Mchakato unarejelea seti ya shughuli zinazohusiana au kuingiliana zinazochangia kuunda thamani iliyoongezwa kwa shirika. Inaweza kupangwa katika taratibu mbalimbali zinazowakilisha hatua zinazohitajika kufikia malengo ya shirika. Michakato inawakilisha mtiririko wa habari na rasilimali.
Leo muhimu katika ulimwengu wa biashara, usimamizi wa mchakato unapeana faida nyingi: Kuwezesha usimamizi wa shirika, kuwa na mwonekano juu ya mazoea na mbinu za idara za kampuni, kuboresha huduma kwa wateja, kupunguza gharama au kupunguza hatari.
Mafunzo haya hukupa kujifunza jinsi ya kusimamia zana muhimu ya usimamizi wa mchakato: chati mtiririko. Kwa kutumia programu ya Microsoft Visio, utajifunza jinsi ya kutengeneza…
