"சுறுசுறுப்பான அணுகுமுறையின்" தோற்றம் ...
அமெரிக்க கணினி விஞ்ஞானிகள் குழுவிற்கு தான் “சுறுசுறுப்பான அணுகுமுறைக்கு” உலகம் கடன்பட்டிருக்கிறது. ஒன்றாக, அவர்கள் 2001 ஆம் ஆண்டில் தகவல் தொழில்நுட்ப மேம்பாட்டு செயல்முறைகளில் புரட்சியை ஏற்படுத்த முடிவு செய்து “சுறுசுறுப்பான அறிக்கையை” எழுதினர்; வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மையமாகக் கொண்ட ஒரு வேலை முறை, இது நான்கு மதிப்புகள் மற்றும் 12 கொள்கைகளைச் சுற்றி கட்டமைக்கப்பட்டுள்ளது:
4 மதிப்புகள்
செயல்முறைகள் மற்றும் கருவிகளை விட மக்கள் மற்றும் தொடர்புகள் அதிகம்; முழுமையான ஆவணங்களை விட செயல்பாட்டு மென்பொருள்; ஒப்பந்த பேச்சுவார்த்தைகளை விட வாடிக்கையாளர்களுடன் ஒத்துழைப்பு; ஒரு திட்டத்தைப் பின்பற்றுவதை விட மாற்றுவதற்கு ஏற்றது.
12 கொள்கைகள்
அதிக மதிப்பு சேர்க்கப்பட்ட அம்சங்களை விரைவாகவும் தவறாமல் வழங்குவதன் மூலம் வாடிக்கையாளரை திருப்திப்படுத்துங்கள்; தயாரிப்பு வளர்ச்சியில் தாமதமாக மாற்றங்களுக்கான கோரிக்கைகளை வரவேற்கிறது; முடிந்தவரை பெரும்பாலும், சில வாரங்களின் சுழற்சிகளுடன் செயல்பாட்டு மென்பொருளை வழங்கவும், குறுகிய காலக்கெடுவை ஆதரிக்கவும்; பங்குதாரர்களுக்கும் தயாரிப்பு குழுவிற்கும் இடையே நிரந்தர ஒத்துழைப்பை உறுதி செய்தல்; உந்துதல் உள்ளவர்களுடன் திட்டங்களைச் செயல்படுத்துதல், அவர்களுக்குத் தேவையான சூழல் மற்றும் ஆதரவை வழங்குதல் மற்றும் நிர்ணயிக்கப்பட்ட குறிக்கோள்களை அடைய அவர்களை நம்புதல்; எளிமைப்படுத்து
