Uhakikisho ni mali muhimu katika maisha ya kila siku na mahali pa kazi. Katika ulimwengu wa kazi, kiwango cha juu cha uaminifu kitakuletea faida kubwa na hasa hasa ikiwa unasimamia faili muhimu. Ili kuelewa vizuri misingi ya uaminifu na athari zake katika mawasiliano ya ushirika, tunakualika ufuate makala yetu hadi mwisho.
Nini uhakikisho?
Neno hili linatokana na Assertiveness aliyezaliwa Kiingereza, dhana iliyoanzishwa na mwanasaikolojia wa New York Andrew SALTER kwa 1950. Joseph Wolpe alijenga dhana hii kwa kufafanua kama "kujieleza bure ya hisia zote kwa upande wa tatu, isipokuwa na wasiwasi".
Kuthibitisha ni njia ya kuonyesha ufahamu wa kibinafsi bila kubadilisha wengine, na hii kwa njia moja kwa moja. Kwa upande mwingine, uaminifu unapingana na mitazamo tatu za binadamu za kukimbia, unyanyasaji na unyanyasaji. Hizi husababisha kuwasiliana maskini na kusababisha mvutano, migogoro kati ya washiriki, kutokuelewana na kupoteza muda.
Tofauti na kujidhibiti?
Ushawishi hutofautiana na kujizuia katika sehemu hiyo ya ufafanuzi wake unahusisha kujitegemea. Kwa hiyo ni muhimu kujitambua na kukubali kama sisi. Kwa upande mwingine, kujizuia inamaanisha kupinga ufahamu wa kibinafsi na mahitaji, hasa ikiwa mtu ni msukumo, hofu, hofu au vinginevyo. Kwa hiyo ni suala la kuchagua majibu yasiyo ya kawaida kwa hisia za mtu, maadili, utu ...
Ujasusi na mawasiliano yasiyo ya maneno
Ujasiri pia unapaswa kulinganisha mawasiliano yako yasiyo ya maneno. Unapozungumza na mtu, ujumbe wako unasikika kwa 10% kwa shukrani kwa maneno na mengine ni suala la mtazamo, ishara na sauti ya sauti haswa. Kwa hivyo, ni muhimu kutofanya makosa ya kulenga tu ujumbe wa mdomo kwani fomu ni muhimu pia katika uwasilishaji na katika mawasiliano kwa ujumla.
Mastering mawasiliano kwa ishara bado zinahitaji mazoezi sana, kwa sababu inategemea na sababu kama vile kiwango cha moyo, tone ngozi, mwanafunzi utanuaji ... Hivyo, kuhakikisha amani kati ya matusi na mawasiliano kwa ishara, ufumbuzi bora kwa kila dunia itakuwa ya kweli juu ya somo. Sisi wito maelewano mlingano.
Congruence inahakikisha kuanzishwa kwa kubadilishana bora. Kwa hivyo, mawasiliano yasiyo na kikundi humaanisha unyanyasaji. Aina hii ya mwisho ya mawasiliano, hata hivyo, inahitaji kiasi kikubwa cha nishati ili kuweka interlocutor yake katika maono sahihi sana. Hivyo mchanganyiko kati ya maneno "mawasiliano", "nguvu ya kushawishi" na "unyanyasaji".
Mawasiliano au uhusiano
Mawasiliano ni kubadilishana kati ya washiriki wawili, lakini wote kubadilishana siyo mawasiliano. Kwa hiyo, ni muhimu pia kuanzisha maana halisi ya neno hili, ambalo limekuwa likitumika hivi karibuni katika hali ambazo sio sahihi kulingana na ufafanuzi wake wa kweli.
Hakika, kuwa mzungumzaji mzuri pia inamaanisha kuwa na uwezo wa kufungua mazungumzo yake, kwa lengo la kutambua vizuri mahitaji yake na sio kuwasilisha maoni yake kama pekee yenye haki ya kunukuu. Kwa hivyo kuna tofauti ya kweli kati ya mfano wa mawasiliano na uenezi wa kibiashara au nyingine ambayo mara nyingi ni ujanja mbaya na kusudi lake ni kulazimisha hadhira kupitisha wazo.
