స్పష్టంగా కనిపించినప్పటికీ, ఏదైనా వ్యాపారం యొక్క లక్ష్యం కస్టమర్ అవసరాలను తీర్చడం. ఇది మూలలో ఉన్న స్థానిక కిరాణా దుకాణం అయినా లేదా పూర్తి వెబ్ పరిష్కారాలను అందించే పెద్ద అంతర్జాతీయ సంస్థ అయినా: అన్ని కంపెనీలు లక్ష్యాన్ని అనుసరిస్తాయి వినియోగదారు అవసరాలను తీర్చండి.
ఈ సాధారణ సత్యం విస్తృతంగా తెలిసినప్పటికీ, అన్ని వ్యాపారాలు విజయవంతం కావు. అవరోధం అనేది లక్ష్య ప్రేక్షకుల యొక్క నిజమైన సవాళ్లు మరియు కోరికలను కనుగొనడం మరియు గుర్తించడం. ఇక్కడే సామర్థ్యం ఉంది ప్రశ్నలు అడగండి దాని శక్తిని వెల్లడిస్తుంది. లక్ష్యాలను సాధించడానికి, ఇంటర్వ్యూయర్ తప్పనిసరిగా ప్రశ్నించే నైపుణ్యాలను కలిగి ఉండాలి, జాగ్రత్తగా వినండి మరియు కొన్ని ప్రాథమిక అంచనాలు నిజం కానప్పటికీ, ఫలితాలు మరియు ముగింపులను అంగీకరించడానికి సిద్ధంగా ఉండాలి. ఏది మంచి ఇంటర్వ్యూ చేస్తుంది?
మీ కస్టమర్‌లను జాగ్రత్తగా వినండి
ఇంటర్వ్యూ చేసే వ్యక్తి ప్రతివాది కంటే ఎక్కువగా మాట్లాడటం మంచి సంకేతం కాదు. మీ ఆలోచనను "అమ్మకం" ప్రారంభించడం ఉత్సాహం కలిగిస్తుంది, కానీ అలాంటి విధానం మీకు సహాయం చేయదు సంభావ్య కస్టమర్ దీన్ని ఇష్టపడుతున్నారో లేదో అర్థం చేసుకోండి.
మీ అభిప్రాయాలు మరియు ఆలోచనలను పంచుకోవడం కంటే ఇంటర్వ్యూ చేసే వ్యక్తి చెప్పేది జాగ్రత్తగా వినడం చాలా ముఖ్యమైన నియమాలలో ఒకటి. ఇది కస్టమర్ అలవాట్లు, ఇష్టాలు, నొప్పి పాయింట్లు మరియు అవసరాలపై దృష్టి పెట్టడంలో మీకు సహాయపడుతుంది. అందువల్ల, మీరు చాలా విలువైన సమాచారాన్ని పొందవచ్చు, అది చివరికి మీ ఉత్పత్తికి ప్రయోజనం చేకూరుస్తుంది.
అత్యంత జనాదరణ పొందిన మరియు సమర్థవంతమైన శ్రవణ అభ్యాసాలలో ఒకటి చురుకుగా వినడం.
మీ కస్టమర్‌లతో నిర్మాణాత్మకంగా ఉండండి
La పరిశోధకుడి మధ్య కమ్యూనికేషన్ మరియు ఇంటర్వ్యూ నిర్మాణాత్మకంగా ఉంటే మరియు మీరు టాపిక్ నుండి టాపిక్‌కి ముందుకు వెనుకకు "జంప్" చేయకపోతే ప్రతివాది నిష్ణాతులుగా ఉంటారు.
స్థిరంగా ఉండండి మరియు మీ సంభాషణ తార్కిక పద్ధతిలో నిర్మితమైందని నిర్ధారించుకోండి. అయితే, మీరు అడిగే ప్రతి ప్రశ్నను మీరు అంచనా వేయలేరు, ఎందుకంటే వాటిలో చాలా వరకు మీరు ఇంటర్వ్యూ సమయంలో కనుగొన్న సమాచారం ఆధారంగా ఉంటాయి, అయితే ఇంటర్వ్యూ చేసేవారు మీ ఆలోచనల విధానాన్ని అనుసరిస్తారని నిర్ధారించుకోండి. .
