Om du är i kundtjänst på ett företag, ta denna utbildning på arga och svåra kunder. Med Philippe Massol kommer du att diskutera orsakerna till missnöje och du kommer att förstå hur viktigt det är att ägna dig åt den här typen av kundkrets. Sedan kommer du att upptäcka de grundläggande principerna, som att hantera dina egna känslor och hur du levererar ett tydligt budskap. Sedan kommer du att studera, från fall till fall, beroende på vilken typ av kund...
Utbildningen som erbjuds på Linkedin Learning håller utmärkt kvalitet. Vissa av dem erbjuds gratis och utan registrering efter att ha betalats. Så om ett ämne intresserar dig, tveka inte, du kommer inte att bli besviken.
Om du behöver mer kan du prova ett 30-dagarsabonnemang gratis. Omedelbart efter att du har registrerat dig, avbryt förnyelsen. Detta är för dig som är säker på att inte bli debiterad efter provperioden. Med en månad har du möjlighet att uppdatera dig om en massa ämnen.
Varning: den här utbildningen ska bli betalande igen den 30/06/2022
