మీ కస్టమర్ సర్వే సమయంలో అవసరమైన మొత్తం సమాచారాన్ని సేకరించిన తర్వాత, ఒక కీలకమైన దశ వస్తుంది: మీ ప్రశ్నాపత్రం ఫలితాలను చదవడం మరియు అర్థంచేసుకోవడం. మీకు ఏ సాధనాలు అందుబాటులో ఉన్నాయి ప్రశ్నాపత్రం యొక్క ఫలితాలను విశ్లేషించండి ? ప్రశ్నాపత్రం యొక్క ఫలితాలను విశ్లేషించడానికి నిజమైన ఖచ్చితమైన పని అవసరం. మీ విధానంలో మీకు సహాయం చేయడానికి మేము కొన్ని కీలను సేకరించాము.
ఫలితాలను విశ్లేషించే ముందు తనిఖీ చేయవలసిన పాయింట్లు
యొక్క దశకు వెళ్లే ముందు మీ ప్రశ్నాపత్రం ఫలితాల విశ్లేషణ, మీరు రెండు ముఖ్యమైన అంశాలకు చాలా శ్రద్ధ వహించాలి. మొదట ప్రతిస్పందనల సంఖ్యను తనిఖీ చేయండి. 200 మంది వ్యక్తుల నమూనాలో, మీరు తప్పనిసరిగా 200 మందిని సేకరించాలి. మీరు లక్ష్య జనాభా యొక్క అభిప్రాయాన్ని నిజంగా ప్రతిబింబించే డేటాను సేకరిస్తారని తగిన ప్రతిస్పందన రేటు హామీ ఇస్తుంది. మీరు జనాభా యొక్క ప్రతినిధి నమూనాను కలిగి ఉన్నారని నిర్ధారించుకోండి, లేకుంటే మీరు సహేతుకమైన విశ్వసనీయ డేటాను పొందలేరు. దీని కోసం, మీరు ప్రతినిధి నమూనాను ఎంచుకోవడానికి కోటా పద్ధతిని అనుసరించవచ్చు.
సర్వే ప్రశ్నాపత్రాన్ని ఎలా విశ్లేషించాలి?
ప్రశ్నాపత్రం సమయంలో సేకరించిన సమాచారం నిర్దిష్ట విషయంపై మీకు వివరాలను అందించడానికి గణాంకపరంగా ఉపయోగించబడాలి. ప్రశ్నాపత్రం అనేది అనేక ప్రశ్నల రూపంలో సమర్పించబడిన పరిమాణాత్మక డేటాను సేకరించే పద్ధతి. పెద్ద సంఖ్యలో ప్రతిస్పందనలను సేకరించడానికి సామాజిక శాస్త్రాలలో క్రమం తప్పకుండా ఉపయోగించబడుతుంది, ప్రశ్నాపత్రం చాలా నిర్దిష్ట విషయంపై సమాచారాన్ని అందిస్తుంది.
మార్కెటింగ్‌లో, కస్టమర్ సంతృప్తి స్థాయి లేదా అందించిన ఉత్పత్తులు మరియు సేవల నాణ్యతపై సమాచారాన్ని సేకరించడానికి అనేక కంపెనీలు ప్రశ్నాపత్రాన్ని ఉపయోగిస్తాయి. ప్రశ్నావళిని అనుసరించి పొందిన ప్రతిస్పందనలు ఖచ్చితమైన గణాంక సాధనాలను ఉపయోగించి విశ్లేషించబడతాయి. ప్రశ్నాపత్రం ఫలితాలను విశ్లేషించండి అనేది సంతృప్తి సర్వే యొక్క ఐదవ దశ. ఈ దశలో:
- మేము సమాధానాలను సేకరిస్తాము;
- సమాధానాలు తీసివేయబడ్డాయి;
- నమూనా తనిఖీ చేయబడింది;
- ఫలితాలు ఏకీకృతం చేయబడ్డాయి;
- విచారణ నివేదిక వ్రాయబడింది.