Katika kesi hiyo, kudanganywa ni uthibitisho wa kuanzishwa kwa uhusiano, kati ya watu wawili, kwa kuzingatia maslahi ambayo kila mmoja anaweza kutoa kwa mwingine. Kwa ujumla, uhusiano huu hutoa faida kwa moja kwa madhara ya nyingine.
Kuthibitisha dhidi ya udanganyifu
Wakati mfanyabiashara anauza bidhaa bila kujua kweli mahitaji ya wateja wake, lakini tu kwa kusudi la kuuza bidhaa zake, tunaweza kusema kuwa kuna udanganyifu. Katika kesi hiyo, mteja lazima ajue jinsi ya kuwa na nguvu sana kwa kutoa taarifa na mahitaji yake na kuchagua tu bidhaa zinazowafanyia. Ili kuepuka tatizo hili, kampuni yoyote lazima izingatie mahitaji ya wateja wake kabla ya kuweka huduma zake au bidhaa. Vinginevyo, ni vigumu kwa uaminifu kuwashawishi kuwapa vitu vyenye kuuza.
Ikiwa umejaribiwa kutumia matumizi mabaya ya kuuza bidhaa au wazo, ongeze uwezo wako wa kuwa na hisia kwa hali tofauti au matukio tofauti. Ni juu ya uwezo wako wa kufungua mtu unayezungumza naye na kutambua mahitaji yako bila kujali unaposimama. Ina maana kupitisha maono katika "vipimo vya 4", wale wa nafasi na ya muda. Hiyo ni kuzingatia hali yake ya zamani, mahali aliyoshikilia na kwamba anashikilia ...
Hatua za kufuata mawasiliano mazuri
kusikiliza
Ikiwa unafanya kazi katika huduma za huduma au idara za ukarimu wa kampuni, usifanye makosa ya kukata neno la mteja kujibu mara moja na kuokoa muda. Kumpa nafasi ya kuelezea shida yake au kwa nini anapendelea kuchagua bidhaa moja juu ya mwingine. Kwa hiyo, unapotaka kutoa bidhaa au ufumbuzi mwingine, atakuwa na hamu zaidi ya kupokea na kukubali mawazo yako. Wakati mtu mwenye hasira atakataa kwa utaratibu.
kueleza mwenyewe
Mtu mwenye nguvu anaweza kujieleza nafsi yake mwenyewe au kujisisitiza mwenyewe. Wengine hufanya hivyo kwa urahisi, wengine hawana. Katika kesi hii ya pili, kuchanganyikiwa inaweza kuwa kama kwamba inaenea katika mwili wote na hutoa chuki na hasira. Kwa hivyo bora ni kuelezea moja kwa moja kile ambacho mtu anadhani bila kuacha mbali na bila kushambulia interlocutor yake.
Kukubali na kujibu kurudi
Hakuna wazo ni kamilifu, wote wana hitilafu. Mara nyingi, ni washiriki wetu ambao wanaona hali hii. Karibisha wazo la wengine linamaanisha hamu ya kuboresha au kufungua mawazo mapya. Hitilafu itakuwa kukanusha kutofa kwa kila mtu na kujitenga kwa mawazo ya awali ya mtu.
Mtindo wa mawasiliano unao na sasa ni matokeo ya miaka mingi ya tabia. Pia, wanatarajia kufanya mazoezi kiasi fulani cha muda kabla ya kufahamu kanuni za uaminifu. Changamoto kubwa ni kujifunza jinsi ya kusikiliza kwa ufanisi kutambua mahitaji yako, utachukua hatua kwa hatua kujibu bila kutenda kwa nguvu. Kwa hivyo, uhakikisho ni usawa sahihi kati ya tabia ya tabia isiyo na tabia na tabia ya ukatili.
