säkerställer känslomässig intelligens också utvecklingen av ett mycket effektivare team. Det har till syfte att förbättra produktiviteten genom övning av olika övningar av stimulering av känslomässig intelligens. Dessutom, empati, som är en av kunskaper i känslomässig intelligens, främjar bättre interpersonell kommunikation inom företaget och underlättar samordningen av lag som inte konkurrerar men arbetar tillsammans.

Sex primära känslor att identifiera

Att känna igen dem gör det lättare för oss att använda dem till vår fördel. Som en allmän regel, lär man sig att anpassa sig till beteendet som genereras av dina känslor, förbättras din känslomässiga intelligens.

  • glädje

Denna känsla kännetecknas av en plötslig ökning av energi och en känsla av välbefinnande. Det är resultatet av utsöndringen av nöjeshormoner som oxytocin eller endorfin. De utvecklar optimism.

  • Överraskningen

Det känns som en förvåning tack vare eller på grund av en oväntad sak eller situation. Resultatet är utvecklingen av våra sinnen organ, ansvarig för syn och hörsel. Detta är resultatet av en hög tillströmning av neuroner.

  • Avsky
LÄS  Hur hanterar han förhållandet med sin chef?

Det är den fullständiga motviljan eller ointressen i något eller en situation som vi anser vara dålig för oss. Vanligtvis orsakar detta en känsla av illamående.

  • sorg 

Det är ett känslomässigt tillstånd som levereras med en lugn tid för att få pengar i en smärtsam händelse. Den presenteras av en saktning av gestural språk eller rytmen av rörelser.

  • ilska 

Det återspeglar missnöje när något som är viktigt för oss har blivit torn från oss eller något som påläggs oss eller något vi inte godkänner. Detta leder till en ackumulering av energi.

  • rädsla 

Det är medveten om en fara eller ett hot enligt en situation och tvingar att tänka på de olika sätten att möta det eller att fly den. Detta medför en ökning av adrenalin och tillströmning av blod i musklerna vid plötslig utplacering av fysisk ansträngning.

Emotionell intelligens i ledarskap

Det är konstaterat att människor som har stark känslomässig intelligens har bättre ledarskap och vice versa. Som ett resultat av detta beror ledningsnivån inte på den ställning som en chef upptar i företaget, men på hans förmåga att integrera med anställda och kommunicera med andra. Endast genom att uppfylla dessa kriterier kan en ledare vara kvalificerad som en effektiv ledare.

En chef bedöms också enligt hans beteende och handlingar, det vill säga genom sin icke-verbala kommunikation. Genom att följa principen "giving and giving", kommer medarbetarna lätt att svara på sina önskemål baserat på respekt och uppmärksamhet åt deras behov. Det är den empatiska förmågan och den sociala förmågan som spelar en viktig roll här.

LÄS  Hur man hanterar en kollega som har en dålig attityd?

Vilken plats att ge emotionell intelligens i rekryteringar?

Daniel Goleman varnar oss för missbruk av emotionell intelligens som för intelligenskvoten. Faktum är att intelligenskvoten var ett verktyg för att bestämma den intellektuella förmågan och förmågan hos var och en att lyckas i yrkeslivet. Resultaten från de olika testerna bestämmer dock bara 10 till 20% av professionell framgång. Det är därför ingen mening att basera en intervju på ofullständiga resultat.

Å andra sidan kan känslomässig intelligens utvecklas genom olika övningar och metoder. Dessutom är det omöjligt att tilldela poäng eftersom de fem komponenter som den känslomässiga intelligensen bygger på inte är mätbara eller kvantifierbara. Det är möjligt att vi endast kontrollerar en del av dessa komponenter och har funktionshinder på en annan.

Kort sagt, att behärska emotionell intelligens av chefer och arbetstagare i ett företag bidrar till att förbättra sin produktivitet och deras förmåga att anpassa sig till ständig förändring i sin miljö. Detta utgör en vinst för livskvalitet och professionell utveckling, vars nivå kan variera från en person till en annan.