సరైన ప్రశ్నలను ఉపయోగించండి
సంభాషణ క్లోజ్డ్ ప్రశ్నలపై ఆధారపడి ఉంటే, విలువైన కొత్త సమాచారం కనుగొనబడే అవకాశం లేదు. మూసివేసిన ప్రశ్నలు సాధారణంగా సమాధానాలను ఒకే పదానికి పరిమితం చేస్తాయి మరియు సంభాషణను పొడిగించడానికి అనుమతించవు (ఉదాహరణ: మీరు సాధారణంగా టీ లేదా కాఫీ తాగుతారా?). ప్రయత్నించండి ఓపెన్-ఎండ్ ప్రశ్నలను రూపొందించండి ఇంటర్వ్యూ చేసిన వ్యక్తిని సంభాషణలో నిమగ్నం చేయడానికి మరియు వీలైనంత ఎక్కువ సమాచారాన్ని పొందడానికి (ఉదాహరణ: మీరు సాధారణంగా ఏమి తాగుతారు?).
ఓపెన్-ఎండ్ ప్రశ్న యొక్క స్పష్టమైన ప్రయోజనం ఏమిటంటే ఇది మీరు ఇంతకు ముందు పరిగణించని ఊహించని కొత్త సమాచారాన్ని వెలికితీస్తుంది.
గతం మరియు వర్తమానం గురించి ప్రశ్నలు అడగండి
ఇంటర్వ్యూలో భవిష్యత్తు గురించిన ప్రశ్నలు సిఫార్సు చేయబడవు, ఎందుకంటే ప్రతివాదులు సాధ్యమైన దృశ్యాలను ఊహించడం, ఆత్మాశ్రయ అభిప్రాయాలను పంచుకోవడం మరియు అంచనాలను రూపొందించడం ప్రారంభించేందుకు అనుమతిస్తారు. ఇలాంటి ప్రశ్నలు తప్పుదారి పట్టించేవి ఎందుకంటే అవి వాస్తవాల ఆధారంగా లేవు. ఇది ప్రతివాది మీ కోసం చేసే ఊహ (ఉదాహరణ: ఈ మొబైల్ అప్లికేషన్‌కి జోడించడానికి ఏ ఫీచర్లు ఉపయోగపడతాయని మీరు అనుకుంటున్నారు?). భవిష్యత్తు గురించి మాట్లాడటం కంటే గతం మరియు వర్తమానంపై దృష్టి పెట్టడం సరైన విధానం (ఉదాహరణ: మీరు అప్లికేషన్‌ను ఎలా ఉపయోగిస్తారో మాకు చూపగలరా? మీకు ఇబ్బందులు ఉన్నాయా?).
ప్రతివాదులను వారి వాస్తవ ప్రస్తుత మరియు గత అనుభవాల గురించి అడగండి, నిర్దిష్ట కేసుల గురించి, ప్రతివాదులు ఏ ఇబ్బందులు ఎదుర్కొన్నారు మరియు వాటిని ఎలా పరిష్కరించారు అనే దాని గురించి వారిని అడగండి.
3 సెకన్ల విరామం తీసుకోండి
నిశ్శబ్దం యొక్క ఉపయోగం a ప్రశ్నించడానికి శక్తివంతమైన మార్గం. ప్రసంగంలో పాజ్‌లు కొన్ని పాయింట్‌లను నొక్కి చెప్పడానికి మరియు/లేదా ప్రతిస్పందించే ముందు వారి ఆలోచనలను సేకరించడానికి అన్ని పార్టీలకు కొన్ని సెకన్ల సమయం ఇవ్వడానికి ఉపయోగించవచ్చు. పాజ్‌ల కోసం "3 సెకన్ల" నియమం ఉంది:
- ప్రశ్నకు ముందు మూడు సెకన్ల విరామం ప్రశ్న యొక్క ప్రాముఖ్యతను నొక్కి చెబుతుంది;
- ఒక ప్రశ్న తర్వాత నేరుగా మూడు సెకన్ల విరామం ప్రతివాదికి వారు సమాధానం కోసం ఎదురు చూస్తున్నారని చూపిస్తుంది;
- ప్రారంభ సమాధానం తర్వాత మళ్లీ పాజ్ చేయడం ఇంటర్వ్యూని మరింత వివరణాత్మక సమాధానంతో కొనసాగించమని ప్రోత్సహిస్తుంది;
- మూడు సెకన్ల కంటే తక్కువ విరామం తక్కువ ప్రభావవంతంగా ఉన్నట్లు కనుగొనబడింది.
