De två källorna till konflikt
Det finns två källor till en konflikt, beroende på vad den handlar om: antingen en personlig eller en materiell aspekt.
En "personlig" konflikt bygger på en skillnad i den andra personens uppfattning. Till exempel representerar en anställd som behöver lugn och reflektion i sitt arbete medan en annan föredrar en livlig och föränderlig miljö en skillnad som kan översättas till konflikt. Detta kommer att manifesteras med ord från de två kollegorna, till exempel: ”Nej, men uppriktigt sagt är det för långsamt! Jag står inte ut längre ! "Eller" Det är verkligen outhärdligt, han bla bla hela dagen, så jag blev galen! ".
En "materiell" konflikt är baserad på konfliktens objektiva finalitet, som i själva verket avser konsekvenserna av beslut som fattas. Till exempel: du vill delta i ett sådant möte istället för din medarbetare, som kan vara upprörd och generera olämpliga och motstridiga kommentarer.
Hur främjar man utbyte?
Om det uppstår en konflikt beror det på att kommunikationsförmågan har skurits mer eller mindre.
Så känslor har företräde framför förnuftet. Vari,
