Омӯзиши мукофоти OpenClassrooms комилан ройгон
Bonjour à tous.
Оё шумо мехоҳед, ки муноқишаҳои хурду калонро, ки аксар вақт дар ҷои кор ба вуҷуд меоянд, бифаҳмед, пешгӯӣ кунед ва ҳал кунед? Оё шумо аз стресс хаста шудаед ва мехоҳед бидонед, ки чӣ гуна онро мусбат гардонед? Оё шумо кӯшиш кардаед, ки муноқишаҳоро дар ҷои кор ҳал кунед, аммо вақте кӯшишҳои шумо ноком шуданд, худро нотавон ҳис кардед?
Оё шумо менеҷер ё менеҷери лоиҳа ҳастед, ки фикр мекунад, ки дастаи шумо ба қадри кофӣ самаранок кор намекунад ва қувваи худро дар муноқишаҳои ҳаррӯза сарф мекунад? Ё шумо мутахассиси HR ҳастед, ки фикр мекунад, ки муноқиша ба кори тиҷорат ва корманд таъсири калон мерасонад?
Номи ман Кристина ва ман ин курсро оид ба идоракунии муноқишаҳо роҳбарӣ мекунам. Ин як мавзӯи воқеан мураккаб аст, аммо мо якҷоя мефаҳмем, ки усулҳои зиёди муассир мавҷуданд ва бо муносибати дуруст ва каме амалия шумо метавонед хушбахтӣ ва самаранокиро ба даст оред.
Дар асоси ду касби худ дар менеҷмент ва театр, ман як равиши мукаммал, фардӣ ва воқеӣ ба ниёзҳои шумо таҳия кардам. Он инчунин як имкониятест, ки шумо ба рушди шахсии худ диққат диҳед ва худро беҳтар шинос кунед.
Шумо ин малакаҳоро қадам ба қадам меомӯзед.
- ташхиси дуруст мукаррар намуда, намудхо ва мархалахои конфликт ва хусусиятхои онхоро муайян карда, сабабхои онхоро фахмида, окибатхои онхоро пешгуй карда, омилхои хавфро муайян мекунанд.
- чӣ гуна инкишоф додани малакаҳои мушаххас, дониши умумӣ ва рафтори барои идоракунии низоъ зарурӣ.
- усулҳои ҳалли муноқишаҳо, чӣ гуна роҳ надодан ба хатогиҳо, чӣ гуна истифода бурдани идоракунии пас аз низоъ ва чӣ гуна пешгирӣ кардани нокомиҳо.