ప్రశ్నాపత్రం ప్రతిస్పందనలను విశ్లేషించడానికి రెండు పద్ధతులు
డేటా సేకరించిన తర్వాత, పరిశోధకుడు ఒక సారాంశ పత్రంపై సారాంశ పట్టికను వ్రాస్తూ పట్టిక పట్టిక అని పిలుస్తారు. ప్రతి ప్రశ్నకు సమాధానాలు బోర్డులో నమోదు చేయబడ్డాయి. లెక్కింపు మాన్యువల్ లేదా కంప్యూటరైజ్డ్ కావచ్చు. మొదటి సందర్భంలో, పద్దతిగా, వ్యవస్థీకృతంగా మరియు తప్పులు చేయకుండా ఉండటానికి పట్టికను ఉపయోగించమని సిఫార్సు చేయబడింది. ప్రతి ప్రశ్నకు కాలమ్ ఉండాలి. యొక్క కంప్యూటరైజ్డ్ పద్ధతిప్రశ్నాపత్రం యొక్క ఫలితాల విశ్లేషణ ట్రిపుల్ రోల్ కలిగి ఉండే ప్రశ్నాపత్రాల సమాధానాల విశ్లేషణలో ప్రత్యేకమైన సాఫ్ట్‌వేర్‌ను ఉపయోగించడం: పోల్ రాయడం, పంపిణీ చేయడం మరియు దానిని అర్థంచేసుకోవడం.
క్రమబద్ధీకరించడం ద్వారా ప్రశ్నాపత్రం ప్రతిస్పందనల విశ్లేషణ
డేటా సార్టింగ్ దశ ఒక ముఖ్యమైన దశ ప్రశ్నాపత్రం యొక్క ఫలితాల విశ్లేషణ. ఇక్కడ, డేటాను క్రమబద్ధీకరించే విశ్లేషకుడు రెండు రకాలుగా చేస్తారు. సమాధానాలను గణాంక ప్రమాణాలుగా మార్చే ప్రాథమిక మరియు సరళమైన పద్ధతి అయిన ఫ్లాట్ సార్టింగ్. ప్రతి ప్రమాణం కోసం పొందిన ప్రతిస్పందనల సంఖ్యను తుది ప్రతిస్పందనల సంఖ్యతో విభజించడం ద్వారా కొలత పొందబడుతుంది.
ఈ విశ్లేషణ పద్ధతి చాలా సులభం అయినప్పటికీ, ఇది తగినంతగా ఉండదు, ఎందుకంటే ఇది లోతైనది కాదు. రెండవ పద్ధతి క్రాస్-సార్టింగ్, ఇది ఒక విశ్లేషణ పద్ధతి, ఇది రెండు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ ప్రశ్నల మధ్య లింక్‌ను ఏర్పరచడాన్ని సాధ్యం చేస్తుంది, అందుకే దాని పేరు "క్రాస్-సార్టింగ్". క్రాస్‌సార్టింగ్ "మొత్తం, సగటు లేదా ఇతర అగ్రిగేషన్ ఫంక్షన్‌ను గణిస్తుంది, ఆపై ఫలితాలను రెండు సెట్ల విలువలుగా సమూహపరుస్తుంది: ఒకటి డేటాషీట్ వైపు మరియు మరొకటి దాని పైభాగంలో అడ్డంగా నిర్వచించబడింది. ఇది. ". ఈ పద్ధతి సులభతరం చేస్తుంది ప్రశ్నాపత్రం నుండి డేటాను చదవడం మరియు నిర్ణయించిన విషయం యొక్క వివరణాత్మక విశ్లేషణను నిర్వహించడం సాధ్యం చేస్తుంది.
ఫలితాలను విశ్లేషించడానికి ప్రొఫెషనల్‌ని పిలవాలా?
ఎందుకంటే'ప్రశ్నాపత్రం యొక్క ఫలితాల విశ్లేషణ చాలా సాంకేతిక ప్రక్రియ, ఒక లోతైన విశ్లేషణ, ప్రమాణం ద్వారా ప్రమాణం కలిగి ఉండాలనుకునే కంపెనీలు తప్పనిసరిగా ప్రొఫెషనల్‌ని పిలవాలి. ప్రశ్నాపత్రం అనేది తేలికగా తీసుకోకూడని సమాచారం యొక్క బంగారు గని. మీ ప్రశ్నాపత్రం సాధారణ అంశాలతో వ్యవహరిస్తే, ఫ్లాట్ సార్టింగ్ ద్వారా సరళమైన విశ్లేషణ సంతృప్తికరంగా ఉంటుంది, కానీ కొన్నిసార్లు డేటా విశ్లేషణకు ట్రై-కంబైన్డ్ లేదా మల్టిపుల్ వంటి ప్రక్రియలు అవసరం, అది ప్రొఫెషనల్ మాత్రమే అర్థం చేసుకోవచ్చు. పెద్ద మొత్తంలో సమాచారాన్ని సేకరించడానికి మరియు ఫలితాల యొక్క లోతైన పఠనాన్ని నిర్వహించడానికి, మీరు సమాచార డిక్రిప్షన్ ప్రపంచం గురించి విస్తృత జ్ఞానం మరియు గణాంక సాధనాల నైపుణ్యంతో మిమ్మల్ని మీరు ఆయుధంగా చేసుకోవాలి.
