మీరు ఇప్పుడే IT మద్దతు రంగంలో మీ వృత్తిని ప్రారంభించారా మరియు మీ బృందం మరియు మీ కస్టమర్‌ల అభ్యర్థనలను ఎలా సమర్థవంతంగా నిర్వహించాలో బాగా అర్థం చేసుకోవాలనుకుంటున్నారా? మీరు సరైన స్థలంలో ఉన్నారు!

సంవత్సరాలుగా, IT సేవలను సమర్థవంతంగా నిర్వహించడానికి మరియు నాణ్యమైన మద్దతును అందించడానికి నిర్దిష్ట సాధనాలు మరియు అభ్యాసాలు అభివృద్ధి చేయబడ్డాయి. టికెటింగ్, అభ్యర్థన ప్రాధాన్యత, చరిత్ర మరియు రిజల్యూషన్ నిర్వహణ, రిపోర్టింగ్, కస్టమర్ పోర్టల్‌లు మరియు నాలెడ్జ్ బేస్‌లు అన్నీ నిరూపితమైన సాంకేతికతలు.

ఈ కోర్సులో, మేము మీకు సమర్థవంతమైన టిక్కెట్ నిర్వహణ యొక్క ప్రాథమికాలను పరిచయం చేయడానికి Zendesk సాధనం యొక్క ఉచిత ట్రయల్ వెర్షన్‌ని ఉపయోగిస్తాము. మీరు ఫీల్డ్ యొక్క సాంకేతిక నిబంధనలను, అలాగే మీ సహకారులు మరియు కస్టమర్‌లతో వారి సమస్యలను త్వరగా పరిష్కరించడానికి వారితో కమ్యూనికేట్ చేయడానికి ఉత్తమ మార్గాలను నేర్చుకుంటారు.

ఈ శిక్షణతో, మీరు మీ సాంకేతిక మద్దతు ఉద్యోగాన్ని తక్కువ ఒత్తిడితో మరియు మరింత సమర్థవంతంగా చేయగలుగుతారు. మీ IT సర్వీస్ మేనేజ్‌మెంట్ నైపుణ్యాలను అభివృద్ధి చేయడానికి "కోర్సు ప్రారంభించు" క్లిక్ చేయండి.