Vyanzo viwili vya mgogoro
Kuna vyanzo viwili vya mzozo, kulingana na ni nini: ama hali ya kibinafsi au kipengele cha nyenzo.
Mgogoro wa "kibinafsi" unategemea tofauti katika maoni ya mtu mwingine. Kwa mfano, mfanyakazi ambaye atahitaji utulivu na kutafakari katika kazi yake wakati mwingine anapendelea mazingira ya kupendeza na yanayobadilika inawakilisha tofauti ambayo inaweza kutafsiri kuwa mzozo. Hii itadhihirishwa na maneno kutoka kwa wenzao wawili, kama vile: "Hapana, lakini kusema ukweli, ni polepole sana! Siwezi kusimama tena! "Au" Kweli, haiwezi kuvumilika, anawaka siku nzima, kwa hivyo nilipuliza risasi! ".
Mgogoro wa "nyenzo" unategemea mwisho wa mgongano ambao, kwa kweli, unahusiana na matokeo ya maamuzi yaliyochukuliwa. Kwa mfano: unataka kuhudhuria mkutano kama huo badala ya mfanyakazi wako, ambaye anaweza kukasirika, akitoa maoni yasiyofaa na yanayopingana.
Jinsi ya kukuza kubadilishana?
Ikiwa kuna mzozo, ni kwa sababu uwezo wa mawasiliano umekatwa zaidi au chini.
Kwa hivyo hisia huchukua nafasi ya kwanza kuliko sababu. Kwa hivyo,
