I den här videokursen, undervisad av Didier Mazier, lär du dig hur du kan förbättra och optimera användarupplevelsen (UX) på ditt företags webbplats. Efter den första introduktionslektionen kommer du att studera och analysera användarbeteende och trafikmönster. Du får lära dig hur du underhåller och optimerar strukturen, navigeringen, layouten och designen på din webbplats, samt dess text- och grafiska innehåll. Slutligen kommer du att upptäcka en annan viktig aspekt av kundupplevelsen: konsten att skaffa och behålla kunder.

User experience (UX) är ett koncept som föddes runt 2000-talet

Det är en term som används för att beskriva användarupplevelsen i samband med gränssnitt mellan människa och maskin. Till exempel pekskärmar, instrumentpaneler och smartphones. Speciellt i industriella installationer initialt.

Till skillnad från användbarhet har användarupplevelsen inte bara praktiska och rationella fördelar, utan också känslomässig påverkan. Målet med UX-metoden är att skapa en trevlig upplevelse samtidigt som slutresultatet bibehålls.

Användarupplevelse (UX) design kan appliceras på webben eftersom den samlar alla element som utgör en verklig användarupplevelse.

UX är nyckeln till att skapa en webbplats som lockar besökare och kunder. Den samlar ett antal element som tillsammans kommer att ha en positiv inverkan på ditt företag:

  • Framgångsrik ergonomi till framgångens tjänst.
  • En attraktiv och anpassningsbar design av webbplatsen.
  • Ett urval av harmonisk färgpalett.
  • Smidig navigering.
  • Snabb sidladdning.
  • Kvalitetsredaktionellt innehåll.
  • Allmän konsekvens.

Utöver det ergonomiska tillvägagångssättet är användarupplevelsen direkt härledd från det vetenskapliga experimentet. Det involverar experter från olika branscher för att nå ett gemensamt mål.

Vi kan tänka på video- och kommunikationsspecialisterna som mobiliserar känslor, ingenjörerna som skapar snabba och effektiva användargränssnitt, ergonomiexperterna som säkerställer användarvänlighet och, naturligtvis, marknadsförarna som väcker intresse hos allmänheten. Känslor och deras effekter är ofta den främsta drivkraften.

Tio budord för användarupplevelse.

Här är en sammanfattning av de tio viktigaste aspekterna av en bra användarupplevelse, hämtade från en presentation på SXSW Interactive 2010.

- Lär dig av sina misstag: misslyckande är inte en dålig sak. Å andra sidan är det amatörmässigt att inte ta hänsyn till det för att förbättra.

- Planera först: även om du har bråttom behöver du inte ha bråttom. Det är bättre att reflektera, planera och vidta åtgärder.

- Använd inte färdiga lösningar: kopiering och inklistring ger inget mervärde. Att skapa en webbplats handlar inte bara om att installera ett gratis CMS.

- Uppfinna: en bra lösning för projekt X fungerar inte för projekt Y. Varje fall är unikt. Alla lösningar är.

- Förstå målet: Vilka är målen? Vilket är det mest effektiva sättet att uppnå dessa mål?

- Tillgänglighetskravet: Se till att webbplatsen du skapar är tillgänglig för alla, oavsett kunskap, kompetens eller utrustning.

- Allt finns i innehållet: du kan inte skapa ett bra användargränssnitt utan innehåll.

- Formen beror på innehållet: innehåll driver design, inte tvärtom. Om du gör tvärtom och tänker mest på grafik, färger och bilder har du stora problem.

- Sätt dig själv i användarens skor: användaren definierar systemet, det är enligt honom och hans tillfredsställelse som allt startar.

- Användare har alltid rätt: även om de inte har det mest traditionella tillvägagångssättet måste du följa dem och ge dem den bästa möjliga upplevelsen som matchar hur de köper, tänker och navigerar på webbplatsen.

 

Fortsätt läsa artikeln på den ursprungliga webbplatsen →